Neden CDP yazılımını denemelisiniz?
Müşteriler işletmenizle her zamankinden daha fazla etkileşim kurmaktadır. Müşterinize dair gerçek zamanlı, tek bir görünüm elde etmeden, müşterilerin talep ettiği kişiselleştirilmiş deneyimleri sunmak mümkün değildir. Bu nedenle, Dynamics 365 gibi bir müşteri verileri platformunu (CDP) kullanmak çok önemlidir.
Hemen Dynamics 365 Customer Insights ücretsiz denemesini edinin:
- Müşteri adaylarını yüksek değerli müşterilere dönüştürün.
- Kişiselleştirilmiş önerilerle satışları artırın.
- Dönüştürme başına maliyeti düşürün.
- Sürekliliği ve bağlılığı artırın.
İşletmeler genellikle müşteri etkileşimleri ile ilgili verilere sahiptir ancak bu veriler birçok konuma yayılmıştır veya verilere erişmesi kolay değildir. CDP yazılımı bu verileri toplar ve her müşterinin 360 derecelik görünümünü sağlayan kullanımı kolay bir platformda sunar.
Müşterilerinizin kim olduklarına ve ne istediklerini dair kapsamlı bir görünüm sayesinde, müşterilerin ihtiyaçlarını daha hızlı öngörebilir ve bilinçli kararları daha hızlı alabilirsiniz. Bu görünüm; satış, pazarlama ve servis ekiplerinin en iyi deneyimleri sunmasına da yardımcı olur.
Ancak her CDP yazılımı aynı özelliklere sahip değildir. Size yardımcı olabilecek bir CDP yazılımı bulun:
Müşteri deneyimlerini kişiselleştirin. Ürün önerilerini müşteri tercihlerine göre özelleştirerek çapraz satışları ve daha yüksek tutarda satışları artırmak için müşteri verilerini kullanın.
Birçok veri noktasını birleştirin. Davranışsal, işlem tabanlı ve demografik verilere bağlanmaya ek olarak CDP yazılımı, müşteri profillerindeki müşteri duyarlılığı, markaya yakınlık, ilgi alanları ve anket yanıtları gibi verileri de içerir.
Müşteri ihtiyaçlarını tahmin edin. Hem yüksek değerli hem de risk altındaki müşterileri tanımlayıp hızlı yanıt verebilmek için müşteri yaşam süresi değerini tahmin edin ve analiz ile segmentasyon işlemlerini ele alın.
Eyleme geçmek için analizleri kullanın. CDP yazılımı, web sitesi ve mobil etkileşimler hakkında kullanıma hazır ve özel, etkileşimli raporlar içerir. Böylece modelleri saptayabilir, engelleri bulabilir ve müşteri yolculuğunu iyileştirebilirsiniz.
Bir müşteri verileri platformunu değerlendirirken, platformun kullanımının kolay olduğundan ve ihtiyaç duyduğunuz özellikleri içerdiğinden emin olun. Çok kanallı analizler, önceden oluşturulmuş yapay zeka modelleri, otomatik iş akışları ve en önemlisi de CDP'yi mevcut veri ve sistemlerinizle bağlayabilme gibi özellikler olup olmadığına bakın.
Ücretsiz CDP deneme sürümü sayesinde, müşteri verileri platformunun nasıl çalıştığını bizzat görün
Müşterilerinize dair daha ayrıntılı bilgiler edinmek ve gerçek zamanlı karar alma sürecini etkin hale getirmek için Dynamics 365 Customer Insights'ı 30 gün boyunca ücretsiz deneyin.