Trace Id is missing
Ana içeriğe atla
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Üretken yapay zeka ve otomasyonu kullanarak daha hızlı çözüm sağlamak için temsilcileri güçlendirin
Genel Bakış

Temsilcilerinizi güçlendirin ve müşteri hizmetlerinizi dönüştürün

Her kanalda istisnai hizmet sunarak müşteri beklentilerinden daha fazlasını sunun.
  • Sorunları tanılamak, gidermek ve müşteri yanıtlarının hazırlanmasına yardımcı olmak için Dynamics 365 Customer Service'de Copilot'u kullanarak müşteri temsilcilerine zaman kazandırın.
  • Yaklaşım analizi, çeviriler, transkripsiyonlar ve yapay zeka tarafından önerilen tanıtım yazıları ile temsilcileri güçlendirin.
    Bilgisayarda çalışırken mikrofonlu kulaklık takan bir adam.
  • Sorunları sınıflandıran ve bunları en uygun temsilciye atayan yapay zeka tabanlı yönlendirme ile ilk aramada çözüm sağlama oranını artırın.
    Bir müşteri hizmetleri çözümünün diyagramı.
  • Benzer servis taleplerini çözen uzmanları bir araya getirin ve ardından daha hızlı sorun çözümü için Microsoft Teams'de işbirliği yapın.
Sekmelere dön
Fiyatlandırma

Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırması

Dynamics 365 Customer Service Professional

Self servis, servis talebi yönetimi ve bilgi yönetimi için temel kaynakları kullanmaya başlamaya yönelik temel müşteri hizmetleri özellikleri.
kullanıcı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Kişiselleştirilmiş bir deneyim, iyileştirilmiş temsilci üretkenliği ve iyileştirilmiş işlemler için gelişmiş müşteri hizmetleri özellikleri.
kullanıcı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.
İş Ortakları

Microsoft iş ortaklarını keşfedin

Konferans odasında oturan bir grup.

Danışmanlık hizmetleri

Çok çeşitli mimari planlama, uygulama ve destek hizmetlerine erişin.
Toplantı masasında oturmuş dizüstü bilgisayara bakan bir erkek ve bir kadın.

İş ortağı uygulamaları

Dynamics 365 çözümünüzü yüzlerce önceden oluşturulmuş uygulamayla genişletin ve geliştirin.
Bir toplantı masasının etrafında oturan bir grup insan.

Dynamics 365 için FastTrack

Microsoft uzmanları ve iş ortaklarının liderliğinde yapılan oryantasyon ve eğitimlerle güvenle ürününüzü kullanıma sunun.
Müşteri hikayeleri

Gerçek müşteriler, gerçek sonuçlar

Dizüstü bilgisayarda çalışırken mikrofonlu kulaklık takan bir kadın.
Sonraki adımlar

Dynamics 365 Customer Service’i deneyin

Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın.
Geri arama isteğinde bulunun
Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşması için istekte bulunun.

[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022. Kate Leggett, 27 Temmuz 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, Q3 2022. Kate Leggett, 27 Temmuz 2022.

 

Dynamics 365’i takip edin