ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Dynamics 365 Field Service

ส่งมอบการบริการที่ยอดเยี่ยม

พลิกโฉมการดำเนินงานด้านการบริการของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI แบบรู้สร้าง, อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) และความเป็นจริงผสม

มอบประสบการณ์การบริการที่เชื่อมต่อกัน

แผนที่เส้นทางของซีแอตเติลพร้อมข้อมูลช่างเทคนิค

ปรับแต่งประสบการณ์

เสนอการจัดกำหนดการแบบบริการตนเอง สื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และจัดทำแบบสำรวจหลังการมีส่วนร่วมเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ช่วยให้งานของช่างกลายเป็นเรื่องง่าย

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าให้ได้มากที่สุดด้วยความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ออกแบบใหม่ และการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในโฟลว์การทำงานระยะไกล

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

ปรับปรุงการจัดการใบสั่งงานและติดตามเมตริกประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่นโดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มอัตราการแก้ไขในครั้งแรก

วิธีที่ลูกค้าใช้ Field Service

รูปภาพ G & J Pepsi

G&J Pepsi เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

เรียนรู้ว่า G&J Pepsi ใช้ Field Service เพื่อจัดลำดับความสำคัญและทำให้บริการเกินความคาดหวัง เพิ่มรายได้และประหยัดต้นทุนสูงสุดอย่างไร

บุคคลคนหนึ่งอยู่ที่ทำงาน

Phillips Corporation เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภาคสนาม

อ่านวิธีการที่ซัพพลายเออร์ด้านการผลิตปรับปรุงการให้บริการให้ทันสมัยและเพิ่มรายได้โดยใช้ Field Service

ครอบครัวหนึ่งกำลังโพสท่า

Santam ลดขยะจากกระบวนการสำรวจ

ค้นพบวิธีที่บริษัทประกันภัยปรับปรุงกระบวนการสำรวจเพื่อลดการแลกเปลี่ยนระหว่างความรวดเร็วกับคุณภาพ

รูปภาพ U D Trucks

UD Trucks ได้รับการสนับสนุนลอจิสติกส์ตลอดปี

ค้นหาว่าผู้ผลิตเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร Better Life ได้อย่างไร

ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Dynamics 365 Field Service

ส่งมอบการบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างรวดเร็ว

มองเห็นภาพรวมของการนัดหมายบริการ รวบรวมข้อมูลก่อนการบริการ และติดตามการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ในพอร์ทัลลูกค้าจากช่างเทคนิคแนวหน้า

ดูการสาธิต

เพิ่มศักยภาพให้บุคลากรหน้างาน

เข้าถึงข้อมูลของวันทำงานที่สำคัญๆ ได้อย่างรวดเร็วใน Microsoft Teams ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางไกลอย่างราบรื่นผ่านแอป Remote Assist และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วย Copilot

ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการ

ใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือและข้อมูลเชิงลึกของ AI เพื่อปรับปรุงการสร้างใบสั่งงานและติดตามเมตริกประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่นด้วยการรายงานตามเวลาจริง

ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ

Microsoft ได้รับยกย่องให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management ประจำเดือนตุลาคม 20221

โซลูชัน Microsoft AppSource สำหรับ Field Service

สำรวจบริการให้คำปรึกษาและโซลูชันในตัว

คนสองคนที่สวมใส่อุปกรณ์ก่อสร้างที่ถือแท็บเล็ต

เริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 Field Service

คนสองคนที่สวมใส่อุปกรณ์ก่อสร้างที่ถือแท็บเล็ต
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 ตุลาคม 2022, Jim Robinson และ Leif-Olof Wallin Gartner เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ และ Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้งานในที่นี้โดยได้รับอนุญาตแล้ว สงวนลิขสิทธิ์

Gartner ไม่ได้รับรองผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ อย่างเป็นทางการ ดังที่ระบุในการเผยแพร่งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จัดจำหน่ายหรือการออกแบบอื่นๆ ที่มีคะแนนสูง การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรการวิจัยของ Gartner และไม่ควรระบุว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ทั้งโดยเปิดเผยหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันความพร้อมในการจำหน่ายหรือความสมบูรณ์เพื่อจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง