ยกระดับ CX ของคุณในทุกจุดสัมผัส
ขยายประสบการณ์ของลูกค้า (CX) นอกเหนือจาก CRM ด้วยข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์จากเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรม Microsoft
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1b4b133f41d4e028df029d3b500a9f529e3ec32fee8579cb37104a56c2c8b8a4/pictures/pages/customer-experience-insights/cx-dilemma.jpg)
ภาวะวิกฤติของ CX
เรียนรู้เกี่ยวกับคำถามสำคัญ 4 ข้อที่ผู้นำในด้าน CX ทุกคนต้องถาม และความสำคัญของภาวะอิสระของข้อมูลต่อประสบการณ์ของลูกค้า
การปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัว
เรียนรู้วิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยประสบการณ์ของลูกค้าแบบดิจิทัลที่ปรับแต่งให้มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้นและกระชับความสัมพันธ์กับข้อมูล Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก
Customer Experience Reimagined
พัฒนา CRM ของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกจากเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรมที่ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า (CX) และเรียนรู้วิธีที่ Microsoft ช่วยให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย CX ที่มีความหมาย
รับข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลัง
สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-835c30f21a9945488ae0100e6e3355b55d343a45319e89225da6c97d72011f41/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-a.jpg)
เพิ่มฐานแฟนคลับด้วย CX ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
สโมสรฟุตบอลบาเลนเซียยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมไปอีกขั้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้าในทุกจุดสัมผัสโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก ระบบอัตโนมัติ และ AI
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6d943897b9f2f9a77779f1bd3bfd2a5c8254f9656700f41c4039436e1255a5b4/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-b.jpg)
กำหนดอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อช่วยคุณสร้างความไว้วางใจ ขับเคลื่อนการดำเนินการโดยใช้การวิเคราะห์ และเชื่อมต่อข้อมูลองค์กรของคุณผ่านเทคโนโลยีในการศึกษานี้จาก Futurum และ Microsoft
แปลงกลยุทธ์ CX ของคุณ
เรียนรู้หลักการและปัจจัยพื้นฐานของเทคโนโลยีประสบการณ์ของลูกค้า
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-d7068fd51d5899353cfe4e0a21ebffc9ae6ecb846c66f2db53e070c8ceba4269/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-a.jpg)
นิยามใหม่ของโซลูชันประสบการณ์ลูกค้า
สร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ ความเห็นอกเห็นใจ และนวัตกรรมด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-3a0ec503e6ce7eb93af0b10dbc40eaf9a9eb9500d3f106644ca72f9c59444cb0/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-b.jpg)
ความล้ำหน้าของ AI
เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติ ระบบ AI และการวิเคราะห์ขับเคลื่อนยอดขายในการสนทนานี้อย่างไรกับ Ray Wang of Constellation Research
พัฒนาการตลาดอย่างมีเป้าหมาย
บริหารแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้อง
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6cce3a57025e6d63027eb73c1bf5e432fe61d43ff1a03cdfa0c409857158f552/pictures/pages/customer-experience-insights/data-bias-challenge.jpg)
The Data Bias Challenge
ค้นหาวิธีส่งมอบ CX ที่แท้จริงด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบครอบคลุมและ AI และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตของคุณ
พัฒนา CX ของคุณ
เติมเต็มทุกประสบการณ์ด้วยทรัพยากรและโซลูชัน CX
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5f75581bb161792911cadd8a14421e868878061da84ebaaab0b87b8556b7dfc8/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-a.jpg)
เชื่อมต่อการขายและการตลาด
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-eb8b9c0e311764abc9b3a7bb78821bac8cf09fd8314c3b57954da50ba89b593f/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-b.jpg)
Microsoft Customer Experience Platform
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-0d356901d371f0e2d369b29ec338620c52d72227069c0883e3f98d1c232235eb/pictures/pages/customer-experience-insights/evolve-cx-c.jpg)