ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
บุคคลที่ทำงานกับระบบ

Dynamics 365 Customer Insights

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าระดับองค์กรชั้นแนวหน้า

ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วยมุมมอง 360 องศาเหนือระดับของลูกค้าคุณ

ความเหนือระดับจากมุมมอง 360 องศาของลูกค้าคุณ

ตัวแทนกำลังพูดคุยกับลูกค้า

เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) แบบเรียลไทม์จาก Microsoft

เพิ่มประสิทธิภาพและจัดการการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ลดต้นทุนต่อการแปลงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติพร้อมคำแนะนำส่วนบุคคลที่เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด

เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักและไม่รู้จักให้กลายเป็นแฟนที่คลั่งไคล้

นำเข้าข้อมูลธุรกรรม พฤติกรรม และข้อมูลประชากรเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกและโปรไฟล์ลูกค้าที่อัปเดตและสมบูรณ์ ซึ่งสอดคล้องกับความยินยอมของลูกค้า

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในอนาคตที่ปราศจากคุกกี้ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัว

สร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวและส่วนบุคคลด้วยข้อมูลความยินยอมที่อัปเดตโดยอัตโนมัติและป้ายกำกับการจัดหมวดหมู่ที่ช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความภักดีของลูกค้า

ลดรอบการขาย ลดการเลิกใช้บริการ และรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิตโดยดำเนินการตามสัญญาณและข้อคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง

โลโก้ของ Chipotle

Chipotle ขยายฐานของตนได้สูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์

ดูวิธีที่ Chipotle Mexican Grill มอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลเพื่อเปลี่ยนแขกให้เป็นสมาชิกโปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิกมากขึ้น


ส่งเสริมความไว้วางใจและรักษาการปฏิบัติตาม

บุคคลที่ยืนอยู่ในที่ทำงาน

ให้คุณมากกว่ามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและสอดคล้องกับข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และกฎหมายสิทธิส่วนบุคคลของแคลิฟอร์เนีย (CCPA) และแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึง โซลูชันระดับองค์กรที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานมากกว่า 70 การรับรอง ซึ่งได้แก่ ISO, EU Model Clauses, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA และ FedRAMP

เปลี่ยนจากตั้งรับเป็นเชิงรุก

เร่งเวลาในการรับข้อมูลเชิงลึกด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำงานระหว่างช่องทางต่างๆ กับเทคโนโลยีที่มีอยู่

  • AI บริการตนเอง
  • AI ที่กำหนดได้เอง
  • การยกเลิกธุรกรรมและการยกเลิกการเป็นสมาชิก
  • คำแนะนำการปฏิบัติที่ดีที่สุด
  • คุณค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
  • สัดส่วนลูกค้าที่ควบคุมโดย AI
  • การแมปข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาด
  • โปรไฟล์ที่สมบูรณ์และครบถ้วนขึ้น
  • แบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่อง
  • การส่งเสริมโปรไฟล์อย่างต่อเนื่อง
  • ได้ข้อมูลเชิงลึกกว่าเดิมด้วย Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยสัญญาณจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม

สนับสนุนการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย CDP แบบบริการตนเอง

ปรับแต่งแคมเปญและการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

รับรู้และแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งการขายข้ามผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มมูลค่าระยะยาวของลูกค้า

ให้บริการเชิงรุกเพื่อให้สามารถรักษาลูกค้าและความภักดีของลูกค้าได้มากขึ้น

บุคคลที่เดินมาพร้อมกับแท็บเล็ต

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights

บุคคลที่เดินมาพร้อมกับแท็บเล็ต