การฉ้อโกงทางออนไลน์คืออะไร

ผลกระทบทางลบของการฉ้อโกงทางออนไลน์

เมื่อมีการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจของคุณจะได้รับผลกระทบมากกว่าการสูญเสียรายได้ คุณต้องต่อสู้กับความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทและการสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า

ผลกระทบด้านลบแต่ละอย่างเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นความสูญเสียทางการเงิน ชื่อเสียงที่เสียหาย และความไว้วางใจที่ลดน้อยลง ทำลายสถานภาพของธุรกิจในระยะยาวของคุณ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม แต่ความเสี่ยงจากการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซประเภทนี้เป็นเรื่องจริง

สัญญาณบ่งบอกว่าธุรกิจของคุณเสี่ยงต่อการฉ้อโกงทางออนไลน์เพิ่มขึ้น

การละเลยแนวทางปฏิบัติบางประการอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสี่ยงต่อการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัท ต่างๆ ต้องตรวจสอบแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ ติดตามการขายและการปฏิเสธการชำระเงิน ตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการฉ้อโกงของลูกค้า และค้นหาการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการซื้อของลูกค้าปัจจุบัน หากไม่มีการตรวจสอบที่สำคัญนี้ ธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพมากขึ้น

นอกจากนี้ องค์กรต้องทราบถึงแนวโน้มของการฉ้อโกงในปัจจุบันและควรพูดคุยกับคู่ค้าและผู้ให้บริการของตนเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่จะจัดการเป็นพิเศษกับภัยคุกคามขณะที่กำลังเติบโต

คำถามที่จะถาม:

• คุณทราบหรือไม่ว่าการฉ้อโกงบางอย่างเกิดขึ้นจากที่ไหน
• การฉ้อโกงที่มักเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณมีประเภทใดบ้าง
• คุณมีกลยุทธ์ในการลดและป้องกันการสูญเสียอย่างไร
• สิ่งใดที่คุณยังต้องการเพื่อสนับสนุนการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซ
• เมื่อดําเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณง่ายขึ้น คุณช่วยผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตทำได้ง่ายขึ้นด้วยหรือไม่

บทบาทของคุณในการป้องกันการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซ

ทุกคนในธุรกิจของคุณมีหน้าที่ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงทางออนไลน์ พนักงานต้องคอยพิจารณาอย่างต่อเนื่องว่าการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขากำลังทำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเลือกสินค้าสำหรับลูกค้านั้นทำให้มิจฉาชีพทำการฉ้อโกงได้ง่ายหรือไม่ ตัวอย่างหนึ่งที่พบบ่อย ได้แก่ รูปแบบการเริ่มใช้การซื้อออนไลน์/รับสินค้าในร้าน

เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลประจำตัวที่อาจนำไปสู่ การฉ้อโกงด้วยการแอบอ้างเป็นเจ้าของบัญชี ควรดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจและแอปพลิเคชันของคุณทันทีที่มีให้ใช้งาน ตั้งค่านี้เพื่อให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติในทุกอุปกรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะได้รับการคุ้มครองอยู่เสมอ

นอกจากนี้ ควรให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการใส่ใจกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างใกล้ชิดและเฝ้าดูสัญญาณบอกเหตุของการฉ้อโกงที่เป็นได้ การตรวจสอบแนวโน้มของลูกค้าถือเป็นคำเตือนที่มีประโยชน์และน่าเชื่อถือมากที่สุดอย่างหนึ่ง

สุดท้าย พูดคุยกับเพื่อนร่วมอุตสาหกรรม คู่ค้า และผู้ให้บริการเป็นประจำเกี่ยวกับแนวโน้มของกิจกรรมการฉ้อโกงและรูปแบบที่ใช้กันในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณและแจ้งให้พนักงานทราบข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอด้วย