ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
บุคคลที่ทำงานด้วยระบบ

Dynamics 365 Customer Insights

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าระดับองค์กรชั้นแนวหน้า

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบรู้สร้าง (Generative AI) เพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และปรบแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

มองเห็นข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าได้แบบเหนือระดับ

ตัวแทนกำลังพูดคุยกับลูกค้า

เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) แบบเรียลไทม์จาก Microsoft

เพิ่มประสิทธิภาพและจัดการการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ลดต้นทุนต่อการแปลงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติพร้อมคำแนะนำส่วนบุคคลที่เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด

เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักและไม่รู้จักให้กลายเป็นแฟนตัวยง

นำเข้าข้อมูลธุรกรรม พฤติกรรม และข้อมูลประชากรเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกและโปรไฟล์ลูกค้าที่อัปเดตและสมบูรณ์

สร้างสมดุลระหว่างรูปแบบส่วนตัวและส่วนบุคคล

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลความยินยอมที่อัปเดตโดยอัตโนมัติและป้ายกำกับการจัดหมวดหมู่ที่ช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความภักดีของลูกค้า

ลดรอบการขาย ลดการเลิกใช้บริการ และรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิตโดยดำเนินการตามสัญญาณและข้อคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง

Logo of Campari Group

Campari Group builds brand awareness

See how Campari engaged and grew consumer experiences with their brands by accelerating the visibility of consumer insights and business intelligence using Dynamics 365.


ส่งเสริมความไว้วางใจและรักษาการปฏิบัติตาม

บุคคลที่ยืนอยู่ในที่ทำงาน

ให้คุณมากกว่ามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและสอดคล้องกับข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และกฎหมายสิทธิส่วนบุคคลของแคลิฟอร์เนีย (CCPA) และแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึง โซลูชันระดับองค์กรที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานมากกว่า 70 การรับรอง ซึ่งได้แก่ ISO, EU Model Clauses, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA และ FedRAMP

เปลี่ยนจากตั้งรับเป็นเชิงรุก

เร่งเวลาในการรับข้อมูลเชิงลึกด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำงานระหว่างช่องทางต่างๆ กับเทคโนโลยีที่มีอยู่

  • การยกเลิกการทำธุรกรรมและการบอกรับเป็นสมาชิก
  • คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการที่ดีที่สุด
  • มูลค่าระยะยาวของลูกค้า
  • กลุ่มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
  • การแมปข้อมูลและการแก้ปัญหาระบบอัจฉริยะ
  • โปรไฟล์ที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
  • โมเดลของแมชชีนเลิร์นนิ่งที่กำหนดเอง
  • การเสริมความสมบูรณ์ของโปรไฟล์อย่างต่อเนื่อง
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้นด้วย Azure Synapse Analytics
โลโก้ของ Gartner

Microsoft ได้รับยกย่องให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms เดือนกันยายน 20221

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยสัญญาณจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม

สนับสนุนการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย CDP แบบบริการตนเอง

ปรับแต่งแคมเปญและการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

รับรู้และแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งการขายข้ามผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มมูลค่าระยะยาวของลูกค้า

ให้บริการเชิงรุกเพื่อให้สามารถรักษาลูกค้าและความภักดีของลูกค้าได้มากขึ้น

บุคคลที่เดินมาพร้อมกับแท็บเล็ต

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights

บุคคลที่เดินมาพร้อมกับแท็บเล็ต

1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19 กันยายน 2022

Gartner เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการและ Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกา และต่างประเทศ และใช้งานในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.

Gartner ไม่ได้รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ อย่างเป็นทางการ ดังที่ระบุในการเผยแพร่งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จัดจำหน่ายหรือการออกแบบอื่นๆ ที่มีอันดับสูง การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรการวิจัยของ Gartner ซึ่งไม่ควรระบุว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ทั้งโดยเปิดเผยหรือโดยนัย รวมถึงความพร้อมในการจำหน่ายหรือความสมบูรณ์เพื่อจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง