การสร้างความต้องการคืออะไร

สิ่งสำคัญของโปรแกรมการสร้างความต้องการ

โปรแกรมการสร้างอุปสงค์ประกอบด้วยช่องทางการสื่อสารสำหรับการตลาดและการขายจำนวนมากที่วางแผนไว้ในไทม์ไลน์เชิงกลยุทธ์แบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น การเดินทางอาจเริ่มต้นด้วยการที่ลูกค้าอ่านโพสต์ในบล็อกและสมัครรับจดหมายข่าวซึ่งนำไปสู่การโทรติดตามผลจากทีมขาย และจบลงด้วยการสำรวจประสบการณ์ของลูกค้าและรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

เป้าหมายก็คือ การสร้างอุปสงค์ให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และดูแลในเรื่องความสัมพันธ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลตลอดทั้งการเดินทางของลูกค้า จนกว่าจะปิดการขาย

การสร้างโปรแกรมการสร้างอุปสงค์ในระยะยาวอย่างมีประสิทธิภาพ มีขั้นตอนสำคัญสี่ขั้นตอนที่จะช่วยคุณผูกใจลูกค้า ผลักดันการแปลง และปรับปรุงแผนของคุณอย่างต่อเนื่อง

1. ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดควบคู่กับกลยุทธ์การขาย กลวิธีทางการตลาดจะส่งลูกค้าที่เป็นเป้าหมายไปยังทีมขาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทั้งสองทีมต้องทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดเป้าหมายและวัดผล การรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการประสานงาน เช่น ข้อมูลและแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและมีกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อน ROI
2. ระบุและแบ่งกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่แรก มืออาชีพด้านการสร้างอุปสงค์เชื่อว่าข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณอาจทำคือการแบ่งกลุ่มผู้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ละเอียดมากพอ เป้าหมายยิ่งแคบก็ยิ่งส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นแบบเฉพาะบุคคลของคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเกิดการแปลง มืออาชีพด้านการตลาดแนะนำให้ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างและปรับปรุงกลุ่มของกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่ต้นและบ่อยครั้ง
3. จัดการการเดินทางของลูกค้า เมื่อคุณทราบแน่ชัดแล้วว่าใครเป็นเป้าหมายของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มดูแลลูกค้าเป้าหมายและจัดการการเดินทางของลูกค้า คุณจะใช้กลวิธีทางการตลาดและกลยุทธ์จากการพิจารณาข้อมูลรอบด้าน เพื่อสร้างความต้องการ ส่งมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล รับรองลูกค้าเป้าหมาย รักษาความสัมพันธ์ และเตรียมความพร้อมสำหรับลูกค้าใหม่
4. ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลที่ครบถ้วน เมื่อการเดินทางของลูกค้าเป็นรูปร่างชัดเจน คุณจะต้องรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนามุมมองของลูกค้าของคุณแบบ 360 องศา นอกจากนี้ คุณจะติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลวิธีทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับอัตราการแปลง เพื่อทำความเข้าใจการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดให้ดียิ่งขึ้น และปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของคุณ

โปรแกรมการสร้างอุปสงค์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคุณในการทำงานร่วมกัน การแบ่งกลุ่ม การปรับแต่ง การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการแปลง เมื่อคุณมีข้อมูลสำคัญครบถ้วนแล้ว การทำให้ทีมของคุณสร้าง ROI และทำให้ลูกค้ามีความสุขก็จะง่ายขึ้นมาก

กลวิธีการตลาดแบบการสร้างความต้องการ

กลวิธีทางการตลาดที่ประกอบเป็นการสร้างความต้องการจะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรตามขนาด เป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ บริการ และลูกค้า แต่สิ่งหนึ่งที่จะมีเหมือนกันคือ เจตนาในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และนำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าสู่การเดินทางผ่านกระบวนการในการแปลงของคุณ

การตลาดแบบการสร้างความต้องการอาจรวมถึง:

• อีบุ๊ก คู่มือ และเอกสาร
• การสัมมนาผ่านเว็บและการสาธิต
• กิจกรรม
• แคมเปญทางอีเมล
• แคมเปญทางสื่อสังคม
• โฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย
• แคมเปญแบบติดตามลูกค้า
• เว็บไซต์
• การตลาดการค้นหา

อย่าลืมว่าการสร้างอุปสงค์เป็นกลยุทธ์ระยะยาวในการสร้างผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและความสัมพันธ์ลูกค้า กลวิธีทางการตลาดเหล่านี้ไม่ได้ใช้เป็นวิธีที่ได้ผลรวดเร็ว คุณอาจดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาทางสื่อสังคม ติดตามผลด้วยอีเมลที่แสดงการเอาใจใส่ รับรองลูกค้าเป้าหมาย ส่งต่อให้ฝ่ายขาย และตอบคำถามของลูกค้าไปพร้อมๆ กันในระหว่างนี้

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนประกอบของการเดินทางการสร้างความต้องการแบบรอบด้านที่มุ่งเน้นความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้าผ่านทางทุกประสบการณ์ที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การสร้างความต้องการทำงานร่วมกับการตลาดแบบดึงดูดอย่างไร

การตลาดแบบดึงดูดเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการสร้างความต้องการที่กว้างขึ้นและทำงานควบคู่กับกลยุทธ์การขายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าและส่งเสริมให้เกิดการแปลง

เมื่อพูดถึงการสร้างความต้องการ กลวิธีการตลาดแบบดึงดูดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแสดงให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเห็นว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงสามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้และทำอย่างไร อย่าลืมว่าการตลาดแบบดึงดูดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการความต้องการที่ครอบคลุมขององค์กรของคุณเท่านั้น

การสร้างความต้องการเทียบกับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างความต้องการแตกต่างจากการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างไร การสร้างความต้องการนั้นกว้างกว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายและรวมถึงกระบวนการทางการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์ทั้งหมดที่จะส่งลูกค้าเป้าหมายให้กับทีมขายของคุณ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนเฉพาะของโปรแกรมการสร้างอุปสงค์ที่จำเป็นอย่างยิ่งในการกระตุ้นให้เกิดการแปลง กลวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายมุ่งเน้นที่การรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างคือการสร้างความต้องการช่วยจะให้เนื้อหาฟรีกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นลูกค้า เช่น โพสต์ในบล็อกและวิดีโอ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กลวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูง เช่น อีบุ๊กหรือรายงาน เพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลติดต่อของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การสร้างความต้องการ

เนื้อหาฟรีที่โดยไม่มีการติดตามผล

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เนื้อหามูลค่าสูงพร้อมแบบฟอร์มสำหรับติดต่อ

การรวบรวมข้อมูลลูกค้าด้วยกลวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายในระหว่างกระบวนการสร้างความต้องการช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใด และกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการเพื่อนำพวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนการขายของคุณ

การเชื่อมต่อการขายและการตลาดด้วยการสร้างความต้องการ

คุณจะมีความสามารถในการผูกใจลูกค้าเพิ่มขึ้นหากคุณใช้กลยุทธ์การสร้างความต้องการและซอฟต์แวร์เพื่อประสานการดำเนินงานของทีมขายและทีมการตลาดของคุณเข้าด้วยกัน การประสานงานนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถผลักดันอัตราการแปลงให้สูงขึ้นและมี ROI มากขึ้น

บางครั้งทีมการตลาดและทีมขายทำงานในแบบแยกส่วนกันโดยที่ฝ่ายการตลาดสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และส่งลูกค้าเป้าหมายไปให้ฝ่ายขายโดยไม่มีการวนกลับมาเพื่อวัดผลลัพธ์และทำการปรับปรุง การใช้กลยุทธ์การสร้างความต้องการจะทำให้ทีมมีแนวทางเดียวกันและยอมรับการมีเป้าหมายร่วมกัน ตลอดจนเมตริกที่ใช้ร่วมกัน

ตามหลักการแล้ว ทีมการตลาดและทีมขายจะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล วางแผนแคมเปญ สร้างความสัมพันธ์ ผลักดันการแปลง วิเคราะห์ผลลัพธ์ และทำการปรับปรุงสำหรับแคมเปญการสร้างความต้องการครั้งต่อไป เมื่อทีมดังกล่าวไม่ได้ทำงานไปยังเป้าหมายเดียวกันและไม่ได้แบ่งปันข้อมูลกัน ก็มีโอกาสที่จะสูญเสียลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าไป

การใช้ข้อมูลเพื่อผลักดันกลยุทธ์การสร้างความต้องการ

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามผลลัพธ์ที่แท้จริงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มรายได้ด้วยการสร้างความต้องการ การวิเคราะห์ช่องทางการสร้างความต้องการของคุณอย่างสม่ำเสมอช่วยให้คุณมีโอกาสในการประสานการทำงานของการเดินทางของลูกค้าโดย:

• การติดตามและการวิเคราะห์ทุกการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าเพื่อให้ได้มุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา
• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม การมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล และใช้งานแคมเปญที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาด
• การใช้งานการวิเคราะห์แบบข้ามช่องทางที่ช่วยให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายสามารถสร้างและแชร์แดชบอร์ดที่กำหนดเองได้ เพื่อที่ทุกคนทำงานในการไปสู่เป้าหมายเดียวกัน
• การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่ค้นพบผ่านการทดสอบ A/B, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การสร้างความต้องการ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินโปรแกรมการสร้างความต้องการคืออะไร ค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์การสร้างความต้องการที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการใช้งานด้านการขายและการตลาดบนแพลตฟอร์มเดียวกัน โซลูชันการสร้างความต้องการที่เหมาะสมสามารถช่วยองค์กรของคุณ:

• เพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยการใช้แคมเปญแบบหลายช่องทางที่กำหนดเป้าหมายจากแพลตฟอร์มเดียว
• ขยายโอกาสในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า โดยให้ฝ่ายขายและการตลาดสามารถแบ่งปันข้อมูล กระบวนการ และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในมุมมองเดียว
• แบ่งกลุ่มลูกค้าและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม เพื่อผลักดันลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงซึ่งมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเกิดการแปลง
• ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลและประสานการทำงานการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นซึ่งส่งมอบลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมสำหรับการขาย