Sektör analistlerinin Microsoft Dynamics 365 hakkında söylediklerine bakın
Üst düzey iş analistlerinin son rapor ve değerlendirmelerini okuyun.
2019 CRM Customer Engagement Center Gartner Magic Quadrant'ı
Gartner, 2019 CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant'ında Microsoft'u, eksiksiz vizyonunu ve müşteri etkileşim merkezi pazarındaki iş yürütme becerisini temel alarak bir kez daha Leaders Quadrant'ta konumlandırdı. Gartner "Dijital iş modelleri, iyileştirilmiş yapay zeka olgunluğu ve bağlı müşteri hizmetleri ekosistemleri, kurumların müşterilerle etkileşim kurma ve müşteri hizmetleri ekiplerini yönetme biçimlerini değiştiriyor." ifadesini kullandı.
Satış Grubu Otomasyonu Gartner Magic Quadrant'ı
Gartner Microsoft'u satış grubu otomasyonu pazarındaki eksiksiz vizyonunu ve yürütme yeteneğini temel alarak bir kez daha 2019 Satış Grubu Otomasyonu Magic Quadrant'ında Leaders Quadrant'ta konumlandırdı. Gartner "Tedarikçiler geçen yıl veri yakalama, tahmine dayalı analiz ve ilişki zekasına yönelik yapay zekayı iyileştirdi." ifadesini kullandı.
2019 Orta, Büyük ve Global Kurumlar İçin Temel Bulut Finansal Yönetim Paketleri Gartner Magic Quadrant'ı hakkındaki raporu okuyun
Gartner 2019 Orta, Büyük ve Global Kurumlar İçin Temel Bulut Finansal Yönetim Paketleri Magic Quadrant'ında Microsoft'u Vizyoner olarak konumlandırdı. Gartner "Gartner müşteri sorularına ilişkin veriler, temel bulut finansal yönetim paketlerine olan ilginin dikkate değer ölçüde arttığını gösteriyor. Uygulama liderlerinin ve kıdemli finans kullanıcılarının çoğu buluta geçmenin kullanışsız kullanıcı arabirimleri, çok fazla özelleştirme ve pahalı, yönetilmesi zor yükseltmeler gibi kurum içindeki temel finansal uygulamalarda karşılaştıkları zorlukları kolayca önlemelerini sağladığını düşünmektedir." ifadesini kullandı.
Ürün Merkezli, Orta Ölçekli Kurumlar İçin Gartner Magic Quadrant
Gartner, ilk Ürün Merkezli, Orta Ölçekli Kurumlar İçin Bulut ERP'si Magic Quadrant'ında Microsoft'u eksiksiz vizyonunu ve yürütme yeteneğini temel alarak vizyoner olarak konumlandırdı. Gartner "2021 itibarıyla ürün merkezli konuşlara yönelik tüm yeni orta ölçekli pazar bulut ERP uygulaması projelerinin %70'i genel bulut uygulamaları olacak." ifadesini kullandı.
Ürün Merkezli, Orta Ölçekli Kurumlar İçin Kritik Bulut ERP'si Özellikleri
Microsoft, Gartner'dan Ürün Merkezli, Orta Ölçekli Kurumlar İçin Kritik Bulut ERP'si Özellikleri alanında süreç üretimi ve modern teknoloji mimarisi kullanım örnekleri için en yüksek puanları almaktadır, tüm kullanım örnekleri için ise en yüksek puana sahip üç şirket arasındadır.
Saha Hizmeti Yönetimi Gartner Magic Quadrant'ı
Gartner Microsoft'u 2019 Saha Hizmeti Yönetimi Magic Quadrant'ında Vizyoner olarak konumlandırarak şu ifadeyi kullandı: "Tedarikçilerin bu Magic Quadrant'taki konumları müşterilerin, dijital teknisyen desteği, sonuç tabanlı hizmet iş modelleri, yapay zeka odaklı zamanlama ve karar desteği gibi alanlardaki yeni beklentilerini yansıtıyor."
The Forrester Wave™: Müşteri Hizmetleri Çözümleri, 2019 2. Üç Aylık Dönem
Forrester 33 ölçütlü, müşteri hizmetleri çözüm sağlayıcıları değerlendirmesinde en önemli 12 sağlayıcıyı (Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint ve Zendesk) belirleyerek bu sağlayıcıları araştırdı, analiz etti ve puanladı. Forrester Microsoft'u şunu belirterek Yüksek Performanslılar bandında konumlandırdı: " Microsoft, uçtan uca müşteri hizmetleri sağlamak için donanım, yazılım ve Nesnelerin İnterneti (IoT) platformları sunan tek tedarikçidir."
Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations'ın Total Economic Impact™'i
Microsoft, yaşlanan, ayrılmış ERP sistemlerini değiştirmek için Dynamics 365 Finance and Operations'ı benimseyen yedi kurumda TEI'yı incelemek ve bu yükseltmenin temel avantajlarını nicelendirmeye yönelik bulgularına dayanan bir finansal model geliştirmek için Forrester Consulting'in hizmetlerine başvurdu.
Mega Tedarikçiler, CRM'de Oyunu Değiştirmek İçin Yapay Zeka Kullanıyor
Forrester, CRM alanında yapay zeka sunan Microsoft gibi önemli tedarikçileri incelemektedir. Nisan 2018 raporunda "Microsoft, rakiplerinden farklı şekilde yıllardır kurumsal uygulamalarından bağımsız olarak bir yapay zeka platformu oluşturuyor. Microsoft Azure üzerine inşa edilen yapay zeka platformu makine öğrenimi, bilişsel hizmetler ve bot hizmetlerini kurumların kendi uygulamalarını oluşturmaları veya Dynamics 365'e bağlanmaları için yararlanabilecekleri şekilde kullanılabilir hale getiriyor... Microsoft'un en büyük derinliği özellikle satış ve müşteri hizmetleri için tasarlanmış yapay zeka çözümleri kitaplığında." ifadesi yer aldı.
IDC MarketScape: Dünya Genelinde SaaS ve Bulut Destekli Operasyonel ERP Uygulamaları
IDC MarketScape, Microsoft'u Dünya Genelinde SaaS ve Bulut Destekli Operasyonel ERP Uygulamalarının Önemli Oyuncusu olarak konumlandırdı. IDC MarketScape "Digital dönüşüm (DX), kurumsal kaynak planlaması (ERP) uygulamalarını temelden değiştirerek kurumların iş sonuçlarını dijital ekonomide önemli ölçüde artıran karar alma süreçlerini dönüştürmelerine imkan tanıyor. Dijital dönüşüm, dijital ekonomide konunun dışında kalmamak ya da lider konumlarını sürdürmek veya iyileştirmek isteyen şirketlerde kurum genelinde, yönetim kurulu düzeyinde stratejik bir gerçek." ifadesini kullandı.
Nucleus Research ERP Teknolojisi Değer Matrisi
Nucleus Research, yirmiden fazla Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümünü işlevsellik ve kullanılabilirlik açısından değerlendirdiği ERP Teknolojisi Değer Matrisi'nde Microsoft Dynamics 365'i Lider olarak gösterdi.