ยกระดับ CX ของคุณในทุกจุดสัมผัส
ขยายประสบการณ์ของลูกค้า (CX) นอกเหนือจาก CRM ด้วยข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์จากเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรม Microsoft
ภาวะวิกฤติของ CX
เรียนรู้เกี่ยวกับคำถามสำคัญ 4 ข้อที่ผู้นำในด้าน CX ทุกคนต้องถาม และความสำคัญของภาวะอิสระของข้อมูลต่อประสบการณ์ของลูกค้า
การปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัว
เรียนรู้วิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยประสบการณ์ของลูกค้าแบบดิจิทัลที่ปรับแต่งให้มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้นและกระชับความสัมพันธ์กับข้อมูล Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก
Customer Experience Reimagined
พัฒนา CRM ของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกจากเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรมที่ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า (CX) และเรียนรู้วิธีที่ Microsoft ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย CX ที่มีความหมาย
รับข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลัง
สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ
เพิ่มฐานแฟนคลับด้วย CX ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
สโมสรฟุตบอลบาเลนเซียยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมไปอีกขั้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้าในทุกจุดสัมผัสโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก ระบบอัตโนมัติ และ AI
กำหนดอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อช่วยคุณสร้างความไว้วางใจ ขับเคลื่อนการดำเนินการโดยใช้การวิเคราะห์ และเชื่อมต่อข้อมูลองค์กรของคุณผ่านเทคโนโลยีในการศึกษานี้จาก Futurum และ Microsoft
แปลงกลยุทธ์ CX ของคุณ
เรียนรู้หลักการและปัจจัยพื้นฐานของเทคโนโลยีประสบการณ์ของลูกค้า
นิยามใหม่ของโซลูชันประสบการณ์ลูกค้า
สร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ ความเห็นอกเห็นใจ และนวัตกรรมด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture
ความล้ำหน้าของ AI
เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติ ระบบ AI และการวิเคราะห์ขับเคลื่อนยอดขายในการสนทนานี้อย่างไรกับ Ray Wang of Constellation Research
พัฒนาการตลาดอย่างมีเป้าหมาย
บริหารแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้อง
The Data Bias Challenge
ค้นหาวิธีส่งมอบ CX ที่แท้จริงด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบครอบคลุมและ AI และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตของคุณ
พัฒนา CX ของคุณ
เติมเต็มทุกประสบการณ์ด้วยทรัพยากรและโซลูชัน CX
เชื่อมต่อการขายและการตลาด
Microsoft Customer Experience Platform
