ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Dynamics 365 Field Service

ส่งมอบการบริการที่ยอดเยี่ยม

ย้ายจากบริการเชิงรับเป็นเชิกรุกและเป็นเชิงคาดากรณ์โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

สร้างความเชื่อมั่นและความภักดีโดยการส่งมอบประสบการณ์การบริการที่เชื่อมต่อกันอย่างลื่นไหลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอของลูกค้า

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน

มอบเครื่องมือที่เหมาะสมและข้อมูลใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาเตรียมตัวส่งมอบบริการในแต่ละครั้ง

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ แบ่งปันข้อมูลสำคัญ และเข้าถึงการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลแบบเรียลไทม์โดยใช้ IoT และเครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มอัตราการแก้ไขสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วย Field Service

รูปภาพ G & J Pepsi

G&J Pepsi-Cola Bottlers กระหายนวัตกรรม

เรียนรู้ว่า G&J Pepsi ใช้ Field Service เพื่อจัดลำดับความสำคัญและทำให้บริการเกินความคาดหวัง เพิ่มรายได้และประหยัดต้นทุนสูงสุด

รูปภาพ Siemens

Siemens พลิกโฉมบริการภาคสนาม

อ่านวิธีที่ Siemens จัดการกับความท้าทายของการขยายตัวของเมืองและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโดยการเชื่อมต่อระบบพลังงาน อาคาร และอุตสาหกรรม

รูปภาพ Burckhardt Compression

Burckhardt Compression ทำให้บริการเร็วขึ้น

ค้นหาว่าบริษัทได้เพิ่มความคล่องตัวในการตอบสนองและแก้ปัญหาการบริการนอกพื้นที่อย่างไร

รูปภาพ U D Trucks

UD Trucks แสวงหาการสนับสนุนลอจิสติกส์ตลอดปี

เรียนรู้ว่าบริษัทนี้มีการดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ชีวิตที่ดีขึ้น (Better Life purpose) ของบริษัทตน โดยการเร่งสนับสนุนการปรับเปลี่ยนธุรกิจด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างไร

มอบข้อตกลงบริการที่สร้างความแตกต่าง

เข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

เพิ่มอัตราการแก้ไขครั้งแรกและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแนวหน้าด้วย:

  • การวางแผนเส้นทางที่ชาญฉลาด
  • การผสานรวมอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT)
  • การทำงานร่วมกันของผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลแบบเรียลไทม์โดยใช้ความเป็นจริงผสม

ดูการสาธิต

เพิ่มการใช้งานช่างเทคนิคและลดเวลาการเดินทาง

ช่วยให้ผู้จ่ายงานบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจด้วย:

  • การเพิ่มประสิทธิภาพแบบฝังภายในตารางกำหนดการ
  • กำหนดการเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
  • คาดการณ์เวลาเดินทางและระยะเวลาทำงาน

ติดตามและจัดการสินทรัพย์ด้วย IoT เพื่อลดเวลาการหยุดทำงาน

กำหนดแอตทริบิวต์ที่กำหนดลักษณะสินทรัพย์ที่แตกต่างกันด้วย:

  • ความสามารถในการระบุตำแหน่งและลำดับชั้นของสินทรัพย์
  • ความสามารถทางภูมิศาสตร์
  • การตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินทรัพย์เมื่อเวลาผ่านไป

ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ

Microsoft ได้รับเกียรติให้เป็นผู้นำใน IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment

โซลูชัน Microsoft AppSource สำหรับ Field Service

สำรวจบริการให้คำปรึกษาและโซลูชันในตัว

คนสองคนที่สวมใส่อุปกรณ์ก่อสร้างที่ถือแท็บเล็ต

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Field Service

คนสองคนที่สวมใส่อุปกรณ์ก่อสร้างที่ถือแท็บเล็ต