Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Sales
ดู Customer Insights ในการดําเนินการ
มอบการเดินทางของลูกค้าที่มีการเชื่อมต่อ
- รวมข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมเข้าด้วยกันด้วยการจัดการข้อมูลประจําตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าเพิ่มโปรไฟล์ด้วยแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงข่าวกรองที่เป็นกรรมสิทธิ์ และปลดล็อกการคาดการณ์ด้วยโมเดล AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสร้างเซกเมนต์ใหม่หรือค้นพบผู้ชมใหม่ๆ ด้วยคําแนะนํา AI ที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์เพิ่มข้อมูลความยินยอมในระหว่างกระบวนการรวมโดยใช้การรีเฟรชข้อมูลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณเป็นไปตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ในแชนเนลที่เกี่ยวข้องตามบริบท และสามารถปรับให้เหมาะสมด้วยการทดสอบ A/Bมอบประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้การเลือกแชนเนลที่ขับเคลื่อนด้วย AIส่งคะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กับผู้ขายโดยอัตโนมัติและวัดความสําเร็จของไปป์ไลน์ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้ช่องทางดิจิทัลที่สร้างไว้ล่วงหน้า รวมถึงข้อความ อีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุช จากนั้นเพิ่มแชนเนลแบบกําหนดเองไปยังการเดินทางได้อย่างราบรื่น
- ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและทําความเข้าใจแอตทริบิวต์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยสรุปโปรไฟล์แต่ละรายการโดยใช้ Copilotอธิบายเซกเมนต์เป้าหมายของคุณไปยัง Copilot และสร้าง ตรวจทาน และปรับเปลี่ยนเซ็กเมนต์ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วสร้างเนื้อหาและพาดหัวที่ปรับให้เหมาะสม อีเมลที่มีตราสินค้า และรูปภาพที่น่าดึงดูดสําหรับทุกส่วนด้วย Copilotลดความซับซ้อนของการสร้างการเดินทางด้วย Copilot โดยการกําหนดเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมาย หรือโฟลว์ที่ต้องการ
Dynamics 365 Customer Insights
สำรวจคู่ค้า Microsoft
เริ่มต้นใช้งานบริการให้คำปรึกษา
สํารวจแอปคู่ค้า Dynamics 365
FastTrack สำหรับ Dynamics 365
ประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันในทีมต่างๆ
การตลาด
Sales
การบริการ
ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง
“ฉันเห็นว่าด้วย Customer Insights และการใช้ Copilot เราสามารถประสบความสําเร็จและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยการปรับปรุงแบรนด์”
“เรากําลังเร่งการมองเห็นข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและระบบธุรกิจอัจฉริยะ”
“การทํางานกับ Microsoft Dynamics 365 ช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่สร้างสรรค์มาอย่างดีและเพิ่มศักยภาพให้กับทีมทั่วโลกของเรา”
“เมื่อคุณนําข้อมูลชนิดต่างๆ มารวมกัน คุณสามารถทําความเข้าใจเกี่ยวกับบุคคลได้มากขึ้น”
ค้นหาแหล่งข้อมูลในรูปแบบที่คุณชื่นชอบ
เข็มทิศความเป็นผู้นํา แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
ดู Customer Insights ในการดําเนินการ
การตั้งค่าส่วนบุคคลในที่นั่งของโปรแกรมควบคุม
ยกระดับสวนสนุกไปอีกขั้น
เพิ่มความสว่างให้กับประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว
เส้นทางการเรียนรู้เกี่ยวกับ Customer Insights
การเชื่อมโยงที่ปรึกษาด้านการทำงาน
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist
ดู Customer Insights ในการดําเนินการ
การตั้งค่าส่วนบุคคลในที่นั่งของโปรแกรมควบคุม
ยกระดับสวนสนุกไปอีกขั้น
เพิ่มความสว่างให้กับประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว
[1] Gartner, Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 กันยายน 2023
Gartner คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการ และ Magic Quadrant คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.
Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยนี้ ซึ่งรวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง
[2] บุคคลรวมหมายถึง บุคคลที่ระบุได้โดยไม่ซ้ำกันซึ่งสร้างขึ้นผ่านคอลเลกชันของชุดแหล่งข้อมูลที่กำหนดจากหลายระบบ ซึ่งแสดงในโปรไฟล์
[3] บุคคลที่ถูกโต้ตอบหมายถึงเอนทิตี Dataverse ใดๆ (เช่น ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย บัญชี หรือโปรไฟล์ข้อมูลเชิงลึก) ที่มีการโต้ตอบด้วย บุคคลจะถูกพิจารณาว่าโต้ตอบเมื่อพวกเขาโต้ตอบด้วยผ่านการโต้ตอบขาออกหรือขาเข้า เช่น การกรอกฟอร์มผ่านเว็บไซต์การตลาด การโต้ตอบสามารถส่งผ่านแชนเนลที่มีอยู่ใน Customer Insights (เช่น อีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือนแบบพุช) ช่องทางอื่นๆ ของ Microsoft (เช่น Azure Communication Services) หรือระบบภายนอก (เช่น ผู้ให้บริการส่งข้อความอื่นๆ)
ติดตาม Dynamics 365