ค้นพบการดูแลสุขภาพที่ยอดเยี่ยมด้วย Dynamics 365
สร้างประสบการณ์การดูแลสุขภาพตลอดการเดินทางของผู้ป่วย เชื่อมต่อผู้คน ข้อมูล และกระบวนการต่างๆ อย่างปลอดภัย เพื่อรวมประวัติผู้ป่วยเอาไว้ในที่เดียว เปิดใช้งานการประสานงานด้านการดูแล และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลภายในองค์กรของคุณ
โซลูชันที่สร้างมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ
พลิกโฉมการดูแลผู้ป่วยโดยการเพิ่มศักยภาพให้กับทีมต่างๆ เพื่อประสานงานในด้านการดูแลภายในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์จาก Dynamics 365 ทำให้สามารถปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกทางคลินิกและการปฏิบัติงานได้ ซึ่งช่วยคาดการณ์ความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ด้านสุขภาพของผู้ป่วยได้ในท้ายที่สุด
ก่อนการเยี่ยม
ให้เครื่องมือแก่ผู้ป่วยในการค้นคว้า เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ และกำหนดเวลาการดูแล
- อำนวยความสะดวกในการรับผู้ป่วยรายใหม่ด้วยแคมเปญการตลาดที่มีการปรับแต่งและใช้การฟูมฟักเป็นหลัก
- เข้าถึงประชากรผู้ป่วยได้มากขึ้นด้วยการพัฒนาการเข้าถึงที่ง่ายขึ้นผ่านแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แลนดิ้งเพจ คีออสก์ พอร์ทัลผู้ป่วยที่ปลอดภัย และคอลเซ็นเตอร์
- ลดปริมาณการโทรด้วยการประเมินผ่านแชทบอทอัจฉริยะและพอร์ทัลดิจิทัลเพื่อการจัดกำหนดการออนไลน์
การเยี่ยมของผู้ให้บริการ
เพิ่มศักยภาพของทีมงานดูแลสุขภาพเพื่อร่วมมือและประสานงานกันในการดูแลผู้ป่วย
- สร้างมุมมองแบบ 360 องศาของผู้ป่วยทุกคน เพื่อช่วยให้ทีมงานด้านการรักษาพยาบาลต่างๆ ทำการตัดสินใจได้เร็วขึ้น
- ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยโดยให้ทีมงานด้านการรักษาพยาบาลเข้าถึงข้อมูลที่รวมอยู่ในระบบคลินิก แอป และเรกคอร์ดสุขภาพทางอิเล็กทรอนิกส์
- จัดเตรียมโปรแกรมจัดการการดูแลและป้องกันผู้ป่วยที่ปรับให้เหมาะสม พร้อมมุมมองสมาชิกแบบ 360 องศา
แผนการดูแล
จัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับผู้ป่วย เพื่อทำความเข้าใจและสนับสนุนการรักษาของพวกเขา
- เพิ่มศักยภาพให้กับทุกคนในทีมเพื่อเปลี่ยนแปลงระบบการดูแลสุขภาพให้เป็นแบบดิจิทัลด้วยการนำเอาระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการประสานงานและกระบวนการที่ต้องลงมือทำเอง
- ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมดูแลเพื่อช่วยลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ เช่น การจัดหาบุคคล การจัดตารางเวลาสำหรับอุปกรณ์ การจำหน่ายผู้ป่วย และความพร้อมของเตียง
- ใช้การจัดกำหนดเวลาที่มีนำ AI มาใช้เพื่อให้การรักษาพยาบาลที่บ้านเป็นทางเลือกที่ไม่แพงและเป็นทางเลือกแทนการเข้ารับการตรวจในสถานพยาบาลหรือโรงพยาบาล
หลังการเยี่ยม
มอบคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ยั่งยืน
- ติดตามผลกับผู้ป่วยได้ง่ายๆ ผ่านการวางแผนและจัดเตรียมการเดินทางของลูกค้าที่กำหนดเอง
- ลดความซับซ้อนของการเรียกเก็บเงินและการจ่ายเงิน ทั้งภายในและภายนอก
- ระบุตัวเลือกใบสั่งและการทำให้บรรลุผลสำหรับการให้ยาผู้ป่วย
มอบประสบการณ์สมาชิกที่ไว้วางใจได้และลดต้นทุนการดูแลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลผ่าน Dynamics 365
การสรรหาสมาชิก
แสดงผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครเพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่ๆ
- แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยมุมมองสมาชิกแบบ 360 องศา ตามข้อมูลทางคลินิก
