Skip to main content
Analist Sayfasının bağlamını açıklama

Sektör analistlerinin Dynamics 365 hakkında söylediklerine bakın

Üst düzey iş analistlerinin en son rapor ve değerlendirmelerini okuyun.

CRM Customer Engagement Center için Gartner Magic Quadrant

Gartner, CRM Customer Engagement Center için 2017 Magic Quadrant içinde Microsoft'u bir kez daha Leaders Quadrant bölümüne yerleştirdi. Bu karar, Microsoft'un eksiksiz vizyonu ve müşteri etkileşim merkezi pazarındaki iş yürütme becerisine dayanarak verilmiştir. Gartner durumu şöyle açıklıyor: “Bu Magic Quadrant içindeki tedarikçi konumları, bulut tabanlı müşteri hizmeti uygulamalarının yapay zekayla güçlendirilenler de dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri etkileşimlerini desteklemesi yönünde artan talebi yansıtıyor.”

Gartner logosu

Microsoft'u CRM Customer Engagement için üst çeyrekte yer alan liderlerden biri olarak gösteren grafik

Sales Force Automation için Gartner Magic Quadrant

Gartner, Sales Force Automation için 2017 Magic Quadrant içerisinde Microsoft'u bir kez daha Leaders Quadrant bölümüne yerleştirdi. Bu karar, Microsoft'un eksiksiz vizyonu ve müşteri etkileşim merkezi pazarındaki iş yürütme becerisine dayanarak verilmiştir. Gartner “fırsat tahminine dayalı analitik, iş süreci modelleme işlevi ve sektöre özel işlevler konularında SFA tedarikçilerinin ürünlerinde sürekli inovasyon yaptıklarına şahit olmaktadır. Bahsedilenler henüz temel SFA işlevleri olmasa da önümüzdeki 2-5 yıl içinde SFA ürünlerinde temel bir rol üstlenmeleri beklenebilir.”


Nucleus Research ERP Teknolojisi Değer Matrisi

Nucleus Research, yirmiden fazla Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümünü işlevsellik ve kullanılabilirlik açısından değerlendirdiği ERP Teknolojisi Değer Matrisi'nde Microsoft Dynamics 365'i Lider olarak gösterdi.

Microsoft'u ERP Teknolojisi alanında lider olarak gösteren değer matrisi

Microsoft'u Field Service için üst çeyrekte yer alan liderlerden biri olarak gösteren grafik

Saha Hizmeti Yönetimi için Gartner Magic Quadrant

Saha hizmeti otomasyonu gittikçe yaygınlaşıyor. Müşteri memnuniyeti de saha hizmeti yönetiminin etkili olmasıyla doğrudan ilgilidir. Gartner, Microsoft'u eksiksiz vizyonu ve iş yürütme becerisi nedeniyle Vizyonerler arasına yerleştirdi.


Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions Q2 2017

Forrester, yeni Forrester Wave: Sales Force Automation Solution değerlendirmesinde Microsoft'u Liderler arasına yerleştirmiştir. Satış Grubu Otomasyonu (SFA) sağlayıcılarına yönelik olarak 35 ölçüte göre yürütülen bu değerlendirmede en önemli 10 sağlayıcı (bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ve SugarCRM) gösterilmektedir. Bu raporda, her bir sağlayıcı hakkında elde edilen bulgular sunularak uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının doğru seçimi yapmalarına yardımcı olunmaktadır.

2017 yılının 2. çeyreğindeki liderlerden biri olarak Microsoft'u gösteren Forrester Wave grafiği

2016 yılının 4. çeyreği için CRM Paketleri alanındaki liderlerden biri olarak Microsoft'u gösteren Forrester Wave grafiği

Forrester Wave™: Kurumsal Şirketler için CRM Paketleri, Ç4 2016

Forrester'ın kurumsal şirketler için CRM paketlerine yönelik olarak 36 ölçüte göre yürütülen değerlendirmesi hazırlanırken Forrester sekiz önde gelen tedarikçinin (Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP ve SugarCRM) sunduğu en önemli dokuz CRM paketini belirleyerek bu paketleri araştırdı, analiz etti ve puanladı. Bu raporda, elde edilen bulgular ayrıntılarıyla sunularak CRM operasyonlarını destekleyen uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının müşteri etkileşimi girişimleri için doğru iş ortağını seçmelerine yardımcı olunması amaçlanmaktadır.


Forrester Wave™: Orta Ölçekli Kurumlar İçin CRM Paketleri, Ç4 2016

Forrester'ın orta ölçekli kurumlar için CRM paketlerine yönelik olarak 36 ölçüte göre yürütülen değerlendirmesi hazırlanırken Forrester 11 tedarikçinin (Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP ve SugarCRM) sunduğu en önemli paketleri belirleyerek bu paketleri araştırdı, analiz etti ve puanladı. Bu raporda, elde edilen bulgular ayrıntılarıyla sunularak CRM operasyonlarını destekleyen uygulama geliştirme ve sunma (AD&D) uzmanlarının müşteri etkileşimi girişimleri için doğru iş ortağını seçmelerine yardımcı olunması amaçlanmaktadır.

