Neden CDP yazılımını denemelisiniz?

İşletmeler genellikle müşteri etkileşimleri ile ilgili verilere sahiptir ancak bu veriler birçok konuma yayılmıştır veya verilere erişmesi kolay değildir. CDP yazılımı bu verileri toplar ve her müşterinin 360 derecelik görünümünü sağlayan kullanımı kolay bir platformda sunar.

Müşterilerinizin kim olduklarına ve ne istediklerine dair kapsamlı bir görünüm sayesinde, müşterilerin ihtiyaçlarını öngörebilir ve büyüme fırsatlarını keşfedebilirsiniz. Bu görünüm; pazarlama, satış ve servis takımlarının en iyi deneyimleri sunmasına da yardımcı olur.

Ancak her CDP yazılımı aynı özelliklere sahip değildir. Size yardımcı olabilecek bir CDP yazılımı bulun:

Müşteri anlayışını derinleştirin. Pazarlama, satış ve servis alanlarındaki gerçek zamanlı davranışsal, işlem tabanlı ve demografik verileri birbirine bağlayarak bütünsel müşteri profilleri oluşturun. Bu en iyi CDP yazılımı, müşteri yaklaşımı, marka yakınlığı, ilgi alanları ve geri bildirimler de içerir.

Müşteri satışlarını ve memnuniyetini artırın. Yapay zeka destekli analiz ve segmentlere ayırma yoluyla müşterinin yaşam boyu değerini ve kayıp riskini tahmin edin, takımların çapraz satışları ve satış kampanyalarını daha iyi hedeflemesini, satış faaliyetlerini önceliklendirmesini ve proaktif müşteri desteği sunmasını sağlayın.

Müşteri yolculuklarını en iyi duruma getirin. Temas noktalarında gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş ve bağlamsal deneyimler sunarak müşterilerinizle her adımda etkileşim kurun. Yapay zeka tarafından oluşturulan olay tetikleyicileri sayesinde müşteriler gereksinim duydukları içerik ve etkileşimlere gerektiği anda yönlendirilir.

Bir müşteri verileri platformunu değerlendirirken, platformun kullanımı kolay, akıllı ve ihtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri içerdiğinden emin olun. Çok kanallı analizler, önceden oluşturulmuş yapay zeka modelleri, üretken yapay zeka, otomatik iş akışları ve en önemlisi de CDP'yi mevcut veri ve sistemlerinizle bağlayabilme gibi özellikler olup olmadığına bakın.