Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Dynamics 365

Dynamics 365-support

Gå till Dynamics 365-standardsupport och bläddra bland ytterligare alternativ och priser för support.
Standard

Ingår i alla köp av Dynamics 365

Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner

Professional Direct
Professional Direct-support

Originally starting from 99,50 kr now starting from 99,50 kr

99,50 kr 99,50 kr

användare/månad

Bäst för företag med ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering

Unified Enterprise

Anpassad – kontakta din säljare för pris

Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft

Priser och licenser – översikt
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner
Bäst för företag med drift i ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering
Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft
Täckning för Microsoft-produkter
Dynamics 365
Dynamics 3651
Alla Microsoft-produkter
Community-forum
Supported
Supported
Supported
Instrumentpanel för tjänsten
Supported
Supported
Supported
Incidentinsändning för webb och telefon
Supported
Supported
Supported
Åtkomst till självhjälpsportaler
Administrationscenter för Microsoft 365
Administrationscenter för Microsoft 365
Services Hub
Reparationsincidenter efter behov
Supported
Supported
Supported
Support
Snabbaste svarstid (för kritiska incidenter)
<1 timme
<1 timme med prioriterad dirigering
<1 timme med prioriterad dirigering
Online-utbildning efter behov
Supported
Supported
Supported
Hantering av tjänstleverans
Grupperad
Tilldelad
Prioritetshantering
Supported
Supported
Eskaleringshantering
Supported
Supported
Tekniska webbseminarier
Supported
Supported
Rådgivningstjänster
Supported
Supported
Månatliga tjänstegranskningar
Supported
På begäran2
Proaktiva tjänster
Supported
Supported
Workshoppar på begäran
Supported
Fjärrdiagnostik och rapportering
Supported
Lokala tjänster
Supported
Förbättrade lösningar
Supported
Kostnad
Ingår i alla köp av Dynamics 365
99,50 kr användare/månad
(minst 20 användare)

Kontakta din säljare för pris

  • [1] Professional Direct täcker inte Business Central. Business Central-kunder bör kontakta återförsäljningspartnern för att få hjälp med tekniska problem. Läs mer på Hjälp och support och Hitta en återförsäljningspartner.
  • [2] Utvärderingar av inställnings- och konfigurationstjänster på begäran.

Partnersupport

Hitta en partner med rätt kunskap, tjänster eller branschbakgrund för att hjälpa din organisation att identifiera och implementera Dynamics 365-lösningar.

Vanliga frågor och svar

  • Professional Direct Support 

    Direkt från Microsoft online eller kontakta din Microsoft-representant för att lägga till det i ditt Microsoft Enterprise-avtal.

    Unified Support

    Kontakta din Microsoft-representant för information om köp.

  • Skicka en ny supportbegäran utifrån din produkt eller tjänst och kundsupportprogram.

    Standard

    Professional Direct

    Gå till Microsoft Power Platform-administratörscenter (rekommenderas) eller ring Microsoft.

    Unified Enterprise

    Gå till Microsoft Services Hub.

    Om du använder tidigare versioner av Dynamics 365-appar kan du skicka supportbegäranden via Microsoft Support för företag.

  • Teknisk support

    Teknisk support ingår i alla abonnemang. Om du får ett teknisk problem med program, öppnar du en supportbegäran hos Microsoft.

    Rådgivningssupport

    Rådgivningstjänster ingår endast i betald support-programmen. Skicka ett rådgivningsärende när du behöver få en rekommendation, allmänna råd, tips eller riktlinjer för hur du använder produkterna.

  • Nej, ett Microsoft-program för betald support är en extra resurs som kan användas av både dig och din partner.


Följ Dynamics 365