โซลูชันการจัดการบริการภาคสนามที่สมบูรณ์นี้ช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น โดยใช้ระบบข่าวกรองในตัว การตรวจสอบจากระยะไกล และความเป็นจริงผสม

คุณจะสามารถคาดการณ์ ตรวจจับ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ในครั้งแรก โดยสร้างความภักดีของลูกค้าและลดต้นทุนทุกครั้ง คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพของช่างเทคนิค เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถของ IoT และ AI คุณจะสามารถสร้างและจัดกำหนดการใบสั่งงานได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจัดส่งช่างเทคนิคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม พร้อมรับข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินการ แชร์ข้อมูลสำคัญ และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการทรัพยากร

คุณจะยังสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเร่งการแก้ปัญหาผ่านการจัดกำหนดการบริการตนเอง รายงานสถานะแบบเรียลไทม์ และการสื่อสารที่ราบรื่น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Dynamics 365 Field Service นำเสนอและวิธีที่จะช่วยให้คุณย้ายจากบริการเชิงรับเป็นเชิกรุกโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์แบบเชื่อมต่อ