Dynamics 365 Customer Service'ın özellikleri
Her kanalda istisnai hizmet sunarak müşteri beklentilerinden daha fazlasını sunun.
Özellikler
Dynamics 365 Customer Service'ı keşfedin
Customer Service'in nasıl çalıştığını görün
Dynamics 365 Customer Service'in, ömür boyu müşteriler kazanmanıza nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek için kısa videoları keşfedin.
Customer Service ile desteği dönüştürün
Hem müşterileriniz hem de çalışanlarınız için sorunsuz deneyimleri destekleyen bir müşteri hizmetleri çözümüyle beklentileri aşın.
Her şey dahil bir iletişim merkezi sunun
Her şey dahil iletişim merkezinde oluşturulan yeni ses kanalı da dahil olmak üzere her kanalda olağanüstü müşteri deneyimleri sağlayın.
Müşteri hizmetlerini ve saha hizmetini dönüştürün
Ömürlük müşteriler kazanmanıza yardımcı olmak amacıyla 2021 sürümü 2. dalgasındaki Customer Service özellikleri hakkında bilgi edinin.
"Dynamics 365 Customer Service'ı, hasta deneyimini geliştirme ve Inspira klinik kaynaklarına sorunsuz erişim sağlama çalışmalarının temeli olarak kullanıyoruz."
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Hepsi bir arada dijital iletişim merkezi
- Çok yönlü kanal etkileşimi sunun
- Doğal ve insan benzeri etkileşimler üzerinden sorguları hızlı şekilde çözün
- Tüm kanallarda birleşik yönlendirme ile verimlilikleri artırın
- Akıllı servis talebi yönetimi ile üretken aracıları destekleyin
- Yapay zeka temelli süreçler ve analizlerle servis işlemlerini iyileştirin
- Bulut iletişim merkezi ile kolayca başlayın, kolayca ölçeklendirin
Her kanalda ve her müşteri etkileşiminde sorunsuz ve bağlantılı deneyimler sağlayın.
Metin, sohbet ve sosyal mesajlaşma için etkileşimli sesli yanıt sistemi (IVR) ve sohbet botu oluşturun. Alternatif olarak, doğal ve insan benzeri etkileşimler sunan, şirket dışında barındırılan Nuance Conversational IVR'yi seçin.
Tüm kanallardan gelen müşteri desteği sorgularını sınıflandırmak, önceliklendirmek ve en uygun temsilciye atamak amacıyla yapay zeka ve kuralları kullanarak sorunları daha hızlı şekilde çözün.
Gerçek zamanlı döküm, çeviri ve duygu analizi gibi yapay zeka destekli özelliklerle aracı deneyimini iyileştirin. Sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için bilgi bankası makalelerini ve benzer servis taleplerini ortaya çıkarın.
İyileştirme fırsatlarını belirlemek için müşteri yolculuğunda yapay zeka destekli içgörüleri kullanın. Sadakat oluşturmak için eksiksiz bir müşteri görünümüyle vizyonunuzu keskinleştirin.
Yalnızca birkaç tıklamayla iletişim merkezinizi ayarlayın. Dakikalar içinde yerinde veya uzak aracılar ekleyin ve müşterilerinizle etkileşime geçmeye başlayın. Bu kadar kolay.
Microsoft AppSource'ta önceden oluşturulmuş çözümleri keşfedin
Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Şu konular için Microsoft iş ortağıyla iletişime geçin:
-
Canlı demoyu izleme.
-
Ücretsiz deneme sürümünü ayarlayın.
-
İş süreçlerini dönüştürmeyle ilgili uzman rehberliği alın.
-
Satın alma seçenekleri, uygulama ve dağıtım hakkında bilgi edinin.
Arama isteğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz
Dört iş günü içinde bir Microsoft iş ortağı sizinle iletişime geçecektir.
Dynamics 365 Customer Service'i 30 gün boyunca ücretsiz deneyin
Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın. Bu denemede öğrenecekleriniz:
-
Müşterilerle etkileşim kurun ve çok yönlü kanal desteği sağlayın.
-
Hızlı çözümler için aracıları doğru zamanda doğru bilgilerle destekleyin.
-
Üretkenliği artırmak için içgörülerle operasyonları izleyin ve iyileştirin.
Dynamics 365 Customer Service
Haydi başlayalım
Ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin. *