- มีส่วนร่วมกับผู้ที่จะเป็นสมาชิกในอนาคตเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่ยาวนาน
- ขายประกันภัยหรือเพิ่มยอดขายให้กับบริการต่างๆ ตามความต้องการสมาชิก
การขายแบบบุคคลและนายหน้า
ให้การสนับสนุนทั้งการขายแบบบุคคลและแบบกลุ่ม
- ปรับปรุงและทำให้ขั้นตอนการขายเป็นระบบอัตโนมัติสำหรับนายหน้าประกันภัยเพื่อขายประกันให้กับลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ๆ และระบุโอกาสในการขายกับลูกค้าที่มีอยู่
- ระบุและรวมตัวเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลายสำหรับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลแบบครบวงจร
- สนับสนุนการจัดกลุ่มข้อมูลที่มีระดับการกําหนดราคา
- ทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ตรงไหนในเส้นทางการซื้อ แล้วเข้าไปมีส่วนร่วมกับพวกเขาตามนั้น
การลงทะเบียนการจัดการการดูแล
ช่วยให้สมาชิกสามารถลงทะเบียนในโปรแกรมการจัดการการดูแลเฉพาะสมาชิกได้
- กำหนดสมาชิกตามข้อมูลและคุณสมบัติของลูกค้า
- นำลูกค้าเข้าสู้โปรแกรมการดูแลโดยใช้ช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
การจัดการการดูแลและเคส
ช่วยให้สมาชิกมีแผนการดูแลที่มีการปรับแต่ง
- ใช้เทมเพลตเพื่อจัดเตรียมเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพให้กับสมาชิกเพื่อสนับสนุนแผนการดูแล
- จัดกิจกรรมการดูแลผู้ป่วยและสื่อสารข้อมูลกับสมาชิกทีมดูแลทั้งภายในและภายนอกอย่างเหมาะสมตลอดเส้นทางการดูแลผู้ป่วย
- ดูเหตุการณ์ทางคลินิกตามลำดับด้วย Patient Timeline
- เพิ่มประสิทธิภาพโฟลว์กระบวนการธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับโปรแกรมการจัดการการดูแลด้วยระบบอัตโนมัติ
การมีส่วนร่วมของสมาชิก
สร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่แท้จริงกับสมาชิกของคุณ
- พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยการสื่อสารกับสมาชิกอย่างต่อเนื่อง
- ใช้มุมมองสมาชิกแบบ 360 องศาเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานของสมาชิกเชิงโต้ตอบที่มีการปรับแต่ง
- วางแผนและจัดเตรียมการเดินทางของสมาชิกในช่องทางต่างๆ
นำเครื่องมือเกี่ยวกับเภสัชกรรมและวิทยาศาสตร์ชีวภาพมาใช้ในองค์กรของคุณเพื่อเร่งนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่นด้วย Dynamics 365 ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม สร้างความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การค้นคว้า
ก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมด้วยการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่รวดเร็ว
- เปิดใช้งานการแบ่งปันการวิจัยทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมที่เชื่อมต่อ
- ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญแบบระยะไกลโดยใช้ HoloLens 2 หรือ Dynamics 365 Remote Assist บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
การทดลองทางคลินิก
ทำให้ผู้เข้าร่วมการวิจัยของคุณมีส่วนร่วมและจัดการอุปกรณ์ทดลองทางคลินิกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- จัดการการทดลองด้วยแอปที่ปลอดภัยและใช้รหัสต่ำ ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
- เลือกและสรรหาผู้เข้าร่วมและผู้ให้บริการที่มีโปรแกรมส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่มีการกำหนดเป้าหมายและกำหนดค่าได้
- มีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมการทดลองอย่างปลอดภัยผ่านช่องทางต่างๆ หรือผ่านพอร์ทัลดิจิทัล
