สร้างระบบบริการตนเองอัตโนมัติที่มีตัวแทนเสมือนและพอร์ทัลฐานความรู้ที่หลากหลาย
ปรับแต่งการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นแบบเฉพาะ
ใช้ประโยชน์จากวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้มีเจ้าหน้าที่มีข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ผสานกับ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทนและลูกค้า
การส่งสัญญาณและการแจ้งเตือน IoT ในตัวจะตรวจจับและแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็นว่ามีสิ่งผิดปกติ
Etihad Airways ที่มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นด้วยการใช้ Customer Service ซึ่งเปิดใช้บริการสนทนาสดเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้น
มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ราบรื่นภายในโซลูชันเดียวที่สร้างในบนระบบคลาวด์ของ Microsoft เพื่อมอบการสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในช่องทางต่างๆ
โซลูชันแบบออลอินวัน
เป็นอีกครั้งที่ Gartner ได้ยกย่องให้ Microsoft เป็นผู้นำใน 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center1
ระบุผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
จำกัด
รวม
Add-in
ไม่รวม
พร้อมให้บริการเป็นส่วนเพิ่มเติม
Add-in การส่งข้อความดิจิทัล
Add-in การสนทนา
การมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Omni ที่หลากหลายสำหรับช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล
การมีส่วนร่วมด้วยการสนทนาสดระหว่างลูกค้าและตัวแทน
โซลูชันที่สร้างไว้ก่อนแล้วจาก Microsoft และคู่ค้าของ Microsoft
โซลูชันเดียวให้การสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในทุกช่องทาง
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 มิถุนายน 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้งานในที่นี้โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์ Gartner ไม่ได้รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ อย่างเป็นทางการ ดังที่ระบุในการเผยแพร่งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายหรือการออกแบบอื่นๆ ที่มีอันดับสูง การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรการวิจัยของ Gartner ซึ่งไม่ควรระบุว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ทั้งโดยเปิดเผยหรือโดยนัย รวมถึงความพร้อมในการจำหน่ายหรือความสมบูรณ์เพื่อจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง
ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว ในการทดลองใช้นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:
ผูกใจลูกค้าและให้การสนับสนุนช่องทาง Omni
เพิ่มศักยภาพให้ตัวแทนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบและปรับปรุงการดําเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือซอฟต์แวร์ในการติดตั้ง
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี
โปรดป้อนบัญชีที่ทำงานเพื่อรับประสบการณ์ทดลองใช้ที่ดีที่สุด
ขออภัย อีเมลที่คุณป้อนไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการของ Microsoft
Error occured
คลิกที่นี่ เพื่อตั้งค่าบัญชีทดลองใช้อันใหม่แทน
หากต้องการดำเนินการต่อด้วย "{{emailaddress}}" โปรด ตั้งค่า บัญชีใหม่
การลงทะเบียนหมายถึงคุณยอมรับ เงื่อนไขการใช้บริการ และ คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Microsoft
การลงทะเบียนหมายถึงคุณยอมรับ เงื่อนไขการใช้บริการ และ คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Microsoft คุณลักษณะพรีวิวบางอย่างอาจเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เรียนรู้เพิ่มเติม