ความสามารถของ Dynamics 365 Customer Insights

รวบรวม ข้อมูลธุรกรรม พฤติกรรม และข้อมูลพื้นฐานของบุคคล ไว้ด้วยกันเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

นำข้อมูลการยืนยันตัวตนหลายๆ ข้อมูลจากจุดสัมผัสทั้งหมดมาไว้รวมกันด้วยโซลูชันยืนยันตัวตนที่ใช้ระบบ AI โดยใช้คุณลักษณะและสัญญาณเพื่อรายงานโปรไฟล์ลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

เพิ่มความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อเผยความสนใจและความต้องการเฉพาะบุคคล

รวมความคิดเห็นของลูกค้าและคำตอบของแบบสำรวจจาก Dynamics 365 Customer Voice สำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่หลากหลายขึ้น

ใช้โมเดล AI ที่สร้างไว้ก่อนแล้วเพื่อคาดคะเนมูลค่าระยะยาวของลูกค้า เช่นเดียวกับการเลิกทำธุรกรรม และการเลิกใช้การสมัครรับบริการ

ใช้โมเดล AI สำเร็จรูปเพื่อระบุโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์และการเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ลดต้นทุนต่อการแปลง

ใช้คำแนะนำจาก AI หรือกําหนดกลุ่มลูกค้าของคุณเอง

ใช้คำแนะนำมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ หรือใช้ KPI ที่คุณกำหนดเองเพื่อวัดตัวชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจและประสิทธิภาพไปสู่เป้าหมาย

รวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับข้อมูลทางการเงิน การดำเนินงาน และข้อมูลองค์กรอื่นๆ โดยใช้ Microsoft Power BI และ Azure Synapse Analytics ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

จัดการการเดินทางแบบเฉพาะบุคคลเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางต่างๆ อย่างชาญฉลาด รวมถึงระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาด การโฆษณา และแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าจาก Microsoft และผู้ให้บริการรายอื่น

แสดงข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นปัจจุบันของลูกค้าในแอป Microsoft ที่พนักงานของคุณใช้ทุกวัน เช่น Microsoft 365 กับ Dynamics 365 Marketing, Sales และ Customer Service

สร้างแอปแบบกำหนดเองที่ล้ำหน้าและใช้โค้ดน้อยซึ่งปรับขนาดได้ตามความต้องการขององค์กร ช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการให้ทันสมัย ​​และเพิ่มมูลค่าของข้อมูลลูกค้าโดยใช้ Microsoft Power Apps

สร้างความไว้วางใจของลูกค้าและให้เกียรติต่อความเป็นส่วนตัวบนแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ที่เปิดใช้งานการยินยอมด้วยข้อมูลความยินยอมที่ได้รับการอัปเดตและปรับให้สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ

ใช้การผสานรวมแบบสำเร็จรูปสำหรับแหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์ของบุคคลที่สาม เพื่อเพิ่มข้อมูลบัญชีจากผู้ให้บริการข้อมูลชั้นนำในอุตสาหกรรม เช่น Leadspace และ Dun & Bradstreet

ปฏิบัติตามข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) โดยใช้เครื่องมือการกำกับดูแลข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดย Azure Purview

เข้าหาผู้ติดต่อและบัญชีต่างๆ ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมใน LinkedIn ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจาก Customer Insights