ราคา Dynamics 365 Customer Service
ประหยัดได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับโซลูชัน Customer Service ที่คล้ายกันจากคู่แข่งรายสำคัญ1
Dynamics 365 Customer Service Professional
ต่อผู้ใช้/เดือน
ความสามารถหลักของ Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
ต่อผู้ใช้/เดือน
ความสามารถขั้นสูงของ Customer Service
Customer Service Add-in2
Add-in การส่งข้อความดิจิทัล
ต่อผู้ใช้/เดือน
การมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Omni ที่หลากหลายสำหรับช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล รวมถึงแชท
- จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร
Add-in แชท
ต่อผู้ใช้/เดือน
การมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Omni ด้วยแชทสดระหว่างลูกค้าและตัวแทน
- จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร
แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
เปรียบเทียบโซลูชัน Customer Service
ระบุความสามารถที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
Dynamics 365 Customer Service
จำกัด
รวม
Add-in
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| ผู้ใช้ที่ระบุชื่อไม่จำกัด |
รวม |
รวม |
| Case Management |
รวม |
รวม |
| การจัดการข้อมูลความรู้ |
รวม |
รวม |
| เคลื่อนที่ |
รวม |
รวม |
| Unified Service Desk |
ไม่รวม |
รวม |
| Embedded Intelligence |
ไม่รวม |
รวม |
| คำแนะนำตามบริบท |
ไม่รวม |
รวม |
| Gamification ในบริการ |
ไม่รวม |
รวม |
| การวิเคราะห์และการรายงาน KPI |
ไม่รวม |
รวม |
| การกำหนดเส้นทางแบบรวม1 |
ไม่รวม |
รวม |
| ลูกค้าเป้าหมาย (การสร้างเท่านั้น) |
รวม |
รวม |
| การรองรับหลายเซสชัน |
ไม่รวม |
รวม |
| Microsoft Power BI2 |
รวม |
รวม |
| พอร์ทัล |
ไม่รวม |
รวม |
|
จำกัด |
รวม |
|
| การกำหนดแอปพลิเคชันเอง |
Add-in |
รวม |
| แอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง3 (Microsoft Power Apps) |
ไม่รวม |
รวม |
| การทำงานอัตโนมัติของลำดับงาน4 (Microsoft Power Automate) |
ไม่รวม |
รวม |
|
รวม |
รวม |
|
| Outlook |
รวม |
รวม |
| Exchange |
รวม |
รวม |
| Excel |
รวม |
รวม |
| OneDrive/SharePoint |
รวม |
รวม |
| OneNote |
รวม |
รวม |
|
ไม่รวม |
ไม่รวม |
|
| การส่งข้อความดิจิทัลและการสื่อสารทางเสียง2 |
ไม่รวม |
Add-in |
| การสื่อสารทางเสียง2 |
ไม่รวม |
Add-in |
| การส่งข้อความดิจิทัล2 |
ไม่รวม |
Add-in |
| แชท2 |
ไม่รวม |
Add-in |
รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 ทั้งหมด
ความปลอดภัยของข้อมูล
SLA เวลาทำงาน 99 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า
ทำงานกับ Microsoft 365 และ LinkedIn
เทคโนโลยีอัจฉริยะ
การสนับสนุนทางโทรศัพท์และเว็บ
เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Service
ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service ฟรี 30 วัน
ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว ในการทดลองใช้นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:
-
ผูกใจลูกค้าและให้การสนับสนุนช่องทาง Omni
-
เพิ่มศักยภาพให้ตัวแทนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
-
ตรวจสอบและปรับปรุงการดําเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน
Dynamics 365 Customer Service
เริ่มกันเลย
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *