This is the Trace Id: 200145f50c4d461e4df292cd1b29c6f1
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้ AI สร้างสรรค์ และระบบอัตโนมัติ
ภาพรวม

เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการของคุณและพลิกโฉมการบริการลูกค้า

ทำให้ได้เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง
  • ประหยัดเวลาของตัวแทนฝ่ายบริการโดยใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Customer Service เพื่อช่วยวินิจฉัย แก้ไขปัญหา และร่างการตอบกลับลูกค้า
  • เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายบริการด้วยการวิเคราะห์ความคิดเห็น การแปล การถอดข้อความ และบทความให้ความรู้ที่แนะนําโดย AI
    ผู้ชายสวมหูฟังนั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์ที่มีข้อความค้นหาความรู้อยู่บนหน้าจอ
  • เพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาสำเร็จภายในสายแรกด้วยการกำหนดเส้นทางที่ใช้ AI ซึ่งจะจำแนกปัญหาและมอบหมายให้กับตัวแทนฝ่ายบริการที่เหมาะสมที่สุด
  • รวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่แก้ไขกรณีและปัญหาที่คล้ายกัน จากนั้นทำงานร่วมกันใน Microsoft Teams เพื่อแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
กลับไปยังแท็บ
เอเจนต์ (พรีวิว)

พลิกโฉมบริการด้วยเอเจนต์อัตโนมัติ

ค้นพบวิธีที่เอเจนต์บริการ AI สำหรับ Dynamics 365 สามารถเรียนรู้การจัดการปัญหาใหม่ๆ ค้นพบความรู้ใหม่ๆ และทำให้กระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและลดต้นทุน พร้อมใช้งานในพรีวิวสำหรับสาธารณะโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
การสาธิตผลิตภัณฑ์

ซีรีส์เคล็ดลับ AI Pro

พบกับ Copilot คู่หู AI ประจําวันของคุณที่ทํางานได้จากทุกที่ ตอนนี้ตัวแทนฝ่ายบริการมีผู้ช่วย AI เพื่อช่วยในการเตรียมพร้อม แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้น และเพิ่มเวลาในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ภาพระยะใกล้ของโลโก้ Forrester® ที่มีข้อความสีเขียวบนพื้นหลังสีขาว

Microsoft ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำใน The Forrester Wave™: CRM ไตรมาส 1 ปี 2025

ค้นพบเหตุผลที่ทำให้ Microsoft ได้รับการยอมรับในฐานะแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ความสามารถด้าน AI และเครือข่ายคู่ค้าที่ครอบคลุม1
ราคา

ราคา Dynamics 365 Customer Service

คู่ค้า

สำรวจคู่ค้า Microsoft

กลุ่มคนนั่งอยู่ในห้องประชุม

บริการให้คำปรึกษา

เข้าถึงการวางแผนสถาปัตยกรรม การนำไปใช้งาน และบริการสนับสนุนที่หลากหลาย
ผู้ชายและผู้หญิงกำลังนั่งดูแล็ปท็อปที่โต๊ะประชุม

แอปของคู่ค้า

ขยายและปรับปรุงโซลูชัน Dynamics 365 ของคุณด้วยแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแอป
กลุ่มคนกำลังนั่งรอบๆ โต๊ะและยิ้ม

FastTrack สำหรับ Dynamics 365

ประชุมออนไลน์อย่างมั่นใจด้วยการออนบอร์ดและการฝึกอบรมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญและคู่ค้าของ Microsoft
เรื่องราวของลูกค้า

ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง

ผู้หญิงสวมชุดหูฟังขณะทํางานกับแล็ปท็อป
ขั้นตอนถัดไป

ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service

ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว

ส่งคำขอให้โทรกลับ

ให้ผู้เชี่ยวชาญ Dynamics 365 ติดต่อคุณ

ราคาที่แสดงมีไว้สำหรับวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และอาจไม่แสดงถึงรายการราคาจริงเนื่องจากปัจจัยด้านสกุลเงิน ประเทศ และภูมิภาค ราคาจริงของคุณจะแสดงเมื่อเช็คเอาท์

  1. [1]
    The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software ไตรมาส 1 ปี 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, 24 มีนาคม 2025

    Forrester ไม่รับรองบริษัท ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการใดๆ ที่รวมอยู่ในการเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้บุคคลใดเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทหรือแบรนด์ใดๆ ตามการจัดอันดับที่รวมอยู่ในการเผยแพร่ดังกล่าว ข้อมูลจะยึดตามทรัพยากรที่ดีที่สุดที่พร้อมใช้งาน ความคิดเห็นแสดงถึงวิจารณญาณในเวลานั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเกี่ยวกับความเป็นกลางของ Forrester ที่นี่
  2. [2]
    Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, การศึกษาที่จัดทำโดย Forrester Consulting ในนามของ Microsoft, มีนาคม 2024 ผลลัพธ์สำหรับองค์กรแบบผสมผสานโดยพิจารณาจากลูกค้าที่ให้สัมภาษณ์
  3. [3]
    Gartner, Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 ธันวาคม 2024

    Gartner คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการ และ Magic Quadrant คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved.

    Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการค้นคว้านี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง

ติดตาม Dynamics 365