ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ความสามารถของ Dynamics 365 Customer Service

ทำให้ได้เกินความคาดหมายของลูกค้าด้วยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง

ความสามารถ

การแนะนําช่องทางการสื่อสารทางเสียง

ระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ทันที ตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไปจนถึงการจัดกลุ่มหัวข้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้บริการโดย Azure Communication Services

แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โซลูชันแบบบริการตนเอง เช่น ตัวแทนเสมือนสำหรับการสนทนาและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เช่น การถอดความ การโทร และการวิเคราะห์ความคิดเห็น

สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นแบบเฉพาะบุคคลซึ่งส่งผลให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นผ่านการสนับสนุนที่เชื่อมต่ออย่างสอดคล้องกันทั้งในช่องทางการสื่อสารทางเสียงและการส่งข้อความดิจิทัล

Person with headset working on laptop

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Service

Person with headset working on laptop