ราคา Dynamics 365 Customer Service

ประหยัดได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับโซลูชัน Customer Service ที่คล้ายกันจากคู่แข่งรายสำคัญ¹

Dynamics 365 Customer Service Professional

$50

ต่อผู้ใช้/เดือน

ความสามารถหลักของ Customer Service

ติดต่อเรา

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

$95

ต่อผู้ใช้/เดือน

ความสามารถขั้นสูงของ Customer Service

ติดต่อเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม

Customer Service Add-in²

Add-in ช่องทางการสื่อสารทางเสียง

$75

ต่อผู้ใช้/เดือน

เพิ่มความสามารถด้าน Native Voice ให้เป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วมร่วมในช่องทาง Omni

จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร

ติดต่อเรา

Add-in การส่งข้อความดิจิทัล

$75

ต่อผู้ใช้/เดือน

การมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Omni ที่หลากหลายสำหรับช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล รวมถึงแชท

จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร

ติดต่อเรา

Add-in แชท

$60

ต่อผู้ใช้/เดือน

การมีส่วนร่วมผ่านช่องทาง Omni ด้วยแชทสดระหว่างลูกค้าและตัวแทน

จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร

ติดต่อเรา

แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

ราคาที่แสดงเป็นเพียงข้อมูลประกอบเท่านั้นและอาจไม่ได้สะท้อนถึงราคาตามรายการจริงเนื่องจากปัจจัยด้านสกุลเงิน ประเทศ และตัวแปรของภูมิภาค ราคาจริงของคุณจะปรากฏในขั้นตอนการชําระเงิน

¹ การประหยัดโดยประมาณตามการกำหนดราคาของสหรัฐอเมริกาสำหรับข้อเสนอ Salesforce และ Microsoft ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของพวกเขา การวิจัยภายในของ Microsoft กันยายน 2022

² การกําหนดราคาการบริการด้านการสื่อสารของ Azure แยกต่างหากและไม่รวมอยู่ด้วย ดูที่ สถานการณ์การกำหนดราคา สำหรับรายละเอียด

³ เซสชันคือการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้และบอท เซสชันจะเริ่มต้นเมื่อมีการทริกเกอร์หัวข้อของผู้ใช้และสิ้นสุดลงเมื่อตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ กล่าวคือ มีการตอบคำถามของผู้ใช้หรือการสนทนาเกิน 60 นาทีหรือ 100 รอบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เซสชันที่มีการเรียกเก็บเงิน

⁴ การซื้อความจุของ Power Virtual Agents ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ด้วย บทบาทผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน

⁵ ข้อเสนอที่มีเวลาจํากัดนี้สามารถใช้ได้จนถึงวันที่ 1 มกราคม 2024 สำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ ตลอดจนลูกค้าหน่วยงานภาครัฐของทั่วโลกและสหรัฐฯ ผ่านทางช่องทาง Volume Licensing (VL) และ Cloud Solution Provider (CSP) นอกจากนี้ ข้อเสนอนี้ยังพร้อมใช้งานในเว็บโดยตรงสำหรับผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และผู้ที่มีบทบาทผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน ติดต่อผู้ขายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม สามารถขอทราบราคามาตรฐานได้

ดาวน์โหลดคู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน

เปรียบเทียบโซลูชัน Customer Service

ระบุความสามารถที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

Dynamics 365 Customer Service

จำกัด

รวม

Add-in

Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise

	Dynamics 365 Customer Service Professional	Dynamics 365 Customer Service Enterprise
ผู้ใช้ที่ระบุชื่อไม่จำกัด	รวม	รวม
Case Management	รวม	รวม
การจัดการข้อมูลความรู้	รวม	รวม
เคลื่อนที่	รวม	รวม
Unified Service Desk	ไม่รวม	รวม
Embedded Intelligence	ไม่รวม	รวม
คำแนะนำตามบริบท	ไม่รวม	รวม
การวิเคราะห์และการรายงาน KPI	ไม่รวม	รวม
การกำหนดเส้นทางแบบรวม¹	ไม่รวม	รวม
ลูกค้าเป้าหมาย (การสร้างเท่านั้น)	รวม	รวม
การรองรับหลายเซสชัน	ไม่รวม	รวม
Microsoft Power BI²	รวม	รวม
พอร์ทัล	ไม่รวม	รวม
	จำกัด	รวม
การกำหนดแอปพลิเคชันเอง	Add-in	รวม
แอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง³ (Microsoft Power Apps)	ไม่รวม	รวม
การทำงานอัตโนมัติของลำดับงาน⁴ (Microsoft Power Automate)	ไม่รวม	รวม
	รวม	รวม
Outlook	รวม	รวม
Exchange	รวม	รวม
Excel	รวม	รวม
OneDrive/SharePoint	รวม	รวม
OneNote	รวม	รวม
	ไม่รวม	Add-in
การส่งข้อความดิจิทัลและการสื่อสารทางเสียง²	ไม่รวม	Add-in
การสื่อสารทางเสียง²	ไม่รวม	Add-in
การส่งข้อความดิจิทัล²	ไม่รวม	Add-in
แชท²	ไม่รวม	Add-in

¹ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365

² การสมัครใช้งานแอปพลิเคชัน Customer Service จะรวมตัวเลือกเพื่อฝังเนื้อหา Power BI อาจต้องใช้สิทธิ์การใช้งาน Power BI แบบแยกต่างหากเพื่อกำหนดค่าการเข้าถึงเนื้อหา

³ นำไปใช้กับแอปพลิเคชันที่กำหนดเองภายในสภาพแวดล้อมเดียวกันกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365

⁴ นำไปใช้กับเวิร์กโฟลว์ที่แม็ปกับบริบทของแอปพลิเคชัน Dynamics 365

รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 ทั้งหมด

ความปลอดภัยของข้อมูล

SLA เวลาทำงาน 99 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า

ทำงานกับ Microsoft 365 และ LinkedIn

เทคโนโลยีอัจฉริยะ

การสนับสนุนทางโทรศัพท์และเว็บ

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Service

ให้บริการที่ยอดเยี่ยม เฉพาะบุคคล และราบรื่น เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณในระยะยาว ในการทดลองใช้นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:

ผูกใจลูกค้าและให้การสนับสนุนช่องทาง Omni
เพิ่มศักยภาพให้ตัวแทนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบและปรับปรุงการดําเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์

คุณสามารถลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลที่ทำงาน อีเมลสถานศึกษา หรืออีเมลส่วนตัวก็ได้ หรือคลิก ที่นี่ เพื่อสร้างบัญชี Azure Active Directory ใหม่เพื่อใช้รุ่นทดลองใช้ ไปที่ คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการทดลองใช้ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนรับประสบการณ์การใช้งานต่างๆ

Dynamics 365 Customer Service

เริ่มกันเลย

ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *

โปรดป้อนบัญชีที่ทำงานเพื่อรับประสบการณ์ทดลองใช้ที่ดีที่สุด

ขออภัย อีเมลที่คุณป้อนไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการของ Microsoft

เราไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

บัญชีนี้ไม่รองรับการสมัครทดลองใช้ โปรดลองใช้บัญชีอื่น

คลิกที่นี่ เพื่อตั้งค่าบัญชีทดลองใช้อันใหม่แทน

หากต้องการดำเนินการต่อด้วย "{{emailaddress}}" โปรด ตั้งค่า บัญชีใหม่

เมื่อลงชื่อสมัครหมายความว่าตกลงยอมรับและ ข้อตกลงการสมัครใช้งานทางออนไลน์ของ Microsoft และ ข้อกำหนดเพิ่มเติม ที่กำกับดูแลการทดลองใช้นี้และคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Microsoft

ราคา Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Customer Service Add-in2

Add-in ช่องทางการสื่อสารทางเสียง

Add-in การส่งข้อความดิจิทัล

Add-in แชท

แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

Dynamics 365 Remote Assist

เปรียบเทียบโซลูชัน Customer Service

Dynamics 365 Customer Service

รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 ทั้งหมด

ความปลอดภัยของข้อมูล

SLA เวลาทำงาน 99 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า

ทำงานกับ Microsoft 365 และ LinkedIn

เทคโนโลยีอัจฉริยะ

การสนับสนุนทางโทรศัพท์และเว็บ

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Service

ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service ฟรี 30 วัน

ลองใช้ Dynamics 365 Customer Service ฟรี 30 วัน

เริ่มกันเลย

Customer Service Add-in²