
Dynamics 365 Customer Service
รักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว
เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน
ใช้ประโยชน์จากวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้มีเจ้าหน้าที่มีข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ผสานกับ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทนและลูกค้า

ส่งมอบการบริการเชิงรุกด้วย IoT
ตรวจจับและแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็นด้วยสัญญาณและการแจ้งเตือนด้วยระบบ Internet of Things (IoT)

เรียนรู้เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของ Microsoft และ Nuance ที่มีต่อศูนย์ติดต่อ
ให้การเชื่อมต่อลูกค้าและการแปลงผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ลูกค้ากำลังพลิกโฉมธุรกิจ


Etihad Airways บินถึงความสูงระดับใหม่
Etihad Airways ที่มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นด้วยการใช้ Customer Service ซึ่งเปิดใช้บริการสนทนาสดเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้น






รักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว
มอบประสบการณ์แบบครบวงจรที่ราบรื่นภายในโซลูชันเดียวที่สร้างบน Microsoft Cloud เพื่อมอบการสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในช่องทางต่างๆ
โซลูชันแบบออลอินวัน
- โซลูชันแบบออลอินวัน
- ความสามารถของ AI
- การให้บริการเชิงรุก
- การสื่อสารทางเสียงดั้งเดิม
- การจัดการกรณีและปัญหาแบบรวม
- ไทม์ไลน์การสนับสนุนลูกค้า

- การถอดความและการแปลในตัว
- การวิเคราะห์ความคิดเห็นแบบเรียลไทม์
- คำแนะนำของตัวแทนตามบริบท

- ข้อมูล IoT ในตัว
- การแจ้งเตือนของตัวแทน
- การมองเห็นประวัติปัญหา


ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ
Microsoft ได้รับยกย่องให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center1
เปรียบเทียบโซลูชัน Customer Service
ระบุโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
Dynamics 365 Customer Service
จำกัด
รวม
Add-in
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
ผู้ใช้ที่ระบุชื่อไม่จำกัด |
รวม |
รวม |
Case Management |
รวม |
รวม |
การจัดการข้อมูลความรู้ |
รวม |
รวม |
Embedded Intelligence |
ไม่รวม |
รวม |
การวิเคราะห์และการรายงาน |
ไม่รวม |
รวม |
การสนับสนุน Add-in ของช่องทาง Omni |
ไม่รวม |
พร้อมให้บริการเป็นส่วนเพิ่มเติม |
การกำหนดแอปพลิเคชันเอง |
Add-in |
รวม |
บริการ Native Voice สำหรับ Customer Service
เรียนรู้ว่าโซลูชันเดียวให้การสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในทุกช่องทางได้อย่างไร

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Service

1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 มิถุนายน 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies และ Varun Agarwal
GARTNER และ Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้งานในที่นี้โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์
Gartner ไม่ได้รับรองผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ อย่างเป็นทางการ ดังที่ระบุในการเผยแพร่งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายหรือการออกแบบอื่นๆ ที่มีอันดับสูง การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรการวิจัยของ Gartner ซึ่งไม่ควรระบุว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ทั้งโดยเปิดเผยหรือโดยนัย รวมถึงความพร้อมในการจำหน่ายหรือความสมบูรณ์เพื่อจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง
ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service ฟรี 30 วัน
ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว ในการทดลองใช้นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:
-
ผูกใจลูกค้าและให้การสนับสนุนช่องทาง Omni
-
เพิ่มศักยภาพให้ตัวแทนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
-
ตรวจสอบและปรับปรุงการดําเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน
เริ่มกันเลย
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *