ส่งเสริมอนาคตของการค้าปลีกด้วย Dynamics 365
ทำให้ทุกประสบการณ์การค้าปลีกมีมิติมากขึ้นด้วยการผสมผสานระหว่างความสามารถ สถาปัตยกรรมและ AI ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมซึ่งทำให้คุณสามารถผูกใจลูกค้าได้ด้วยความมั่นใจและความคล่องตัว
การค้าปลีกที่คล่องตัวและมีความหมายเป็นไปได้
เป็นผู้นำนวัตกรรมการค้าปลีกด้วยการเชื่อมต่อและรวมประสบการณ์การค้าปลีกที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางเข้าด้วยกันได้ง่ายๆ ด้วยโซลูชันทางธุรกิจที่ชาญฉลาดและปรับเปลี่ยนได้ สร้างผู้สนับสนุนแบรนด์มากขึ้นและเพิ่มการแปลงโดยการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการเดินทางที่พวกเขาจะหลงรัก
การประเมิน
การประเมิน
ให้ Customer Engagement ที่เกี่ยวข้องและแตกต่างกันมากขึ้น เมื่อพิจารณาข้อมูลอัจฉริยะของกลุ่มเป้าหมายโดยละเอียด
- ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้คาดการณ์เจตนาของลูกค้า
- การเดินทางที่จัดการโดย AI แบบเรียลไทม์
- การค้นหาและการค้นพบแบบอัจฉริยะ
- การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา
ซื้อ
ให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาและทุกช่องทางด้วยตัวเลือกการซื้อที่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น
- อีคอมเมิร์ซที่เชื่อมแบบธุรกิจกับผู้บริโภคและธุรกิจกับธุรกิจ
- ประสบการณ์การพาณิชย์ในช่องทาง Omni
- การจัดการร้านค้าปลีก
- ราคาและโปรโมชั่น
- การขายของศูนย์บริการ
หลังการซื้อ
รักษาลูกค้าไว้ได้ยาวนานด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและตอบสนองได้เหนือความคาดหมายทุกประการ
- มุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าเพื่อประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ
- โปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิกและการรักษาลูกค้า
- การส่งคืนผลิตภัณฑ์ข้ามช่องทางอย่างราบรื่น
- การบริการลูกค้าที่ใช้งานง่าย
- การติดตามปัญหาแบบเรียลไทม์
การบริหารสินค้า
สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อวางแผนและส่งมอบคุณค่าด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ
- การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
- การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
- การปันส่วนและการเติมสินค้าของสินค้าคงคลัง
- การจัดประเภท การวางแผนการจัดประเภท และการสนับสนุนแค็ตตาล็อก
การดำเนินงานการค้าปลีก
เพิ่มศักยภาพให้พนักงาน ขจัดความซ้ำซ้อน และนำข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมาใช้กับทีมของคุณเมื่อมีความสำคัญ
- การดำเนินงานของร้านค้าปลีก
- การขายผ่านช่องทาง Omni และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่มีเสถียรภาพ
- การจัดการการเงินและการชำระเงิน
- การปกป้องบัญชี และการป้องกันการฉ้อโกงและการสูญเสีย
- คอมพิวเตอร์วิทัศน์เพื่อปรับพื้นที่ของคุณให้เหมาะสมพร้อมการวิเคราะห์และการแจ้งเตือน
การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าพร้อมกับลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
- ความสามารถในการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้สัมผัส
- ซื้อออนไลน์ รับสินค้าหรือส่งคืนในร้านค้า
- Intelligent order management
- การจัดการคลังสินค้าขั้นสูง
การช่วยผู้นำร้านค้าปลีกให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
"เมื่อใช้ Dynamics 365 เราจะทราบการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเสริมความสัมพันธ์ของลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้น"
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
ยกระดับประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าด้วยการรวมข้อมูลบนแพลตฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้
เชื่อมต่อข้อมูลในระบบค้าปลีกทั้งหมดของคุณด้วย Microsoft Dataverse
ปลดล็อคมูลค่าของข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มที่มีโค้ดน้อยด้วย Microsoft Power Platform
เรียนรู้วิธีการบรรลุความเป็นเลิศด้านการค้าปลีกในทุกระดับ
กิจกรรม Supply Chain Reimagined ที่จัดขึ้นแบบดิจิทัล
ค้นพบนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ แนวโน้มล่าสุด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างห่วงโซ่อุปทานสำหรับวันนี้และอนาคต
การสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจ
เรียนรู้วิธีการจัดการปัญหาเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานด้วย Executive Guide 2022: Supply Chain ซึ่งเป็นรายงานของ Forrester
การสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน
ค้นหาวิธีการคาดการณ์และลดการหยุดชะงักเพื่อสร้างความยืดหยุ่นและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
การปรับปรุงการตัดสินใจ
เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการปรับใช้หอควบคุมห่วงโซ่อุปทานได้รวดเร็วโดยใช้แนวทางที่ประกอบได้
สำรวจผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และ Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
มอบประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะบุคคลที่ปลอดภัยผ่านช่องทางปกติและช่องทางดิจิทัล
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Customer Service
สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยการเข้าถึงที่ตรงเวลาและสม่ำเสมอผ่านรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ในช่องทางการสื่อสารใดๆ
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Marketing
คาดคะเนความต้องการของลูกค้าผ่านคำแนะนำเชิงรุกและการแนะนำโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องในแบบเรียลไทม์
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Fraud Protection
ปกป้องลูกค้า รายได้ของคุณ และอนาคตองค์กรของคุณจากการฉ้อโกงทางดิจิทัลในวงกว้าง
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Customer Insights
สร้างความเหนือระดับจากมุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์เลือกซื้อสินค้าที่ยอดเยี่ยม
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Supply Chain Management
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น
เรียนรู้เพิ่มเติมDynamics 365 Intelligent Order Management
ตอบสนองต่อความต้องการด้านพาณิชย์ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อเติมสินค้าตามใบสั่ง ให้กระบวนการสั่งเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ AI และสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
เรียนรู้เพิ่มเติมMicrosoft Power Platform
ทำงานร่วมกันเพื่อรับมือความท้าทายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Microsoft Power Platform วิเคราะห์ข้อมูล สร้างโซลูชัน ปรับกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ และสร้างตัวแทนเสมือน
เรียนรู้เพิ่มเติมปรับปรุงโซลูชันของคุณด้วย Microsoft Cloud for Retail
สร้างประสบการณ์การค้าปลีกขั้นสูงโดยรวมแอปและบริการใน Microsoft Cloud ที่ดีที่สุดเข้ากับความสามารถแบบบูรณาการที่สร้างขึ้นเพื่อการค้าปลีก