ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
บุคคลที่ดูเหมือนว่ากำลังตรวจสอบการตลาดแบบดึงดูด

การตลาดแบบดึงดูดคืออะไร

การตลาดแบบดึงดูดใช้การผสมผสานระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือค้นหา (SEO) การตลาดผ่านสื่อสังคม การตลาดเชิงเนื้อหา และเทคนิคอื่นๆ เพื่อดึงดูดและทำให้ผู้บริโภคสนใจและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย

กลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูดช่วยดึงดูดผู้ใช้ใหม่และสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยการประกาศ เสนอ และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้บริโภคมักค้นหาเมื่อพิจารณาการซื้อ ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ การตลาดแบบดึงดูดไม่เพียงช่วยลดการเสียเวลาที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบเดิมๆ เท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

"93% ของการตัดสินใจซื้อแบบ B2B เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์"

Frost & Sullivan, 2018


การตลาดแบบดึงดูดเทียบกับการตลาดแบบผลักออก

ข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดของการตลาดแบบดึงดูดคือดึงดูดผู้ที่กำลังค้นหาข้อมูลเพื่อเติมเต็มความต้องการที่เฉพาะเจาะจง การตลาดแบบดึงดูดที่จัดทำอย่างดีช่วยเพิ่มโอกาสของนักการตลาดในการดึงดูดและสร้างอิทธิพลต่อคนที่เหมาะสมในเวลาที่พอดีอย่างมาก

"90% ผู้ค้นหายังไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ก่อนที่จะเริ่มการค้นหา"

Status Labs, 2018

การตลาดแบบผลักออกครอบคลุมช่องทางที่หลายคนเรียกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ซึ่งเป็นกลยุทธ์แบบหว่านแหที่นักการตลาดจ่ายเงินเพื่อออกอากาศ ตีพิมพ์ ส่งจดหมาย หรือข้อความการตลาดทางอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากที่อาจสนใจหรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง

ปัญหาที่สำคัญและกำลังเพิ่มขึ้นในรูปแบบการตลาดแบบผลักออกกในสังคมที่สื่ออิ่มตัวของเราก็คือ ผู้คนยังคงใช้ข้อความโฆษณาแบบเดิมๆ ขณะที่มีการส่งต่ออย่างรวดเร็วผ่านโฆษณาทางทีวี การส่งจดหมายโดยตรงโดยไม่ต้องเปิด และเลือกใช้บริการสตรีมมิ่งผ่านวิทยุภาคพื้นดิน

ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้นักการตลาดในปัจจุบันมองว่าการตลาดแบบดึงดูดเป็นวิธีที่มีประสิทธิผล มีประสิทธิภาพ และวัดผลได้ในการเข้าถึงผู้บริโภค สร้างส่วนแบ่งทางสื่อสังคม เพิ่มรายชื่ออีเมลของตน และนำผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณค่ามาไว้ที่ส่วนบนสุดของกระบวนการของการตลาด

"โอกาสในการขายของ SEO มีอัตราปิดการขาย 14.6% เทียบกับวิธีการแบบเดิมที่มีเพียง 1.7% เช่น การโฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์"

imFORZA, 2015


ส่วนประกอบของกลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูด

กลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูดใช้เทคนิค ช่องทาง และประเภทเนื้อหาที่หลากหลาย ซึ่งนักการตลาดใช้เพื่อดึงดูดและผูกใจลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือค้นหา

นักการตลาดใช้การเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เทคนิค SEO ที่ดำเนินการอย่างถูกต้องจะส่งเนื้อหาเว็บของนักการตลาดไปที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) โดยไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อตำแหน่งที่สำคัญ

นักการตลาดใช้เทคนิค SEO เพื่อให้เครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต เช่น Google ค้นหาจัดทำดัชนีและจัดอันดับเนื้อหาของตนได้ง่าย เพิ่มโอกาสที่จะให้บริการแก่ผู้ค้นหา เทคนิคเหล่านี้รวมถึงการใช้คำสำคัญ (คำและวลีที่ผู้ค้นหาทางอินเทอร์เน็ตมักจะใช้เมื่อค้นหัวข้อ) การใช้ลิงก์และลิงก์ย้อนกลับที่เกี่ยวข้องบนเว็บเพจ และเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณภาพสูงซึ่งคุ้มค่าต่อการแชร์

"70%–80% ของผู้ใช้เครื่องมือค้นหามุ่งเน้นเฉพาะผลการค้นหาทั่วไป โดยไม่สนใจโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย"

imFORZA, 2015

เพจเริ่มต้น

เพจเริ่มต้นเป็นเพียงเพจปลายทางที่คุณไปถึงโดยการคลิกที่ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แม้ว่าอาจเป็นโฮมเพจของเว็บไซต์ แต่ในแคมเปญการตลาดแบบดึงดูดกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ มักจะเป็นเว็บเพจแบบสแตนด์อโลนบนเว็บไซต์ของบริษัทที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญเฉพาะ

ในฐานะจุดแรกในการเดินทางของผู้เยี่ยมชม เพจเริ่มต้นควรแสดงตามความคาดหวังของผู้เข้าชมที่กำหนดโดยผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาที่พวกเขาคลิก เพจเริ่มต้นอาจให้ภาพรวมระดับสูงของหัวข้อ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ หรืออาจมีเนื้อหารายละเอียดที่พร้อมให้ดาวน์โหลด ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการจูงใจให้ผู้เข้าชมทำการดำเนินการแบบครั้งเดียว เช่น การคลิกลิงก์หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อดำเนินการต่อ

กุญแจสำคัญในเพจเริ่มต้นที่มีประสิทธิภาพคือการทำให้เรียบง่าย ใช้ข้อความพาดหัวสั้นๆ ที่มีผลกระทบชัดเจน และมุ่งเน้นการดำเนินการที่ส่งเสริมข้อเสนอหรือการนำเสนอของคุณ และมีปุ่มการกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) ที่ดึงดูดสายตา และกระตุ้นให้มีการดำเนินการ

เมื่อสร้างเพจเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาด้วยว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บในปัจจุบันมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงควรออกแบบให้ตอบสนองต่อการใช้งานดังกล่าว

ฟอร์ม

แบบฟอร์มคือส่วนหนึ่งของเพจเริ่มต้นที่แปลงผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าเป้าหมายและเลื่อนพวกเขาไปในกระบวนการของการตลาด นักการตลาดมักจะจูงใจให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันข้อมูลติดต่อของตนด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงเพื่อแลกกับการกรอกแบบฟอร์มที่ปรากฏบนเพจเริ่มต้น กุญแจสำคัญของรูปแบบที่มีการแปลงสูงคือ การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของคุณในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับการระมัดระวังในการให้ข้อมูลดังกล่าวของลูกค้า

เนื้อหาทางการตลาด

การตลาดเชิงเนื้อหาประกอบด้วยสื่อต่างๆ เช่น บล็อก อีบุ๊ก วิดีโอ จดหมายข่าว การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมที่ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ามองว่าเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มากกว่าการโฆษณา การตลาดเชิงเนื้อหาช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูง ซึ่งให้ข้อมูลและให้ความรู้โดยไม่ต้องใช้วิธีการ "ยัดเยียดขาย" ที่โจ่งแจ้ง

"มีโปรแกรมการตลาดเชิงเนื้อหาเพียง 2 ใน 3 (66%) เท่านั้นที่จัดลำดับความสำคัญความต้องการด้านข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายเหนือข้อความการขาย/การส่งเสริมการขายขององค์กร กระนั้น 88% ของผู้ที่ทำผลงานได้ยอดเยี่ยมก็ใช้วิธีนี้"

Content Marketing Institute, 2020

โซเชียลมีเดีย

ไซต์สื่อสังคม เช่น LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram และอื่น ๆ ช่วยให้นักการตลาดประชาสัมพันธ์เนื้อหาของตนไปยังกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการเข้าชมไปยังเพจเริ่มต้นของแคมเปญดึงดูดกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อดีเพิ่มเติมในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่คลิกผ่าน

"บทความที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ และรูปภาพเป็นเนื้อหาที่ดึงดูดมากที่สุดสามประเภทบนสื่อสังคม"

Clutch, 2017

จ่ายต่อคลิก

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ใช้เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเนื้อหาในผลการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังเนื้อหาดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ขณะที่ PPC อาจนำเนื้อหาของนักการตลาดไปที่ด้านบนของผลการค้นหา แต่สัญลักษณ์ "ผู้สนับสนุน" หรือ "โฆษณา" ที่กำกับอยู่อาจทำให้ผู้ค้นหามองว่าเนื้อหานั้นมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเนื้อหาที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป

"70%–80% ของผู้ใช้เครื่องมือค้นหามุ่งเน้นเฉพาะผลการค้นหาทั่วไป โดยไม่สนใจโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย"

imFORZA, 2015

การติดตามลูกค้า

การติดตามลูกค้าใช้คุกกี้เพื่อดึงดูดผู้คนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมาก่อนหน้านี้ผ่านทางเว็บและสื่อสังคม ช่วยให้นักการตลาดมีโอกาสซ้ำๆ ในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและดูแลลูกค่าเป้าหมาย

การใช้ส่วนประกอบเหล่านี้เพื่อดำเนินกลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่พัฒนามาอย่างดีจะช่วยเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายและเป็นแนวทางในการนำลูกค้าเป้าหมายผ่านไปสู่เส้นทางการสร้างความต้องการที่จะนำพวกเขาไปยังการเดินทางของลูกค้าที่มีส่วนร่วมและมีความหมาย

"47% ของผู้ซื้อบอกว่าดูเนื้อหา 3-5 ชิ้นก่อนที่จะติดต่อกับตัวแทนขาย"

