ความสามารถของ Dynamics 365 Field Service

มองเห็นการนัดหมายที่กำลังจะเกิดขึ้น การนัดหมายในปัจจุบัน และการนัดหมายในอดีต ดูการติดตามผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าแบบเรียลไทม์ผ่านพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งสร้างขึ้นบน Microsoft Power Apps

แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยการเตือนความจำและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้ารับบริการโดยอัตโนมัติผ่านอีเมลและการส่งข้อความ

รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยส่งแบบสํารวจลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลโดยอัตโนมัติ หลังจากเสร็จสิ้นการโทรรับบริการภาคสนามโดยใช้ Field Service กับ Dynamics 365 Customer Voice

เข้าถึงข้อมูลที่สำคัญของวันทำงานได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถมองเห็นใบสั่งงานต่างๆ ได้ใน Microsoft Teams ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างใบสั่งงานอย่างรวดเร็วโดยใช้ประโยชน์จากความสามารถในการทำงานร่วมกันของ Outlook

เลือก เปลี่ยนแปลง หรือกรอกรายละเอียดใบสั่งงาน กรองตามสถานะ และเข้าถึงเส้นทางการขับขี่จากโฮมเพจได้อย่างง่ายดาย แอป Field Service ที่ออกแบบใหม่รองรับการนำทางและท่าทางสัมผัสบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

บันทึกข้อมูลสินทรัพย์ผ่านการตรวจสอบ เริ่มต้นใช้ Dynamics 365 Guides ในแบบ 2 มิติ เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน หรือรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญทางไกลแบบเรียลไทม์ผ่าน Dynamics 365 Remote Assist

ประหยัดเวลาของผู้จัดการแนวหน้าโดยใช้ AI แบบรู้สร้างสำหรับการสร้างใบสั่งงาน การจัดตารางงานของช่างเทคนิค และการเติมข้อมูลล่วงหน้าเพื่อตอบกลับลูกค้าทางอีเมล

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับใบสั่งงานโดยไม่ต้องเลื่อนดูข้อมูล ด้วยคุณลักษณะสรุปอัจฉริยะ

ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายบริการค้นพบโอกาสในการปรับปรุงโดยใช้ข้อมูลและแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงาน