ยกระดับการบริการของคุณในทุกขั้นตอนด้วย AI
สร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนในทุกจุดสัมผัสโดยใช้ AI แบบรู้สร้างและโซลูชันที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า
ส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ปรับแต่งประสบการณ์ด้านการบริการ
ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาด้วยการบริการตนเองที่ช่วยเหลือโดย AI
ช่วยให้ทีมบริการทำงานได้เร็วขึ้น
ช่วยให้ทีมบริการทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วย AI แบบรู้สร้างและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการมองเห็นที่ดีกว่าเดิม ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ
การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น
ส่งมอบการบริการช่องทาง omni
สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง รวมถึง AI การสนทนา การโต้ตอบแบบถ่ายทอดสด และโซลูชันแบบบริการตนเอง
แก้ปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
ประหยัดเวลาของตัวแทนด้วย Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI ที่จะช่วยค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้และเอกสารภายใน
ปรับปรุงการจัดการเคส
เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและการทำงานร่วมกันแบบข้ามทีมในขณะที่มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า
ปรับปรุงการจัดการใบสั่งงานให้ดีขึ้น
เร่งเวลาในการแก้ปัญหาด้วย Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จะช่วยเร่งการสร้างใบสั่งงานภายใน Outlook เพิ่มความคล่องตัวในการจัดกำหนดการของช่างเทคนิค และเพิ่มการตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว
สำรวจ Microsoft Digital Contact Center Platform
ทำให้ทุกการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นความพิเศษ ค้นพบวิธีลดความซับซ้อนของศูนย์ติดต่อด้วยแพลตฟอร์มเดียว
ลูกค้าส่งมอบบริการสุดพิเศษ

สร้างประสบการณ์การบริการที่หรูหรา
Natuzzi เชื่อมต่อระบบเพื่อปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าและพัฒนาโปรไฟล์ของลูกค้าแบบรวมศูนย์ถึง 68 เปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลาสองปี

เติมพลังให้กับทีมบริการ
Phihong ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการดำเนินงานและการบริการลูกค้า

การสร้างการเดินทางของลูกค้ที่ดีที่สุด
Lufthansa Cargo รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเพื่อประหยัดเวลาและมองเห็นข้อมูลลูกค้าได้แบบ 360 องศา

เรียนรู้การเปิดรับนักศึกษาใหม่
University Of Salford Manchester ได้รับใบสมัครเข้ารับการศึกษาจากนักศึกษาต่างชาติเพิ่มขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์ พร้อมทั้งมีจำนวนนักศึกษาต่างชาติที่เข้ารับการศึกษาเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจากการเปลี่ยนกระบวนการรับนักศึกษาให้เป็นแบบอัตโนมัติ

การพลิกโฉม CRM ในห้าเดือน
Siemens Mobility เปลี่ยนผ่านการประเมิน CRM ให้ปรับใช้งานได้ในห้าเดือน เพื่อให้ทันต่อกระบวนการขายที่มีผู้คนทำงานร่วมกันอย่างมาก
สำรวจผลิตภัณฑ์บริการและการสนับสนุน
ทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกัน

Dynamics 365 Customer Service
มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ราบรื่นเพื่อการสนับสนุนที่สอดคล้องและเชื่อมต่อในช่องทางต่างๆ
Dynamics 365 Field Service
เปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานภาคสนามของคุณและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ AI, IoT และความเป็นจริงผสม
Dynamics 365 Remote Assist
เพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรหน้างานเพื่อแก้ปัญหาการบริการและการสนับสนุนในแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ HoloLens, Android, หรือ iOS
Dynamics 365 Customer Insights
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์แบบเรียลไทม์จาก AI เพื่อมอบการเดินทางของลูกค้าที่ปรับแต่งเฉพาะตัว ตอบสนองได้ดี และมีการเชื่อมต่ออย่างแท้จริง
Dynamics 365 Customer Voice
รวบรวมและทำความเข้าใจข้อคิดเห็นจากช่องทาง omni ได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
Power Virtual Agents
สร้างแชทบอทอัจฉริยะขั้นสูงได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและตอบคำถามด้านบริการและการสนับสนุนได้ตลอดเวลา
การบริการด้านการสื่อสารของ Azure
เพิ่มความสามารถด้านเสียง วิดีโอ แชท และ SMS ให้กับแอปและเว็บไซต์ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด โดยใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีการจัดการเต็มรูปแบบนี้
Microsoft Teams
แชท พบปะ โทร และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุผลมากขึ้นในทีมฝ่ายบริการและสนับสนุนของคุณ รวมทั้งเชื่อมต่อกับลูกค้า
Power Automate
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพในทุกบริการหรือสตรีมงานสนับสนุนโดยปรับให้งานซ้ำๆ กลายเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่จำเป็นที่สุด
Power BI
เชื่อมต่อและจัดรูปแบบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดโดยใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ปรับขนาดได้สำหรับข่าวกรองธุรกิจแบบบริการตนเองกับระดับองค์กร
Azure IoT
เชื่อมต่อ ตรวจสอบ และควบคุมสินทรัพย์ IoT ที่เปิดใช้งานบริการระยะไกลและสถานการณ์สนับสนุน และการวิเคราะห์ข้อมูลโดยรวมสำหรับการวางแผน
Azure Synapse Analytics
สืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขของคุณโดยใช้บริการวิเคราะห์ที่ไร้ขีดจำกัด ซึ่งสามารถจัดการกับการบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณและรองรับความต้องการด้านข้อมูล
Azure Machine Learning
เร่งความเร็วของวงจรชีวิตของแมชชีนเลิร์นนิง วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการและบำรุงรักษาเชิงรุกที่คาดการณ์ได้
Azure Bot Service
สร้างประสบการณ์ AI เชิงสนทนา รวมถึงบอทหลายภาษาและหลายรูปแบบ สำหรับสถานการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า
สำรวจโซลูชันอุตสาหกรรมที่ปรับให้เหมาะสม
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ




สำรวจแหล่งข้อมูลสำหรับสถานการณ์การบริการ

วิดีโอการสาธิตของ Dynamics 365 Field Service
เรียนรู้ว่า Dynamics 365 Field Service แปลงการดำเนินงานบริการด้วย AI แบบรู้สร้าง, IoT และความเป็นจริงผสมได้อย่างไร

กำหนดลำดับความสำคัญสำหรับวิวัฒนาการด้านการบริการลูกค้า
ค้นพบวิธีการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้เป็นมาตรฐานใหม่ของคุณ

เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าด้วยระบบดิจิทัล
ค้นหาวิธีที่คุณสามารถรู้เท่าทันความต้องการของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อมอบประสบการณ์แบบครบวงจรและราบรื่น

เรียนรู้เกี่ยวกับสถานะการบริการที่ซับซ้อนทั่วโลก
ทำความเข้าใจกับความท้าทายและโอกาสในการบริการลูกค้าทั่วโลก และสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานเกี่ยวกับการให้บริการสำหรับวันพรุ่งนี้

ประเมินการเติบโตของการบริการลูกค้าของคุณ
ประเมินระดับการบริการลูกค้าขององค์กรของคุณ ระบุช่องว่างที่มีอยู่และเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีกว่าเดิม

มอบการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลและรวดเร็ว
เรียนรู้วิธีเพิ่มคุณค่าให้กับทุกการติดต่อกับลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และรับความภักดีไปตลอดชีวิต

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการบริการ

เริ่มกันเลย
ป้อนอีเมลของคุณเพื่อเริ่มทดลองใช้งานฟรี *