
ทำไมคุณจึงควรลองใช้ซอฟต์แวร์ CDP
ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจในรูปแบบที่แตกต่างจากที่เคยเป็นมา หากไม่มีมุมมองของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ธุรกิจของคุณจะไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัวตามที่ลูกค้าต้องการได้ นั่นจึงเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณต้องใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) อย่าง Dynamics 365
ธุรกิจต่างๆ มักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า แต่กระจายอยู่ในจุดต่างๆ หรือเข้าถึงได้ยาก ซอฟต์แวร์ CDP จะช่วยรวบรวมข้อมูลนี้และแสดงข้อมูลในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะแสดงมุมมองของลูกค้าแต่ละคนแบบ 360 องศา
เมื่อมีภาพรวมที่ครอบคลุมว่าใครเป็นลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการคืออะไร คุณจะสามารถคาดการณ์ความจำเป็นของพวกเขาได้และค้นพบโอกาสในการเติบโต นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดได้
อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ CDP ไม่ได้มีความสามารถเหมือนกันทั้งหมด ค้นหา CDP ที่สามารถช่วยคุณได้
ทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบองค์รวมโดยการเชื่อมต่อข้อมูลพฤติกรรม ข้อมูลธุรกรรม และข้อมูลประชากรแบบเรียลไทม์จากทั้งฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการ ซอฟต์แวร์ CDP ที่ดีที่สุดยังวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ความเกี่ยวข้องของแบรนด์ ความสนใจ และคำติชมด้วย
ขับเคลื่อนยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า คาดการณ์มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์และการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นการเพิ่มศักยภาพให้ทีมกำหนดเป้าหมายแคมเปญการขายแบบต่อเนื่องและการขายต่อยอดได้ดีขึ้น จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมการขาย และให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก
ปรับการเดินทางของลูกค้าให้เหมาะสม มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนโดยมอบประสบการณ์ตามบริบทที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ผ่านจุดติดต่อแบบเรียลไทม์ ด้วยทริกเกอร์เหตุการณ์ที่สร้างโดย AI ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำไปยังเนื้อหาและการโต้ตอบที่พวกเขาต้องการในเวลาที่เหมาะสม
เมื่อคุณทำการประเมินแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นใช้งานได้ง่าย ชาญฉลาด และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ค้นหาคุณลักษณะต่างๆ เช่น การวิเคราะห์แบบหลายช่องทาง, โมเดล AI สำเร็จรูป, AI แบบรู้สร้าง, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และที่สําคัญที่สุดก็คือ ความสามารถในการเชื่อมต่อ CDP เข้ากับข้อมูลและระบบที่คุณมีอยู่
ดูรายละเอียดวิธีการใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า พร้อมสิทธิ์ทดลองใช้ CDP ฟรี
ทดลองใช้ Dynamics 365 Customer Insights ฟรี 30 วัน เพื่อเริ่มนำเสนอการเดินทางของลูกค้าที่ปรับแต่งเฉพาะตัว ตอบสนองได้ดี และเชื่อมต่อกันอย่างแท้จริง
ทดลองใช้ Dynamics 365 Customer Insights ฟรี 30 วัน
มอบการเดินทางของลูกค้าที่ปรับแต่งเฉพาะตัวและเชื่อมต่อกันแบบเรียลไทม์โดยใช้ AI และข้อมูลเชิงลึก เรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อ:
-
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการเลือกช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI
-
ทดลองใช้การทดสอบแบบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
-
เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การตลาดต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาหรือการเดินทาง และประหยัดเวลาด้วย Dynamics 365 Copilot
เริ่มกันเลย
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *