Ana içeriğe geçin

Basitleştirilmiş AI: Yerleşik Zekaya Sahip İş Uygulamaları

Veri temelli içgörüleri ve AI'nin gelişmiş karar alma özelliklerini kurumunuza kazandırmanın daha hızlı bir yolunu keşfedin. Bu e-kitap yeni nesil iş uygulamalarının iş zekası yol haritasını nasıl basitleştirdiğini ve giriş engellerini nasıl düşürdüğünü göstermektedir. Özellikle, yerleşik zekaya sahip müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve kurumsal kaynak planlama (ERP) çözümlerinin kurumunuzda AI uygulamak için gereken maliyeti, karmaşıklığı ve becerileri nasıl azalttığını öğrenin.

AI'ı kurumunuza getirme

AI artık her yerde. Bunun nedeni AI'ın iş dergilerinde, popüler kültürde ve kamu politikası tartışmalarında yer almasıdır. Bilim kurgu filmlerinden algoritmik otomatik tamamlamaya kadar, AI her alanda çok yakınımızda.

İş uygulamaları için AI'ın potansiyeli gerçekten heyecan verici. Birçok kurum lideri, AI'ın verimliliği artırma veya müşterilerinin deneyimlerini geliştirme konusundaki gücünü kabul etmektedir. Ancak birçok kişi için uygulama zorluklara neden oldu. Eskiden özel AI özelliklerinin az bulunur olmasıyla birlikte özel çözümlerin maliyeti ve karmaşıklığı nedeniyle, AI, en büyük ve teknik olarak en yetenekli kurumlar dışında kimsenin erişemeyeceği bir konumdaydı.

Yöneticilerin %72'si AI'ın geleceğin iş avantajı olacağına inanıyori

Neyse ki, yeni nesil iş uygulamaları, AI'ı günlük iş akışlarına katarak iş kullanıcılarının becerilerinin yerini alması için değil, bu becerileri geliştirmek için temel bileşen olarak AI'ı kullanıyor. Bu AI çözümleri, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmeyi kolaylaştırarak veri odaklı karar alma süreci için bir geri bildirim döngüsü oluşturur. Dönüşüm, kuruluşunuzdaki tüm verileri birbirine bağlamakla başlar. Böylece, daha anlamlı bağlantılar kurmak için AI ve insan zihninin birlikte çalışma fırsatı üst düzeye çıkarılır. Bunun nedeni, insanlar ve AI'ın birlikte çalıştıklarında daha iyi çalışmalarıdır.

Modern iş zorlukları

İşin doğası ve hızı son birkaç yıl içinde önemli ölçüde değişti ve birçok sektörde kurumların karşılaştığı birkaç ortak sorun bulunuyor.

Silo haline gelmiş veriler

Birçok kuruluş, eski teknoloji veya şirket satın almaları, hatta tasarım nedeniyle uyumsuz sistemlere sahiptir. Bu durum, olan bitenlerle ilgili tek bir bilgi, müşterilere ilişkin eksiksiz bir bakış, departmanlar arası görünürlük ve büyük resmi doğru şekilde görme olanağı sağlamayan, ciddi bir sorundur.

Sürekli artan beklentiler

Müşteriler ne istediklerini zaten bilmenizi bekler. Hissedarlar kârın sürekli olarak artmasını bekler. Yönetim, daha az sayıda çalışandan daha fazla üretkenlik bekler. Çalışanlar ise iş teknolojilerinin kullanımı tüketici teknolojisi kadar kolay olmasını bekler. Her yönden baskı söz konusudur.

Kaçırılan fırsatlar

İş dünyası her gün daha hızlı ilerliyor. Her sorun görüp fırsatları kaçırıyorsanız rakiplere yetişmek zor ve öne geçmek imkansızdır. Bu durum, kritik bir çeviklik eksikliği oluşturur. Gerçek zamanlı olarak farkına varmadığınız takdirde hiçbir kolaylaştırma veya verimlilik miktarı, eğilimler konusunda öne geçmenizi sağlamaz.

%71, sektörlerinde AI nedeniyle bir dönüşüm yaşandığına veya yaşanacağına inanıyor.iii

Kendi koşullarınıza göre dönüşüm sağlayın

Takımlarınızın iş akışlarına sorunsuz bir şekilde uyan ve uzmanlıklarından yararlanan AI, silo haline gelmiş veriler, yüksek beklentiler ve kaçırılan fırsatların neden olduğu zorlukları aşmanıza yardımcı olur. Her modern kuruluş şunlara ihtiyaç duyar:

Silolardan arındırılmış bir iş

Uygulamalar arasında ilişkileri, süreçleri ve verileri bir araya getirerek insanları daha fazla görünürlük ve denetimle en iyi şekilde çalışmaları için destekleyin.

Eyleme dönüştürülebilir içgörüler

Müşteri etkileşimlerini ve kuruluşla ilgili sonuçları nasıl iyileştireceğiniz konusunda proaktif kararlar almak için bağlı verileri, analizleri ve rehberleri kullanın.

Gelişmeye yönelik çözümler

Ölçeklenebilir, güvenli ve esnek bir platform seçin. Daha hızlı içgörüler ve duyarlı deneyimler için ihtiyacınız olan araçlara ve özelliklere doğrudan erişim elde edin.


Pazarlama yöneticiniz toplanan verileri gözden geçirip satış hunisinin en zayıf noktasını belirleyebilirse ne olur?

Bu yönetici, müşteri deneyimini geliştiren pazarlama malzemeleri ve satış için yardımcı malzemeler sağlayabilir ve satış takımını daha fazla anlaşmayı sonuca ulaştırmaları için ihtiyaç duydukları kaynaklarla destekleyebilir. Çalışanlarınıza kuruluş, müşteri ve pazar verilerini birbirine bağlayan ve her yerden erişilebilen modern ve akıllı bir teknoloji sağladığınızda herkes daha verimli çalışır.

Şüpheli bir işlem başlatıldığında uyumluluk takımınız otomatik olarak uyarı alabilirse ne olur?

Bu takım, bu işlem kuruma zarar vermeden önce işlemi dolandırıcılığa karşı inceleyebilir. AI sistemlerinize ve süreçlerinize dahil edildiğinde modelleri bulmaya, eylemler önermeye ve sorunlar konusunda sizi otomatik olarak uyarmaya her zaman hazır olur.

Müşteri hizmetleri yöneticiniz, sanal temsilcilerin ortaya çıkan bir sorunu ele almak için kullanacağı yanıtları komut dosyasıyla oluşturabilirse ne olur?

Bu yönetici, bu durum acil bir sorun haline gelmeden, aynı anda birçok müşteri için deneyimi proaktif olarak iyileştirebilir. İş uzmanları, doğru araçlarla BT kapsamına girmeden müşteri ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde karşılayacak AI modelleri eğitebilir.

AI'ı kullanmaya başlayın

PwC araştırması, AI kullanımının bir sonucu olarak küresel GSYİH'nin 2030 yılında yüzde 14 daha yüksek olacağını göstermektedir. 15,7 trilyon dolara eşdeğer olan bu oran, AI'ı önemli bir ticari fırsat haline getiriyor.iv AI'ın çaba harcamaya ve doğru şekilde uygulanmaya değer olduğu açıkça görülüyor.

Bulut bilgi işlemdeki gelişmeler sayesinde, çığır açan zeka üretmek artık çok daha kolay. Kullanıma hazır AI çözümleri, büyük bir ön yatırım yapmadan hızla kazanım elde etmenizi sağlar. Güçlü bir başlangıç yapmak için bu yönergeleri uygulayın.

1. İşle ilgili bir sorundan başlayın.

Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için AI'ı net bir amaç doğrultusunda uygulayın. Hangi sorunun çözülmesini istediğinizi, operasyonunuzu geliştirmek için istatistikleri nasıl kullanacağınızı ve sonucu nasıl ölçeceğinizi öğrenin.

2. Veri kaynaklarını kapsamlı olarak değerlendirin.

AI ne kadar yüksek kaliteli verilerle çalışırsa sonuçlar da o kadar iyi olur. Sorununuzu çözmeye yardımcı olabilecek veriler için kurum silolarına bakın.

3. İnsan zekanı kullanın.

AI'ın rolünü tanımlayın. Kurumları insanlar kurar ve teknoloji insanları destekler. AI'ın en büyük etkiyi nerede yaratacağına karar vermek için çalışanlarınızın uzmanlığından yararlanın. En etkili olacağı noktadan başlayın ve kendi hızınızda uygulayın.

4. Sizin çalıştığınız gibi çalışan araçları seçin.

BT uzmanı olmayan kullanıcıların günlük iş akışları bağlamında eyleme geçirilebilir içgörülere erişebileceği kadar ölçeklenebilir, güvenli, esnek ve tanıdık iş araçlarına dönüştürülen AI çözümleri gereklidir.

Dynamics 365 AI çözümleri

Microsoft Dynamics 365, iş kullanıcılarının becerilerinin yerini alması için değil, bu becerileri geliştirmek için AI kullanır. Alanlarındaki uzmanlıklarını AI ile tamamlamak, bu kullanıcıların temel uzmanlıklarında daha proaktif ve etkili olmalarına yardımcı olur. AI aracılığıyla içgörüler sağlamak üzere özel olarak tasarlanmış birkaç iş çözümü de dahil olmak üzere, kapsamlı ve çok sayıda iş çözümleri mevcuttur. Ayrıca, tüm Dynamics 365 çözümleri birlikte ve muhtemelen zaten kullandığınız Office 365 araçlarıyla çalışır.

Dynamics 365 AI uygulamaları, kuruluşunuz genelinde veri ve iş süreçlerinin birleştirilmesiyle, herkes tarafından erişilebilen çığır açıcı zeka sayesinde eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturur. Bu çözümler, kendi kendine AI'ı kullanmaya başlama ihtiyacını en çok hisseden kişileri destekleyerek sorunu tanımlamak, parametreleri belirlemek ve sonuçları elde etmek için bu kişilerin teknik bilgi birikimlerini uygular.

AI'ı iş başında görün

İçgörüler ve veri temelli karar alma süreciyle işinizi sürekli olarak geliştirmek için Dynamics 365 AI çözümlerini kullanarak bir dijital geri bildirim döngüsü oluşturun. AI'ı benimseyen kurumlar, üç yıllık bir dönemde genel gelirlerinde en az yüzde 39 oranında artış bekliyor.3

Dynamics 365 AI tarafından desteklenen, kullanıma hazır içgörülerle kuruluşunuz şunları yapabilir:

AI'ı kendi koşullarınızda benimseme

Her türlü beceriye veya uzmanlık düzeyine sahip kişinin kullanabileceği ürünler ve rehberlerden yararlanın.

Mevcut iş akışlarınızı artırma

İnsanların çalışma şekli için tasarlanmış AI araçlarını kullanın.

Kuruluşunuzun AI' a karşı yaklaşımını birleştirme

BT'den destek almadan her iş grubuna sorun çözme becerileri kazandırın.

Daha alakalı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturma

Bağlı müşteri ve pazar verileriyle desteklenen akıllı otomasyonu kullanın.

Çalışanlarınızın uzmanlığını tamamlama

Çalışanlara daha başarılı olmalarına yardımcı olacak akıllı araçlar sağlayın.

Microsoft AI yeniliklerinden yararlanma

İşinizin temelini oluşturan platformlar, ürünler ve hizmetlerin tümünde faydalanabilirsiniz.

Müşteri başarı hikayesi

Danimarka'daki Tivoli Gardens, her yıl 4,5 milyondan fazla konuk ağırlayan dünyanın en eski ikinci lunaparkıdır. Şirket, müşteri deneyimine olan bağlılığından büyük gurur duyuyor ve Dynamics 365 Customer Insights'ı kullanarak köklü hayal gücü ve yenilik geleneğini sürdürüyor.

"Dynamics 365 Customer Insights, bilet sahiplerimiz ve ziyaretçilerimizle ilgili bütüncül bir görünüm elde etmemizi sağlayacak ve bu 360 derecelik görünüm, tüm temas noktaları ve Tivoli'deki tüm deneyimlerini iyileştirmemiz için temel oluşturacaktır."

Michala Svane
Vice President of Sales and Marketing, Tivoli Gardens

AI'ın kurumunuz için çalışmasını sağlayın

Deneyimli bir iş gücünü günlük iş akışında AI'ı güvenle kullanabilecek şekilde donatmak, kurumunuza proaktif bir şekilde çalışma ve bilgiye dayalı kararlar alma olanağı sağlar. Dynamics 365 AI, soruna en yakın iş uzmanlarına sorunu çözme yeteneği kazandırır. Bunu, verileri birleştirerek ve gelişmiş zeka özelliği kazandırarak kullanıma hazır içgörüler sunan bir dizi çözümle yapar.

Microsoft'un yazılım geliştirme konusunda onlarca yıllık deneyimi vardır ve bu deneyimi, hizmetlerinizi ve verilerinizi koruyan güvenlik farkındalığı ve tehdit azaltma uygulamalarını geliştirip sürekli olarak iyileştirmek için kullanıyoruz. Microsoft, ayrıca AI'ın sorumlu şekilde kullanımına da bağlıdır ve bu teknolojiyi hepimiz için daha iyi bir dünya oluşturmak amacıyla AI for Good girişimini desteklemektedir.

Eyleme geçirilebilir içgörüleri hızla artırmak ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için Dynamics 365 AI ile her gün çalışanlarınıza AI'dan yararlanma olanağı sağlayın.