Trace Id is missing
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Dynamics 365

การสนับสนุน Dynamics 365

เข้าถึงการสนับสนุนแบบมาตรฐานของ Dynamics 365 และเรียกดูตัวเลือกการสนับสนุนและราคาเพิ่มเติม
Standard

มาพร้อมกับการซื้อ Dynamics 365

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายหรือใช้คู่ค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

Professional Direct
การสนับสนุนแบบ Professional Direct

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

ผู้ใช้/เดือน

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่สภาพแวดล้อมการทำงานจริงที่มีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องการเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญสำหรับบริการให้คำปรึกษาและเพิ่มประสิทธิภาพ

Unified Enterprise

กำหนดเอง—ติดต่อพนักงานขายของคุณเพื่อกำหนดราคา

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับทั้งองค์กร ครอบคลุมทั้งหมดเทคโนโลยี Microsoft ทั้งหมด

ภาพรวมของการกำหนดราคาและการให้สิทธิ์การใช้งาน
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เรียบง่ายหรือใช้คู่ค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบ
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมการทำงานจริงที่กำลังดำเนินการอยู่และมีความต่อเนื่อง ซึ่งต้องการเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญสำหรับบริการให้คำปรึกษาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับทั้งองค์กร ครอบคลุมทั้งหมดเทคโนโลยี Microsoft ทั้งหมด
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
ผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมด
ฟอรั่มชุมชน
Supported
Supported
Supported
แดชบอร์ดบริการ
Supported
Supported
Supported
การส่งเหตุการณ์ผ่านเว็บและโทรศัพท์
Supported
Supported
Supported
การเข้าถึงพอร์ทัลการช่วยเหลือด้วยตนเอง
ศูนย์การจัดการ Dynamics 365
ศูนย์การจัดการ Dynamics 365
ฮับบริการ
เวลาพัก/การแก้ไขเหตุการณ์ตามต้องการ
Supported
Supported
Supported
การสนับสนุน
เวลาตอบสนองที่เร็วที่สุด (เช่น เหตุการณ์ร้ายแรง)
<1 ชั่วโมง
<1 ชั่วโมงที่มีการกำหนดเส้นทางลำดับความสำคัญ
<1 ชั่วโมงที่มีการกำหนดเส้นทางลำดับความสำคัญ
การฝึกอบรมทางออนไลน์ตามต้องการ
Supported
Supported
Supported
การจัดการการจัดส่งบริการ
มีการพูล
มอบหมายแล้ว
การจัดการลำดับความสำคัญ
Supported
Supported
การจัดการการยกระดับ
Supported
Supported
การสัมมนาทางเทคนิคผ่านเว็บ
Supported
Supported
บริการให้คำปรึกษา
Supported
Supported
การตรวจทานบริการรายเดือน
Supported
ตามต้องการ2
บริการเชิงรุก
Supported
Supported
เวิร์คช้อปตามความต้องการ
Supported
การวินิจฉัยและการรายงานระยะไกล
Supported
บริการในสถานที่
Supported
โซลูชันที่ได้รับการปรับปรุง
Supported
ค่าใช้จ่าย
มาพร้อมกับการซื้อ Dynamics 365
USD$9.00/ผู้ใช้/เดือน
(ผู้ใช้อย่างน้อย 20 คน)

ติดต่อพนักงานขายของคุณเพื่อกำหนดราคา

การสนับสนุนจากคู่ค้า

ค้นหาคู่ค้าที่มีทักษะ บริการ หรือภูมิหลังทางอุตสาหกรรมที่เหมาะสม เพื่อช่วยองค์กรของคุณในการระบุและดำเนินการโซลูชัน Dynamics 365

คำถามที่ถามบ่อย

  • การสนับสนุน Professional Direct 

    โดยตรงจาก Microsoft ออนไลน์ หรือติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อเพิ่มลงในข้อกตกลง Microsoft Enterprise Agreement ของคุณ

    Unified Support

    ติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อดูข้อมูลการซื้อ

  • ส่งคำขอรับการสนับสนุนใหม่ตามผลิตภัณฑ์หรือบริการและแผนการสนับสนุนลูกค้า

    Standard

    Professional Direct

    ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft Power Platform (แนะนำ) หรือโทรหา Microsoft

    Unified Enterprise

    ไปที่ฮับบริการของ Microsoft

    หากคุณใช้แอป Dynamics 365 เวอร์ชันก่อนหน้านี้ ให้ส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับธุรกิจ

  • การสนับสนุนด้านเทคนิค

    แผนทั้งหมดมีการสนับสนุนด้านเทคนิค เมื่อคุณมีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับแอปพลิเคชันของคุณ ให้เปิดคำขอรับการสนับสนุนกับ Microsoft

    การสนับสนุนการให้คำปรึกษา

    เฉพาะแผนการสนับสนุนแบบชำระเงินเท่านั้นที่มีบริการให้คำปรึกษา เมื่อคุณต้องการรับคำแนะนำ คำชี้แนะทั่วไป แนวทางปฏิบัติ หรือแนวทางเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ให้ส่งตั๋วเพื่อขอคำปรึกษา

  • ไม่ แผนการสนับสนุนแบบชำระเงินของ Microsoft เป็นทรัพยากรเพิ่มเติมที่ทั้งคุณและคู่ค้าสามารถใช้ได้


ติดตาม Dynamics 365