ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ยกระดับการบริการของคุณในทุกขั้นตอนด้วย AI

สร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนในทุกจุดสัมผัสโดยใช้ AI แบบรู้สร้างและโซลูชันที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า

ส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ปรับแต่งประสบการณ์ด้านการบริการ

ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาด้วยการบริการตนเองที่ช่วยเหลือโดย AI

ช่วยให้ทีมบริการทำงานได้เร็วขึ้น

ช่วยให้ทีมบริการทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วย AI แบบรู้สร้างและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการมองเห็นที่ดีกว่าเดิม ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ

การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น

ส่งมอบการบริการช่องทาง omni

สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง รวมถึง AI การสนทนา การโต้ตอบแบบถ่ายทอดสด และโซลูชันแบบบริการตนเอง

แก้ปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น

ประหยัดเวลาของตัวแทนด้วย Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI ที่จะช่วยค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้และเอกสารภายใน

ปรับปรุงการจัดการเคส

เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและการทำงานร่วมกันแบบข้ามทีมในขณะที่มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า

ปรับปรุงการจัดการใบสั่งงานให้ดีขึ้น

เร่งเวลาในการแก้ปัญหาด้วย Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จะช่วยเร่งการสร้างใบสั่งงานภายใน Outlook เพิ่มความคล่องตัวในการจัดกำหนดการของช่างเทคนิค และเพิ่มการตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

สำรวจ Microsoft Digital Contact Center Platform

ทำให้ทุกการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นความพิเศษ ค้นพบวิธีลดความซับซ้อนของศูนย์ติดต่อด้วยแพลตฟอร์มเดียว

ลูกค้าส่งมอบบริการสุดพิเศษ

ห้องที่มี Harmony N Makers

สร้างประสบการณ์การบริการที่หรูหรา

Natuzzi เชื่อมต่อระบบเพื่อปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าและพัฒนาโปรไฟล์ของลูกค้าแบบรวมศูนย์ถึง 68 เปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลาสองปี

รถยนต์ในสถานีชาร์จ

เติมพลังให้กับทีมบริการ

Phihong ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการดำเนินงานและการบริการลูกค้า

เครื่องบิน Lufthansa Cargo จอดอยู่

การสร้างการเดินทางของลูกค้ที่ดีที่สุด

Lufthansa Cargo รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเพื่อประหยัดเวลาและมองเห็นข้อมูลลูกค้าได้แบบ 360 องศา

รูปภาพของ University Of Salford Manchester

เรียนรู้การเปิดรับนักศึกษาใหม่

University Of Salford Manchester ได้รับใบสมัครเข้ารับการศึกษาจากนักศึกษาต่างชาติเพิ่มขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์ พร้อมทั้งมีจำนวนนักศึกษาต่างชาติที่เข้ารับการศึกษาเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจากการเปลี่ยนกระบวนการรับนักศึกษาให้เป็นแบบอัตโนมัติ

รูปภาพรถไฟหลายขบวนเพื่อแสดงประสิทธิภาพของ C R M ของ Siemens

การพลิกโฉม CRM ในห้าเดือน

Siemens Mobility เปลี่ยนผ่านการประเมิน CRM ให้ปรับใช้งานได้ในห้าเดือน เพื่อให้ทันต่อกระบวนการขายที่มีผู้คนทำงานร่วมกันอย่างมาก

สำรวจผลิตภัณฑ์บริการและการสนับสนุน

ทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกัน

Dynamics 365 Customer Service

มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ราบรื่นเพื่อการสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในช่องทางต่างๆ

Dynamics 365 Field Service

เปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานภาคสนามของคุณและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ AI, IoT และความเป็นจริงผสม

Dynamics 365 Remote Assist

เพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรหน้างานเพื่อแก้ปัญหาการบริการและการสนับสนุนในแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ HoloLens, Android, หรือ iOS

Dynamics 365 Customer Insights

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์แบบเรียลไทม์จาก AI เพื่อมอบการเดินทางของลูกค้าที่ปรับแต่งเฉพาะตัว ตอบสนองได้ดี และมีการเชื่อมต่ออย่างแท้จริง

Dynamics 365 Customer Voice

รวบรวมและทำความเข้าใจข้อคิดเห็นจากช่องทาง omni ได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

Power Virtual Agents

สร้างแชทบอทอัจฉริยะขั้นสูงได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและตอบคำถามด้านบริการและการสนับสนุนได้ตลอดเวลา

การบริการด้านการสื่อสารของ Azure

เพิ่มความสามารถด้านเสียง วิดีโอ แชท และ SMS ให้กับแอปและเว็บไซต์ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด โดยใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีการจัดการเต็มรูปแบบนี้

Microsoft Teams

แชท พบปะ โทร และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุผลมากขึ้นในทีมฝ่ายบริการและสนับสนุนของคุณ รวมทั้งเชื่อมต่อกับลูกค้า

Power Automate

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพในทุกบริการหรือสตรีมงานสนับสนุนโดยปรับให้งานซ้ำๆ กลายเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่จำเป็นที่สุด

Power BI

เชื่อมต่อและจัดรูปแบบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดโดยใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ปรับขนาดได้สำหรับข่าวกรองธุรกิจแบบบริการตนเองกับระดับองค์กร

Azure IoT

เชื่อมต่อ ตรวจสอบ และควบคุมสินทรัพย์ IoT ที่เปิดใช้งานบริการระยะไกลและสถานการณ์สนับสนุน และการวิเคราะห์ข้อมูลโดยรวมสำหรับการวางแผน

Azure Synapse Analytics

สืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขของคุณโดยใช้บริการวิเคราะห์ที่ไร้ขีดจำกัด ซึ่งสามารถจัดการกับการบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณและรองรับความต้องการด้านข้อมูล

Azure Machine Learning

เร่งความเร็วของวงจรชีวิตของแมชชีนเลิร์นนิง วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการและบำรุงรักษาเชิงรุกที่คาดการณ์ได้

Azure Bot Service

สร้างประสบการณ์ AI เชิงสนทนา รวมถึงบอทหลายภาษาและหลายรูปแบบ สำหรับสถานการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า

สำรวจโซลูชันอุตสาหกรรมที่ปรับให้เหมาะสม

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ

รูปภาพประกอบสำหรับการบริการทางการเงิน

บริการทางการเงิน

สร้างประสบการณ์การบริการที่แข็งแกร่งที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ

เรียนรู้เพิ่มเติม
รูปภาพประกอบของอุตสาหกรรมการผลิต

การผลิต

ทำให้บริการพิเศษเป็นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม
รูปภาพของร้านค้าเสื้อผ้า

การค้าปลีก

สร้างแบรนด์ค้าปลีกของคุณบนบริการที่ใช้งานง่ายและเป็นส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม
รูปภาพของอุปกรณ์การแพทย์

การดูแลสุขภาพ

สร้างประสบการณ์การดูแลสุขภาพโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม
รูปภาพของพนักงานดูแลลูกค้าผู้ชาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการบริการ

รูปภาพของพนักงานดูแลลูกค้าผู้ชาย