การวางแผนในการจัดหาและการกระจายสินค้า
คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและตรงเวลาด้วยการวางแผนการผลิตที่ใกล้เคียงเวลาจริง
- จัดการข้อกำหนดด้านคลังสินค้าและการกระจายสินค้า ตั้งแต่การจัดเก็บไปจนถึงการติดตามและการบันทึก
- ใช้ AI เพื่อยกระดับการจัดการคลังสินค้าแบบครบวงจรและทำให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วยการวางแผนและเตรียมการที่ยึดกฎเป็นหลัก
- ลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดซื้อด้วยการจัดการสัญญา การจัดหาวัสดุใหม่ในช่วงวิกฤติ และการเลือกผู้จัดจำหน่ายตามข้อมูลในอดีต
- วางแผนการผลิตและการกระจายสินค้าแบบใกล้เคียงเวลาจริงด้วยบริการในหน่วยความจำ
อุตสาหกรรมการผลิตเกี่ยวกับสถานพยาบาล
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลง เพิ่มการใช้ทรัพยากร และจัดการสินทรัพย์ด้วยโรงงานที่คล่องตัวและมีระบบเชื่อมต่อกัน
- จัดตารางเวลาบุคลากรและอุปกรณ์ให้เป็นแบบอัตโนมัติด้วยมุมมองที่รวมความสามารถไว้ในที่เดียว
- สนับสนุนการแยก การประมวลผล โหมดแบบผสมผสาน และ lean manufacturing ด้วยกลยุทธ์ที่หลากหลาย
- ลดเวลาที่มีการหยุดทำงานโดยใช้รูปแบบการคาดการณ์และการแก้ไขปัญหาจากผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลสำหรับเครื่องจักรเฉพาะทาง
- กำหนดมาตรฐานกระบวนการผลิตด้วยคำแนะนำแบบฮอโลกราฟิกทีละขั้นตอน เพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
การขาย การตลาด และการบริการ
รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถนำไปดำเนินการได้ ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าและเพิ่มการขาย
- ติดตามความต้องการของลูกค้าและคุณภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
- เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการขาย โดยนำระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้กับงานที่ต้องลงมือทำเอง เพื่อช่วยให้พนักงานมีเวลามากขึ้น
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าเมื่ออยู่ในส่วนบริการลูกค้าช่องทาง Omni
รับฟังสิ่งที่ลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพต้องพูด
“ความง่ายในการใช้งานของ Dynamics 365 ช่วยให้การเพิ่มข้อมูลเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว และทำให้มั่นใจได้ว่าเรามอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วย"
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"ด้วย Dynamics 365 เราสามารถสร้างมุมมองเดียวเพื่อดูฮาร์ทบีทของสมาชิกทุกคนได้ ในขณะที่เรามอบความสามารถในการทำงานร่วมกันที่มากขึ้นแก่ผู้ให้บริการ คู่ค้า สมาชิก และพนักงาน"
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"ด้วยการไหลของข้อมูลแบบทันทีในแผนกต่างๆ และประเทศต่างๆ ฝ่ายบริหารจึงมีข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และสามารถทำการตัดสินใจด้วยข้อมูลได้"
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"ความหมายก็คือ คุณมีข้อมูลทั้งหมด มีการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการจากข้างเตียงของผู้ป่วย และทุกอย่างรวมอยู่ในชุดหูฟังเดียว"
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"เราสังเกตเห็นความจำเป็นในการนำเทคโนโลยีมาใช้ … เพื่อนำเสนอบริการที่หลากหลาย การบูรณาการ การเชื่อมต่อ และความต้องการที่แท้จริง นี่คือเหตุผลที่เราเลือก Microsoft Dynamics 365"
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
