Her temas noktasında müşteri deneyimini iyileştirin
Microsoft ve sektör liderleri tarafından sağlanan içgörüler ve stratejilerle müşteri deneyimini (CX) CRM'nizin ötesine genişletin.
Müşteri Deneyimi İkilemi
Her müşteri deneyimi liderinin sorması gereken 4 önemli soruyu ve veri otonomisinin müşteri deneyimi açısından önemini öğrenin.
Kişiselleştirmeyi verilerle yönlendirme
Daha fazla kişiselleştirilmiş dijital müşteri deneyimleriyle gelişen müşteri gereksinimlerini nasıl karşılayabileceğinizi ve verilerle ilişkileri nasıl güçlendirebileceğinizi öğrenin. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, içgörüler paylaşıyor.
Customer Experience Reimagined
Kendi müşteri deneyimlerini (CX) şekillendiren sektör liderlerinin sağladığı içgörülerle CRM'nizi geliştirin ve Microsoft'un takımlara anlamlı müşteri deneyimleri aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurma konusunda nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Etkili içgörüler elde edin
Müşterilerinizle daha anlamlı ilişkiler kurun.
Veri temelli müşteri deneyimiyle hayran kitlesini büyütme
Valencia Futbol Kulübü, veri içgörülerini, otomasyonu ve yapay zekayı kullanarak her temas noktasında hedef kitlesiyle etkileşimi üst seviyelere çıkardı ve müşteri bağlılığını artırdı.
Müşteri deneyiminin geleceğini şekillendirme
Futurum ve Microsoft tarafından gerçekleştirilen bu çalışmayla güven oluşturmanıza yardımcı olacak temel içgörüleri keşfedin, analizleri kullanarak harekete geçin ve kurumsal verileriniz arasında teknolojiden yararlanarak bağlantı oluşturun.
Müşteri deneyimi stratejinizi dönüştürün
Müşteri deneyimi teknolojisinin ilkelerini ve temellerini öğrenin.
Müşteri Deneyimi Çözümleri Yeniden Tanımlandı
Microsoft Business Lead at Accenture, Richard Holsman tarafından sağlanan içgörülerle yaratıcılık, empati ve yenilikten yararlanarak anlamlı etkileşim oluşturun.
Yapay zeka alanındaki gelişmeler
Constellation Research'ten Ray Wang ile gerçekleştirilen bu konuşmada otomasyon, yapay zeka ve analizlerin satışları nasıl artırdığını öğrenin.
Amaca yönelik pazarlama geliştirin
Markanıza gerçek, zamanında ve ilgili içerikle yön verin.
The Data Bias Challenge
Kapsayıcı veri analizleri ve yapay zekayla gerçek müşteri deneyimi sunmayı öğrenin ve büyüyen müşteri tabanınız hakkında yeni içgörüleri ortaya çıkarın.
Müşteri deneyiminizi geliştirin
Müşteri deneyimi kaynakları ve çözümleriyle her deneyimi zenginleştirin.
Bağlantılı satış ve pazarlama
Microsoft Müşteri Deneyimi Platformu
