Dynamics 365 Customer Service'ın özellikleri
Tüm kanallarda tutarlı, bağlı destek sunan uçtan uca çözümü keşfedin.
Özellikler
Dynamics 365 Customer Service'la ilgili en güncel bilgileri edinin
Customer Service ile desteği dönüştürme
Hem müşterileriniz hem de çalışanlarınız için sorunsuz deneyimleri destekleyen bir müşteri hizmetleri çözümüyle beklentileri aşın.
Yeni sesli kanal, çok yönlü kanal müşteri deneyimlerini daha etkin hale getiriyor
Customer Service çok yönlü kanal özelliklerinin, Azure İletişim Hizmetleri üzerine inşa edilmiş yeni bir ses kanalını içerecek şekilde genişletildiği duyuruldu.
Dynamics 365 uygulamalarının servis paketine yönelik yenilik
2020 sürüm dalgası 2 sırasında Customer Service, Field Service ve Remote Assist'e eklenen geniş kapsamlı özellikler duyuruldu.
2020 sürüm dalgası 2'deki yenilikler
2020 sürüm dalgası 2'deki Customer Service yol haritasında yer alan yeniliklere bakın.
"Teknolojiye her şey dahil yatırım yaptık. Girişimimiz daha sonra on kat genişledi. Dynamics 365'e geçene kadar, gerçekten büyüyebileceğimizi bilmiyorduk."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Yeni ses kanalı ile tanışın
Azure İletişim Hizmetleri ile sağlanan entegrasyon ile, müşteri memnuniyetini etkileyen etkenleri hızlı bir şekilde belirlemek için müşteri etkileşimlerinden AI destekli konu kümelemeye kadar bilgilere anında erişim kazanın.
Konuşmaya dayalı sanal temsilciler gibi self servis çözümler ile çağrı transkripsiyonu ve duygu analizi gibi gerçek temsilci üretkenlik araçlarını kullanarak müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde giderin.
Konuşma ister ses ister dijital mesajlaşma kanalında gerçekleşsin, destek tutarlı ve bağlı durumda kalır. Bu da kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri ve daha başarılı sonuçlar elde edilmesi anlamına gelir.