เปลี่ยนการดูแลสุขภาพให้ดีขึ้น
ปรับแต่งประสบการณ์ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ
ค้นพบวิธีการที่ Dynamics 365 Customer Service เชื่อมต่อประสบการณ์ของผู้ป่วยทุกราย เพื่อให้ผู้ให้บริการต่างๆ ในบอร์ดสามารถให้การดูแลเฉพาะรายบุคคลได้อย่างทั่วถึง
รางวัลนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ 2021
ดูว่าทำไม Frost & Sullivan ถึงได้มอบรางวัล Best Practices New Product Innovation Award ให้กับ Microsoft ในด้านระบบการบริหารจัดการวัคซีน
แอปที่ดีขึ้น การดูแลที่ดีขึ้น
เมื่อ Chorus Solutions พบว่าผู้ให้บริการของตนเหนื่อยล้าจากเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ทางบริษัทจึงหันมาใช้ Dynamics 365 เพื่อสร้างแอป AutismCare ซึ่งช่วยให้เพื่อร่วมทีมประหยัดเวลาในการให้บริการผู้ป่วยได้มากกว่าเดิม
สำรวจผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และ Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
สร้างความพึงพอใจให้ผู้ป่วยด้วยการเข้าถึงที่ตรงเวลาและสม่ำเสมอผ่านทุกส่วนของการดูแลสุขภาพผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย
Dynamics 365 Customer Insights
มอบประสบการณ์ผู้ป่วยที่พิเศษไม่เหมือนใครและแนะนำสมาชิกอย่างมั่นใจ โดยการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญๆ
Dynamics 365 Sales
พัฒนาและจัดการความสัมพันธ์ ทั้งภายในและภายนอก โดยผ่านการแจ้งเตือนที่มี AI เป็นตัวช่วย และเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ เพื่อการแบ่งปันความรู้
Dynamics 365 Marketing
สร้างประสบการณ์ผู้ป่วยที่ราบรื่นจากการค้นพบข้อมูลต่างๆ ผ่านการรักษาและอื่นๆ
Dynamics 365 Field Service
เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมทีมด้านการดูแลสุขภาพของคุณมีเวลามากขึ้นในแต่ละวัน
Dynamics 365 Guides
กำหนดมาตรฐานให้กับกระบวนการต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และช่วยให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในขณะที่รักษาความปลอดภัยของพนักงานด้วยแนวทางที่ง่ายต่อการเขียน และคำแนะนำแบบฮอโลกราฟิกทีละขั้นตอน
Dynamics 365 Commerce
มอบประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ปลอดภัยผ่านช่องทางปกติและช่องทางดิจิทัล
Dynamics 365 Customer Voice
ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าโดยการรวบรวมและดำเนินการตามข้อคิดเห็นของผู้ป่วยจริงๆ อย่างต่อเนื่อง
Dynamics 365 Supply Chain Management
สร้างห่วงโซ่อุปทานด้านการแพทย์ที่ยืดหยุ่น ซึ่งตอบสนองความต้องการของทีมคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Dynamics 365 Finance
ลดต้นทุนการดูแลโดยรวมด้วยกระบวนการต่างๆ ที่มีการปรับปรุงและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการต่างๆ ที่ลดลง
Dynamics 365 Fraud Protection
ช่วยปกป้องบัญชีผู้ป่วยและป้องกันไม่ให้เกิดการฉ้อโกงประกันภัยด้วยระบบพิมพ์ลายนิ้วมือในอุปกรณ์และความสามารถขั้นสูงของ AI
Microsoft Power Platform
ทำงานร่วมกันเพื่อรับมือความท้าทายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Microsoft Power Platform วิเคราะห์ข้อมูล สร้างโซลูชัน ปรับกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ และสร้างตัวแทนเสมือน
ปรับปรุงโซลูชันของคุณด้วย Microsoft Cloud for Healthcare
มอบประสบการณ์ ความพึงพอใจ และการดูแลที่ดีกว่าเดิม โดยนำเอาความสามารถของ Dynamics 365 มารวมกับ Azure, Microsoft 365 และ Microsoft Power Platform