ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ส่งเสริมอนาคตของการค้าปลีกด้วย Dynamics 365

ทำให้ทุกประสบการณ์การค้าปลีกมีมิติมากขึ้นด้วยการผสมผสานระหว่างความสามารถ สถาปัตยกรรมและ AI ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมซึ่งทำให้คุณสามารถผูกใจลูกค้าได้ด้วยความมั่นใจและความคล่องตัว

การค้าปลีกที่คล่องตัวและมีความหมายเป็นไปได้

เป็นผู้นำนวัตกรรมการค้าปลีกด้วยการเชื่อมต่อและรวมประสบการณ์การค้าปลีกที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางเข้าด้วยกันได้ง่ายๆ ด้วยโซลูชันทางธุรกิจที่ชาญฉลาดและปรับเปลี่ยนได้ สร้างผู้สนับสนุนแบรนด์มากขึ้นและเพิ่มการแปลงโดยการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการเดินทางที่พวกเขาจะหลงรัก

การประเมิน

ให้ Customer Engagement ที่เกี่ยวข้องและแตกต่างกันมากขึ้น เมื่อพิจารณาข้อมูลอัจฉริยะของกลุ่มเป้าหมายโดยละเอียด

  • ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้คาดการณ์เจตนาของลูกค้า
  • การเดินทางที่จัดการโดย AI แบบเรียลไทม์
  • การค้นหาและการค้นพบแบบอัจฉริยะ
  • การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา

ซื้อ

ให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาและทุกช่องทางด้วยตัวเลือกการซื้อที่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น

  • อีคอมเมิร์ซที่เชื่อมแบบธุรกิจกับผู้บริโภคและธุรกิจกับธุรกิจ
  • ประสบการณ์การพาณิชย์ในช่องทาง Omni
  • การจัดการร้านค้าปลีก
  • ราคาและโปรโมชั่น
  • การขายของศูนย์บริการ

หลังการซื้อ

รักษาลูกค้าไว้ได้ยาวนานด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและตอบสนองได้เหนือความคาดหมายทุกประการ

  • มุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าเพื่อประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ
  • โปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิกและการรักษาลูกค้า
  • การส่งคืนผลิตภัณฑ์ข้ามช่องทางอย่างราบรื่น
  • การบริการลูกค้าที่ใช้งานง่าย
  • การติดตามปัญหาแบบเรียลไทม์

การบริหารสินค้า

สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อวางแผนและส่งมอบคุณค่าด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ

  • การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
  • การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
  • การปันส่วนและการเติมสินค้าของสินค้าคงคลัง
  • การจัดประเภท การวางแผนการจัดประเภท และการสนับสนุนแค็ตตาล็อก

การดำเนินงานการค้าปลีก

เพิ่มศักยภาพให้พนักงาน ขจัดความซ้ำซ้อน และนำข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมาใช้กับทีมของคุณเมื่อมีความสำคัญ

  • การดำเนินงานของร้านค้าปลีก
  • การขายผ่านช่องทาง Omni และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่มีเสถียรภาพ
  • การจัดการการเงินและการชำระเงิน
  • การปกป้องบัญชี และการป้องกันการฉ้อโกงและการสูญเสีย
  • คอมพิวเตอร์วิทัศน์เพื่อปรับพื้นที่ของคุณให้เหมาะสมพร้อมการวิเคราะห์และการแจ้งเตือน

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าพร้อมกับลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์

  • ความสามารถในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้สัมผัส
  • ซื้อออนไลน์ รับสินค้าหรือส่งคืนในร้านค้า
  • Intelligent order management
  • การจัดการคลังสินค้าขั้นสูง

การช่วยผู้นำร้านค้าปลีกให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

โลโก้ Dr. Martens

"เมื่อใช้ Dynamics 365 เราจะทราบการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเสริมความสัมพันธ์ของลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้น"

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

ยกระดับประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าด้วยการรวมข้อมูลบนแพลตฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้

เชื่อมต่อข้อมูลในระบบค้าปลีกทั้งหมดของคุณด้วย Microsoft Dataverse

ปลดล็อคมูลค่าของข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มที่มีโค้ดน้อยด้วย Microsoft Power Platform

สำรวจผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และ Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

มอบประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ปลอดภัยผ่านช่องทางปกติและช่องทางดิจิทัล

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Customer Service

สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยการเข้าถึงที่ตรงเวลาและสม่ำเสมอผ่านรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ในช่องทางการสื่อสารใดๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Marketing

คาดคะเนความต้องการของลูกค้าผ่านคำแนะนำเชิงรุกและการแนะนำโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องในแบบเรียลไทม์

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Fraud Protection

ปกป้องลูกค้า รายได้ของคุณ และอนาคตองค์กรของคุณจากการฉ้อโกงทางดิจิทัลในวงกว้าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Customer Insights

สร้างความเหนือระดับจากมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าที่ยอดเยี่ยม

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Supply Chain Management

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น

เรียนรู้เพิ่มเติม

Dynamics 365 Intelligent Order Management

ตอบสนองต่อความต้องการด้านพาณิชย์ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อเติมสินค้าตามใบสั่ง ให้กระบวนการสั่งเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ AI และสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

เรียนรู้เพิ่มเติม

Microsoft Power Platform

ทำงานร่วมกันเพื่อรับมือความท้าทายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Microsoft Power Platform วิเคราะห์ข้อมูล สร้างโซลูชัน ปรับกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ และสร้างตัวแทนเสมือน

เรียนรู้เพิ่มเติม

ปรับปรุงโซลูชันของคุณด้วย Microsoft Cloud for Retail

สร้างประสบการณ์การค้าปลีกขั้นสูงโดยรวมแอปและบริการใน Microsoft Cloud ที่ดีที่สุดเข้ากับความสามารถแบบบูรณาการที่สร้างขึ้นเพื่อการค้าปลีก