Orta ölçekli kurumlar için CRM paketleri alanındaki liderlerden biri olarak Microsoft'u gösteren Forrester Wave grafiği

Ödüller

Microsoft Dynamics 365'in kazandığı bazı başarılara göz atın ve çalışma şeklinizi nasıl geliştirebileceği hakkında söylenenleri okuyun

2017 Customer dergisi CRM Mükemmeliyeti Ödülleri

2017 CUSTOMER Dergisi CRM Mükemmeliyeti Ödülleri

2017 CRM Mükemmeliyeti Ödülü'nü kazananlar, ürün veya hizmetlerin müşteri ilişkilerini uzatıp kapsamını büyüterek kurumun ve müşteri yaşam döngüsünün tamamını kapsayacak şekilde her şeyi içeren bir hale getirebilme becerisine göre seçilmiştir. CRM Mükemmeliyeti Ödülü'nü kazananların her biri, ürünleri sayesinde müşterilerinin işlerinde sağlanan iyileştirmeleri somut veriler ve kesin rakamlarla göstermiştir.

18. Yıllık CRM Mükemmeliyeti Ödülleri'nde, CRM alanında müşterilerine gerçek bir iş ortağı olan Microsoft Dynamics CRM ödüllendirildi.

DAHA FAZLA BİLGİ 
2017 Customer dergisi yılın ürünü

2017 CUSTOMER dergisi Yılın Ürünü

2017 CUSTOMER Yılın Ürünü Ödülü, CRM, çağrı merkezi ve tele hizmetler alanlarında ilerlemeye öncülük eden tedarikçileri ödüllendirmektedir. Ödül, kullanıcıların müşterilerin beklentilerini karşılayıp daha da ötesine geçmesini sağlayan ürünleri öne çıkarır. Dynamics 365 böyle bir ödülü kazanmaktan gurur duymaktadır.

DAHA FAZLA BİLGİ 
Satış ve Müşteri Hizmetleri için 2017 Stevie® Ödülleri

Satış ve Müşteri Hizmetleri için 2017 Stevie® Ödülleri

Stevie® Ödülü heykelciği dünyanın en çok arzulanan ödüllerinden biridir. Altın Stevie Ödülü, 2002 yılından beri iş dünyasındaki başarılarından ötürü 60'tan fazla ülkedeki kişi ve kuruluşlara verilmiştir. Microsoft, 2017'de iki Stevie® Ödülü kazandı: Çağrı Merkezi Çözümü kategorisinde Dynamics 365 for Customer Service ve Sales Force Automation Solution kategorisinde Dynamics 365 for Sales.

DAHA FAZLA BİLGİ 
2017 CRM Magazine Hizmet Lideri ödülü

2017 CRM Magazine Hizmet Lideri ödülü

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service, CRM Magazine Hizmet Lideri Ödülleri'nin servis talebi yönetimi ve web desteği kategorilerinde üst üste dördüncü kez kazandı. CRM Magazine ödülleri, sektör analistlerinden oluşan bir panel tarafından değerlendirilir ve işlev kapsamı konusundaki itibar, müşteri memnuniyeti, kurumun doğrultusu, yazılım ve bakıma ilişkin beş yıllık maliyet gibi ölçütlere ait ağırlıklı derecelendirmelerin birlikte değerlendirilmesiyle belirlenir.

DAHA FAZLA BİLGİ 
2017 CRM Magazine Pazar Lideri Ödülleri

2017 CRM Magazine Pazar Lideri Ödülleri

Microsoft, CRM Magazine'in Pazar Lideri ödüllerinde bu yıl bir kez daha lider olarak gösterildi.

CRM Magazine'in Pazar Liderleri, sektör analistlerinden oluşan bir panel tarafından değerlendirilir ve işlev kapsamı konusundaki itibar, müşteri memnuniyeti, kurumun doğrultusu, yazılım ve bakıma ilişkin beş yıllık maliyet gibi ölçütlere ait ağırlıklı derecelendirmelerin birlikte değerlendirilmesiyle belirlenir.

DAHA FAZLA BİLGİ 
2017 CRM Watchlist

2017 CRM Watchlist

Analist Paul Greenberg'ün yıllık CRM Watchlist ödüllerinde Microsoft Dynamics 365'e Elit Statüsü verildi. CRM Watchlist ödüllerini kazananlar, pazarda şu anda ve gelecekte en büyük etkiye sahip olan kurumları belirlemeyi sağlayan sıkı ölçütler kullanılarak seçilmektedir. Dynamics 365, Watchlist kapsamında sunulan bu en değerli ödülü kazanan üç kurumdan biridir.

DAHA FAZLA BİLGİ 

Size ulaşmamızı isteyin

Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

BİR İSTEK GÖNDERİN