Sektör analistlerinin Dynamics 365 hakkında söylediklerine bakın
Üst düzey iş analistlerinin en son rapor ve değerlendirmelerini okuyun.
CRM Customer Engagement Center için Gartner Magic Quadrant
Gartner, CRM Customer Engagement Center için 2017 Magic Quadrant içinde Microsoft'u bir kez daha Leaders Quadrant bölümüne yerleştirdi. Bu karar, Microsoft'un eksiksiz vizyonu ve müşteri etkileşim merkezi pazarındaki iş yürütme becerisine dayanarak verilmiştir. Gartner durumu şöyle açıklıyor: "Bu Magic Quadrant içindeki tedarikçi konumları, bulut tabanlı müşteri hizmeti uygulamalarının yapay zekayla güçlendirilenler de dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri etkileşimlerini desteklemesi yönünde artan talebi yansıtıyor."1
RAPORU OKUYUN
Sales Force Automation için Gartner Magic Quadrant
Gartner, Sales Force Automation için 2017 Magic Quadrant içerisinde Microsoft'u bir kez daha Leaders Quadrant bölümüne yerleştirdi. Bu karar, Microsoft'un eksiksiz vizyonu ve müşteri etkileşim merkezi pazarındaki iş yürütme becerisine dayanarak verilmiştir. Gartner "fırsat tahminine dayalı analitik, iş süreci modelleme işlevi ve sektöre özel işlevler konularında SFA tedarikçilerinin ürünlerinde sürekli inovasyon yaptıklarına şahit olmaktadır. Bahsedilenler henüz temel SFA işlevleri olmasa da önümüzdeki 2-5 yıl içinde SFA ürünlerinde temel bir rol üstlenmeleri beklenebilir."2
RAPORU OKUYUNNucleus Research ERP Teknolojisi Değer Matrisi
Nucleus Research, yirmiden fazla Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümünü işlevsellik ve kullanılabilirlik açısından değerlendirdiği ERP Teknolojisi Değer Matrisi'nde Microsoft Dynamics 365'i Lider olarak gösterdi.
RAPORU OKUYUN
Saha Hizmeti Yönetimi için Gartner Magic Quadrant
Saha hizmeti otomasyonu gittikçe yaygınlaşıyor. Müşteri memnuniyeti de saha hizmeti yönetiminin etkili olmasıyla doğrudan ilgilidir. Gartner, Microsoft'u eksiksiz vizyonu ve iş yürütme becerisi nedeniyle Vizyonerler arasına yerleştirdi.3
RAPORU OKUYUNForrester Wave™: Sales Force Automation Solutions Q2 2017
Forrester, yeni Forrester Wave: Sales Force Automation Solution değerlendirmesinde Microsoft'u Liderler arasına yerleştirmiştir. Satış Grubu Otomasyonu (SFA) sağlayıcılarına yönelik olarak 35 ölçüte göre yürütülen bu değerlendirmede en önemli 10 sağlayıcı (bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ve SugarCRM) gösterilmektedir. Bu raporda, her bir sağlayıcı hakkında elde edilen bulgular sunularak uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının doğru seçimi yapmalarına yardımcı olunmaktadır.
RAPORU OKUYUN
Forrester Wave™: Kurumsal Şirketler için CRM Paketleri, Ç4 2016
Forrester'ın kurumsal şirketler için CRM paketlerine yönelik olarak 36 ölçüte göre yürütülen değerlendirmesi hazırlanırken Forrester sekiz önde gelen tedarikçinin (Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ve SugarCRM) sunduğu en önemli dokuz CRM paketini belirleyerek bu paketleri araştırdı, analiz etti ve puanladı. Bu raporda, elde edilen bulgular ayrıntılarıyla sunularak CRM operasyonlarını destekleyen uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının müşteri etkileşimi girişimleri için doğru iş ortağını seçmelerine yardımcı olunması amaçlanmaktadır.
RAPORU OKUYUNForrester Wave™: Orta Ölçekli Kurumlar İçin CRM Paketleri, Ç4 2016
Forrester'ın orta ölçekli kurumlar için CRM paketlerine yönelik olarak 36 ölçüte göre yürütülen değerlendirmesi hazırlanırken Forrester 11 tedarikçinin (Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP ve SugarCRM) sunduğu en önemli paketleri belirleyerek bu paketleri araştırdı, analiz etti ve puanladı. Bu raporda, elde edilen bulgular ayrıntılarıyla sunularak CRM operasyonlarını destekleyen uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının müşteri etkileşimi girişimleri için doğru iş ortağını seçmelerine yardımcı olunması amaçlanmaktadır.
RAPORU OKUYUN
Ödüller
Microsoft Dynamics 365'in kazandığı bazı başarılara göz atın ve çalışma şeklinizi nasıl geliştirebileceği hakkında söylenenleri okuyun
2017 CUSTOMER Dergisi CRM Mükemmeliyeti Ödülleri
2017 CRM Mükemmeliyeti Ödülü'nü kazananlar, ürün veya hizmetlerin müşteri ilişkilerini uzatıp kapsamını büyüterek kurumun ve müşteri yaşam döngüsünün tamamını kapsayacak şekilde her şeyi içeren bir hale getirebilme becerisine göre seçilmiştir. CRM Mükemmeliyeti Ödülü'nü kazananların her biri, ürünleri sayesinde müşterilerinin işlerinde sağlanan iyileştirmeleri somut veriler ve kesin rakamlarla göstermiştir.
18. Yıllık CRM Mükemmeliyeti Ödülleri'nde, CRM alanında müşterilerine gerçek bir iş ortağı olan Microsoft Dynamics CRM ödüllendirildi.
2017 CUSTOMER dergisi Yılın Ürünü
2017 CUSTOMER Yılın Ürünü Ödülü, CRM, çağrı merkezi ve tele hizmetler alanlarında ilerlemeye öncülük eden tedarikçileri ödüllendirmektedir. Ödül, kullanıcıların müşterilerin beklentilerini karşılayıp daha da ötesine geçmesini sağlayan ürünleri öne çıkarır. Dynamics 365 böyle bir ödülü kazanmaktan gurur duymaktadır.
Satış ve Müşteri Hizmetleri için 2017 Stevie® Ödülleri
Stevie® Ödülü heykelciği dünyanın en çok arzulanan ödüllerinden biridir. Altın Stevie Ödülü, 2002 yılından beri iş dünyasındaki başarılarından ötürü 60'tan fazla ülkedeki kişi ve kuruluşlara verilmiştir. Microsoft, 2017'de iki Stevie® Ödülü kazandı: Çağrı Merkezi Çözümü kategorisinde Dynamics 365 for Customer Service ve Sales Force Automation Solution kategorisinde Dynamics 365 for Sales.
2017 CRM Magazine Hizmet Lideri ödülü
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service, CRM Magazine Hizmet Lideri Ödülleri'nin servis talebi yönetimi ve web desteği kategorilerinde üst üste dördüncü kez kazandı. CRM Magazine ödülleri, sektör analistlerinden oluşan bir panel tarafından değerlendirilir ve işlev kapsamı konusundaki itibar, müşteri memnuniyeti, kurumun doğrultusu, yazılım ve bakıma ilişkin beş yıllık maliyet gibi ölçütlere ait ağırlıklı derecelendirmelerin birlikte değerlendirilmesiyle belirlenir.
2017 CRM Magazine Pazar Lideri Ödülleri
Microsoft, CRM Magazine'in Pazar Lideri ödüllerinde bu yıl bir kez daha lider olarak gösterildi.
CRM Magazine'in Pazar Liderleri, sektör analistlerinden oluşan bir panel tarafından değerlendirilir ve işlev kapsamı konusundaki itibar, müşteri memnuniyeti, kurumun doğrultusu, yazılım ve bakıma ilişkin beş yıllık maliyet gibi ölçütlere ait ağırlıklı derecelendirmelerin birlikte değerlendirilmesiyle belirlenir.
2017 CRM Watchlist
Analist Paul Greenberg'ün yıllık CRM Watchlist ödüllerinde Microsoft Dynamics 365'e Elit Statüsü verildi. CRM Watchlist ödüllerini kazananlar, pazarda şu anda ve gelecekte en büyük etkiye sahip olan kurumları belirlemeyi sağlayan sıkı ölçütler kullanılarak seçilmektedir. Dynamics 365, Watchlist kapsamında sunulan bu en değerli ödülü kazanan üç kurumdan biridir.
1 2 3 Gartner, yaptığı araştırma yayımlarında bahsedilen hiçbir tedarikçi, ürün veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği tedarikçileri kullanmaları tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayımları, Gartner’ın araştırma kurumunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, bu araştırmayla ilgili olarak, ticari elverişliliğe ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dahil olmak üzere açık veya zımni her çeşit garantiyi reddeder.
Size ulaşmamızı isteyin
Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.