Demand Gen Report Content Preferences Survey, 2016


การเดินทางของการตลาดแบบดึงดูด

การตลาดแบบดึงดูดครอบคลุมหลายประเด็นทั้งในแง่ขององค์ประกอบต่างๆ และสื่อที่สามารถใช้ในแคมเปญแบบดึงดูดได้ วิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าทุกอย่างมารวมกันได้อย่างไรคือ การพิจารณาการเดินทางที่เรียบง่ายผ่านลำดับขั้นของแคมเปญการตลาดแบบดึงดูด

สร้าง

การเดินทางเริ่มต้นด้วยนักการตลาดสร้างชุดเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในช่วงแรกของการสร้างการมีส่วนร่วม สิ่งเหล่านี้ควรเป็นแหล่งข้อมูลที่ให้ข้อมูลสูง เช่น อีบุ๊กที่มีข้อมูลเป็นกลางสำหรับแบรนด์และเครื่องมือค้นหาที่ปรับให้เหมาะสมกับเครื่องมือค้นหา โพสต์ในบล็อก และวิดีโอที่อธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นคืออะไร ใครใช้ผลิตภัณฑ์ และวิธีการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด บริการในประเภท บริษัทยังวางแผนจัดทำการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดและกิจกรรมต่างๆ ในประเทศด้วย

ดึงดูด

เมื่อมีองค์ประกอบเนื้อหาของแคมเปญแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

บริษัทเปิดตัวแคมเปญ LinkedIn โดยเน้นเนื้อหาเนื้อหาหลายอย่างที่พวกเขาสร้างขึ้นโดยเชื่อมโยงแต่ละโพสต์ไปยังเพจเริ่มต้นเฉพาะสำหรับเนื้อหาเฉพาะ ในขณะเดียวกันโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะเริ่มปรากฏทางออนไลน์ และเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหาจะผลักดันเพจเริ่มต้นของบริษัทไปที่ด้านบนของผลลัพธ์ของเพจเครื่องมือค้นหา

แปลงและจัดส่ง

ใครก็ตามที่กำลังค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทจะไม่เห็นการเสนอขายที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มเพจเริ่มต้นที่ทำให้เนื้อหาของคุณไปอยู่ในมือของพวกเขา (และคุณก็ทำเช่นนั้น) เพจเริ่มต้นจะต้องมุ่งเน้นที่คุณค่าและความน่าเชื่อถือของอีบุ๊ก การสัมมนาทางเว็บหรือวิดีโอที่คุณนำเสนอ ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดแบบดึงดูดเป็นเรื่องของการดึงดูดไม่ใช่ผลักไสลูกค้าออก

กำหนดเป้าหมายใหม่และติดตามลูกค้า

เมื่อคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังหน้าเพจเริ่มต้นของคุณแล้ว คุณจะมีโอกาสเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องในขณะที่พวกเขายังอยู่ในอารมณ์ที่จะซื้อ

หากพวกเขากรอกแบบฟอร์มเพจเริ่มต้น คุณจะมีที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งกระแสข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเจาะจงแบรนด์มากขึ้นไปยังกล่องข้อความของพวกเขาโดยตรง และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วน การกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้หรือพิกเซลหรือการกำหนดเป้าหมายใหม่จะช่วยให้พวกเขา "ค้นหา" เนื้อหาของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าผ่านโฆษณาที่เสนอตามเป้าหมายที่แสดงบนเครื่องมือค้นหาและบนแพลตฟอร์มสื่อสังคม เช่น LinkedIn, Twitter และ Facebook

ทำไมการตลาดแบบดึงดูดจึงใช้ได้ผล

เมื่อคุณวางลูกค้าไว้ในที่นั่งคนขับ ซึ่งคือการให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณเมื่อใดและอย่างไร คุณจะเปิดโอกาสสำหรับการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้ง ยั่งยืน และความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระยะยาว

ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญแบบดึงดูดประสบความสำเร็จซึ่งสร้างด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อในวันนี้ให้กลายเป็นขาประจำสำหรับแบรนด์ของคุณในอนาคต พร้อมกับที่พวกเขาแบ่งปันและแนะนำเนื้อหาของคุณผ่านเครือข่ายมืออาชีพและสื่อสังคมของพวกเขา

เรียนรู้วิธีที่บริษัทด้านโซลูชันการจัดการน้ำระดับโลกใช้การตลาดแบบดึงดูดเพื่อเสริมสร้างการเดินทางของลูกค้า

“สิ่งที่เราเห็นคือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ระบบอัตโนมัติและการตลาดแบบดึงดูดเพื่อเพิ่มพูนความรู้ให้กับลูกค้าของเรา”

Demand Gen Report Content Preferences Survey, 2016

เริ่มต้นการเดินทางของการตลาดแบบดึงดูด

ค้นพบวิธีดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ สร้างเนื้อหาทางการตลาด และปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Dynamics365 Marketing