Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Customer Service'ın özellikleri

Her kanalda istisnai hizmet sunarak müşteri beklentilerini aşın

Özellikler

Ses kanalı ile tanışın

Tüm kanallarda müşterinin 360 derecelik görünümünü elde edin. Ses için etkileşimli sesli yanıt sistemi (IVR) ve SMS, canlı sohbet ve sosyal mesajlaşma için sohbet robotu olarak akıllı ve konuşma temelli bir Power Virtual Agent kullanın.

Yapay zeka ile donatılmış birinci taraf ses kanalıyla müşteri ve aracı deneyimini iyileştirin. Rutin görevleri otomatikleştirin ve aracının müşteriye daha çok odaklanmasını sağlayacak içgörüler ve öneriler alın.

Tüm kanallarda müşteri konuşmalarını birbirine bağlayan tek bir güvenli veri platformuyla veri silolarını ortadan kaldırın. Müşterilerin ve yolculuklarının uçtan uca görünümüyle zengin içgörüler edinin.

Birkaç tıklamayla hemen kullanmaya başlayın. Hemen çağrı gönderip almaya başlamak için bir telefon numarası ve bir konuşma Power Virtual Agent'ı alın.

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi

Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi