การสอนงานด้านการขายคืออะไร

ประโยชน์ของการสอนงานด้านการขาย

หลายๆ บริษัทยังคงอยู่ในช่วงที่กำลังเรียนรู้ว่าการสอนงานด้านการขายนั้นมีความสำคัญต่ออนาคตของธุรกิจอย่างไร และการสร้างทีมงานฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพด้วยเทคนิคการสอนงานด้านการขายที่ชัดเจนนั้นถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนดังกล่าว

บางคนอาจมองว่าการสอนงานด้านการขายนั้นมีความไม่แน่นอน ใช้เวลามากเกินไป หรือท้าทายเกินไป หรือการนำเอากระบวนการสอนงานด้านการขายที่ไม่เป็นทางการมาใช้อาจจะดูเหมาะสมและดูเหมือนคุ้มค่า แต่สุดท้ายอาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ไม่ใช่แค่การบรรลุโควต้าเท่านั้น แต่การสอนงานด้านการขายนั้นมีผลในเชิงบวกมากมายสำหรับทีมงานของคุณและสำหรับองค์กร ได้แก่

1. ปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงาน การลาออกของพนักงานพบได้บ่อยๆ ในฝ่ายขาย อาจจะเกิดจากความเหนื่อยล้า ที่ใหม่เงินเดือนมากกว่า หรือที่อื่นๆ โอกาสดีกว่า ทีมงานฝ่ายขายมีอัตราการหมุนเวียนพนักงานมากที่สุด ด้วยการสอนงานด้านการขาย การพัฒนาทางวิชาชีพที่เพิ่มเข้ามาจะสามารถระบุความต้องการของพนักงานขายและจัดการได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เท่ากับคุณได้ช่วยบรรเทาความขัดข้องต่างๆ และทีมของคุณก็มีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรในระยะยาวมากขึ้น
2. การแบ่งปันความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อพนักงานคนหนึ่งใช้กลยุทธ์หรือเทคนิคที่ยอดเยี่ยม การสอนและแบ่งปันระหว่างทีมก็จะเป็นเรื่องง่าย ความรู้นี้จะช่วยเพิ่มรายได้โดยรวม เพิ่มการรักษาลูกค้า และช่วยสร้างความชำนาญในการปิดการขายใหญ่ๆ ได้
3. สร้างความมั่นใจให้กับพนักงานขาย ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นผู้ที่ต้องสร้างขวัญกำลังใจให้กับทีมงานฝ่ายขาย หัวหน้าที่มุ่งมั่นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทุกคนจะช่วยปลูกฝังความสามัคคี การทำงานเป็นทีม และความสนิทสนมกันภายในเครือข่ายของทีมงานฝ่ายขาย นอกจากนี้ ผู้จัดการยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนไปจนถึงการปิดการขายจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและไร้ปัญหา
4. การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล เมื่อทีมของคุณปรับตัวเข้ากับเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพผ่านการสอนงานด้านการขาย พวกเขาจะเสริมประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมให้ดีขึ้น เรียนรู้ที่จะทำงานได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ประสิทธิผลโดยรวมมากขึ้น จากตรงนี้ พนักงานยังได้ปรับปรุงการสื่อสาร ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และทักษะในการตัดสินใจอีกด้วย
5. รายได้ที่สูงขึ้นและอัตรากำไรที่เพิ่มขึ้น การสอนงานด้านการขายมีผลต่อประสิทธิภาพของพนักงานขายและความสามารถในการขายให้สำเร็จ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของธุรกิจคุณ ยอดขายที่มากขึ้นนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้นและอัตรากำไรที่เพิ่มขึ้น ทำให้องค์กรได้รับผลกำไรและเม็ดเงินมากขึ้น

เคล็ดลับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสอนงานด้านการขาย

ในฐานะผู้สอนด้านการขาย คุณจะต้องร่วมมือกับพนักงานขายเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า แสดงข้อคิดเห็น และให้กำลังใจ เพื่อให้แน่ใจว่าการสอนงานด้านการขายของคุณสร้างผลกระทบที่ยาวนานมากขึ้น ให้ปฏิบัติตามหกเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยพัฒนาทีมงานของคุณ

1. พัฒนาโปรแกรมการสอน โครงสร้าง และจังหวะ ได้รับการยอมรับจากหัวหน้า ผู้อำนวยการ ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงานเพื่อให้แน่ใจว่านี่เป็นโครงการที่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานขายแต่ละราย รวมไปถึงทีมงานฝ่ายขาย องค์กร และตลาด
2. ฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการขายใหม่ๆ และเทคนิคการสอนที่เหมาะสม เทคนิคการสอนที่ไม่เป็นทางการอาจก่อให้เกิดผลร้ายมากกว่าผลดี ควรสร้างโอกาสการเรียนรู้ที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณพร้อมเสมอ
3. ถามคำถาม พนักงานขายต้องเป็นผู้นำการสนทนา ผู้สอนด้านการขายจะคอยช่วยเหลือเท่านั้น ไม่ใช่ผู้ควบคุมทุกอย่าง
4. ต้องปรับการสอนให้เหมาะกับพนักงานขายแต่ละคน สไตล์การขายของแต่ละคนนั้นแตกต่างกัน คุณจึงต้องปรับเปลี่ยนการสอนแต่ละเซสชันให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และต้องสื่อสารว่าคุณต้องการให้พฤติกรรมแต่ละอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง
5. เพิ่มศักยภาพในการสอนด้วยเอกสารและสื่อต่างๆ ที่ได้จากการฝึกอบรม พฤติกรรมที่ไม่ดีจะคืนสนอง จัดเตรียมเครื่องมือ ทรัพยากร และสื่ออื่นๆ ให้กับทีมงานของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อคงพฤติกรรมด้านบวกของคุณเอาไว้
6. ติดตามผลลัพธ์ที่ได้จากการสอนงานด้านการขาย การขายที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นในการสอนเพียงเซสชันเดียว รวบรวมข้อมูลและตัววัดผลของแต่ละคนเพื่อเน้นกลยุทธ์ ประสิทธิภาพ ตัวชี้วัด และการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมแบบตัวต่อตัวในอนาคต

สิ่งที่ต้องมองหาในโปรแกรมการสอนงานด้านการขาย

ไม่ใช่แค่การสอนให้พนักงานขายคนหนึ่งเก่งเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการสร้างกรอบงาน คู่มือการวางแผนกลยุทธ์ และการสอนที่ยั่งยืนเพื่อสร้างทีมงานฝ่ายขายมากฝีมือ หากต้องการโปรแกรมสอนด้านการขายที่เต็มไปด้วยพลังและความคิดสร้างสรรค์ คุณต้องให้ความสำคัญกับเครื่องมือและทรัพยากรที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในระยะสั้นและระยะยาวสำหรับทั้งทีมงานและองค์กรของคุณ คุณจะต้องมีเครื่องมือที่ใช้:

1. ระบบการสนทนาอัจฉริยะ: ใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์บันทึกการโทรที่ถอดเสียงมาจากพนักงานขายของคุณ ด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากการโทรเหล่านั้น พนักงานขายสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไว้เพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์การขายสำหรับการโทรที่ปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวและมีกำไรมากขึ้น
2. คำติชมของลูกค้า: ติดตามความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสที่พนักงานขายสามารถปรับปรุงเทคนิคการขายของตนได้
3. แดชบอร์ดผู้จัดการ: รวบรวมกลยุทธ์ ประสิทธิภาพ และเป้าหมายทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวเพื่อให้สามารถทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้ดีขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานขาย ที่ปรับปรุงประสิทธิภาพแล้ว ผู้จัดการจะสามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ ได้ เช่น เวลาในการแปลง อัตราส่วนของการแปลงระหว่างลูกค้าเป้าหมายและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า อัตราความสำเร็จของเทคนิคการขาย โอกาสในการเร่งกระบวนการหรือการแนะนำข้อเสนอ และสถานะการขาย
4. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของพนักงานขาย: รู้ว่าขั้นตอนใดบ้างที่ทีมงานของคุณต้องทำให้ได้จึงจะประสบความสำเร็จ และวางแผนว่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรหากการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นมีความเสี่ยง
5. คู่มือการวางแผนกลยุทธ์: เขียนเทคนิคที่ถูกต้องที่ทีมงานของคุณต้องการเพื่อให้การขายประสบความสำเร็จ