ความสามารถของ Dynamics 365 Customer Voice
เพิ่มศักยภาพให้องค์กรของคุณในการรวบรวมและทำความเข้าใจข้อคิดเห็นจากช่องทาง Omni ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
![ภาพหน้าจอ Dynamics 365 Customer Voice](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-94943c11fbe3ed398119888362b318ab32a16b93ad2d935f472f2eb951646c83/pictures/pages/customer-voice/capabilities/hero_side_device.png)
ความสามารถ
อ่านเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์
![ปรับแต่งการมีส่วนร่วมกับลูกค้า](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-8ce8cd391a5d72e0945754349b4afefc1e96dc0a007f856b3e7fb8b297c59f88/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_1.jpg)
ปรับแต่งการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
สร้างความภักดีตลอดชีวิตด้วยการสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองและผลักดันวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบง่าย
![ผู้หญิงคนหนึ่งกำลังนั่งที่เก้าอี้และทำงานด้วยแล็ปท็อปของเธอ](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5da2c37fe6d35f18ffc213fc816e8365b33e777c5a79001a0cfe015b622e3039/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content-card-cjo.jpg)
ปรับประสบการณ์ให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลตลอดการเดินทางของลูกค้า
ใช้แบบสำรวจ Dynamics 365 Customer Voice และการติดตามผลสำหรับประสานการทำงานการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์
![ใช้แบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของคุณ](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-9159056737c95491ce56b585dcc2393eb040702c22e02290364c8b5ddf1df879/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_3.jpg)
ใช้แบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของคุณ
สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าควรมีส่วนร่วมกับลูกค้าเมื่อใด
![หลักการ 4 ข้อของโปรแกรมความเห็นจากลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-e9f4331492e177f17452a49dc14f058a93a8efd33c5afcf3f5215d5a5552665b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_4.jpg)
หลักการ 4 ข้อของโปรแกรมความเห็นจากลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ
เรียนรู้ว่าพื้นฐานที่แข็งแกร่งของโปรแกรมจะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้อย่างไร
![รวบรวมข้อคิดเห็นและช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้า](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a7ad0d7f9cdc0d3cce3a300f9ae60caa9edb1d51a7e56200f5f9efb48257fae3/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_5.jpg)
รวบรวมข้อคิดเห็นและช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้า
สร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าและพนักงานโดยการรักษาการตอบแบบสำรวจเป็นแบบไม่ระบุตัวตน ขณะที่ยังสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันไว้ได้
![3 แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการข้อคิดเห็น](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1bcadfc6d161a6a06fc2e8f9234aca714b6173b4a340dd295b28c23dc6c1219c/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_6.jpg)
3 แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการข้อคิดเห็น
ผูกใจลูกค้าได้ทันทีและมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบรูปภาพและทริกเกอร์อัตโนมัติเพื่อเร่งเวลาในการตอบสนอง
![โลโก้ Panduit](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-60059b3f23b2398b9c89806dc03c174b4ab68653c0557f01ac5783a4081c9b2b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_1.png)
"Dynamics 365 Customer Voice ช่วยให้เราบรรลุความคาดหวังด้านการบริการลูกค้าและส่งเสริมความน่าเชื่อถือในแบรนด์ของเรา"
Jim Dillon
Director ของ Order Fulfillment,
Panduit
![โลโก้ Toyota](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-10171e0ffcf7bf94d38ff87edfbb0079e1f3ad02bcc7fe24be5f2c7821f53e6b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_2.png)
"เมื่อใช้ Dynamics 365 Customer Voice เราสามารถสร้างโซลูชันได้อย่างรวดเร็วเพื่อสำรวจสมาชิกทีม 84,000 คนในช่วงแรกของการแพร่ระบาดของ COVID-19"
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
![โลโก้ DAI](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-c26d3a3a82eb4032b2806dc0214411f91e5b30ba16b416fc1ffb71ca6a26c227/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_3.png)
"ด้วยการใช้ Dynamics 365 Customer Voice เรากลายเป็นคนว่องไวขึ้นจากข้อมูลของเราและสามารถแบ่งปันข้อมูลโปรแกรมกับผู้ลงทุนของเราแบบใกล้เคียงเวลาจริง"
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
![บุคคลที่สวมหูฟัง](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a1a8143b97b9b0bd649568c4dc2193a345cdad8e32001ca1be18e97ac725a470/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)
เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Customer Voice
![บุคคลที่สวมหูฟัง](/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)