ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service ฟรี 30 วัน
ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ ในการทดลองใช้นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:
เข้าถึงลูกค้า
- ให้การสนับสนุนระดับสูงในช่องทางต่างๆ
- ดูแชทแบบเรียลไทม์
- มอบบริการแบบเฉพาะบุคคล
- รู้จักลูกค้าดียิ่งขึ้น
เพิ่มศักยภาพให้ตัวแทน
- จัดการงานได้พร้อมกัน
- ค้นหาคําตอบเร็วขึ้น
- ติดตามเหตุการณ์
- บันทึกข้อมูลกิจกรรมได้ทันที
- เร่งการสนับสนุนลูกค้าให้เร็วขึ้น
ตรวจสอบและปรับปรุงการดำเนินงาน
- ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทนและลูกค้า รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรีตอนนี้เพื่อเรียนรู้ด้วยตัวเองว่าสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ให้การสนับสนุนแบบข้ามช่องทาง และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไรด้วยเครื่องมือการทำงานที่ใช้งานง่าย
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือซอฟต์แวร์ในการติดตั้ง
ได้รับลูกค้าถาวรด้วย Dynamics 365
โซลูชันแบบครบวงจรนี้ทำให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบบริการตนเองผ่านตัวแทนเสมือนและพอร์ทัลที่มีความรู้มากมายที่ให้ลูกค้าเข้าถึง แชร์ และสร้างความรู้ในชุมชนได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมในการให้บริการลูกค้า พร้อมประสบการณ์ที่สร้างมาเพื่อให้คุณดูลูกค้าได้แบบ 360 องศา รวมถึงโต้ตอบกับพวกเขาผ่านช่องทางที่เลือก และคาดเดาความต้องการของลูกค้า
นอกจากนี้ เมื่อใช้เครื่องมือที่ช่วยให้ตัวแทนของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณก็จะสามารถนำกระบวนการคาดเดาออกจากวิธีการแก้กรณีและปัญหา มอบข้อมูลที่ถูกต้องให้กับตัวแทนในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงให้คุณวิเคราะห์และดำเนินการปรับปรุงตามความคิดเห็นของลูกค้า
และด้วยการเชื่อมต่อธุรกิจกับ Dynamics 365 คุณจะสามารถพัฒนาบริการด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งให้คุณปรับตัวตามความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งให้บริการในเชิงรุกด้วย IoT ที่จะค้นหาและแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าของคุณจะเห็นข้อผิดพลาด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Dynamics 365 Customer Service มีและวิธีการที่โซลูชันนี้สามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า
เริ่มกันเลย
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *