Neden müşteri hizmetleri yazılımını denemelisiniz?
Müşterilerinizin geri gelmesini sağlamak, temsilcilerinizin her adımda müşterilerinizle bağlantı kurmasını sağlamak anlamına gelir. Dynamics 365 Customer Service gibi bir müşteri hizmetleri yazılımı, temsilcilerin herhangi bir kanaldan gelen müşteri taleplerini kolaylıkla almasını, bir defada birden çok oturumu yönetmesini, bağlamlı kaybetmeden birden çok uygulamayla etkileşim kurmasını ve üretkenlik araçlarıyla iş akışlarını iyileştirmesini sağlar.
Dynamics 365 Customer Service ücretsiz denemesini hemen edinerek aşağıdakiler hakkında bilgi edinin:
- Müşterilerle etkileşim kurun ve kanallar arası destek sağlayın.
- Temsilcileri üretkenlik araçlarıyla destekleyin.
- Operasyonları izleyin ve iyileştirin.
Müşteri hizmetleri yazılımını kullanmanın yararları
En iyi müşteri hizmetleri yazılımı, temsilcilerin müşterilerle bulundukları yerde ve sohbet, SMS, web siteleri, sosyal kanallar veya telefon dahil herhangi bir kanaldan iletişim kurmasını sağlar. Temsilcilerin, hızlı bir şekilde müşteriyi tanıması ve sorununu anlaması ve kesin bir bağlamla yanıt sürelerini hızlandıran araçları kullanarak en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlaması ve müşterileri elde tutması gerekir.
Günümüz dünyasının birbirine bağlı doğası nedeniyle müşterileriniz, müşteri hizmetleri temsilcilerinizle seçtikleri platformda görüşebilmeyi talep eder. Dynamics 365 Customer Service gibi bir yazılıma sahip olmak, müşterileriniz nerede olursa olsun tutarlı bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmanızı sağlar.
Müşterileriniz bir sorun hakkında iletişime geçtikten sonra bile, bireysel biletleri düzgün bir şekilde önceliklendirmeniz ve sıralamanız gerekir. Kuyrukları otomatik olarak oluşturmaya ve servis taleplerini doğru kanallara yönlendirmeye yardımcı olmak için yapay zeka kullanmak, doğru temsilcilerin doğru müşterilerle, doğru zamanda doğru yerde görüşmesine olanak tanır.
Uyumlu bir müşteri hizmetleri deneyimi oluşturmak, takımlarınızın bireysel eylemlerinden daha fazlasını gerektirir. Temsilci ve müşteri etkileşimlerini kaydetme, merkezi bir bilgi bankasından kolayca bilgi paylaşabilme ve raporlar ve dashboard'lar aracılığıyla performansı ve üretkenliği yönetme olanağına sahip olmak takımınızın sürekli öğrenmesine, sürekli karşılaşılan sorunları kolaylıkla ele almasına ve deneyimin tamamını iyileştirmesine imkan tanır.
Bununla birlikte böyle bir çözümün sizin için doğru olup olmadığını anlamanın tek gerçek yolu, müşteri hizmetleri yazılımının ücretsiz deneme sürümünü denemektir. Dynamics 365 Customer Service yazılımını 30 gün boyunca ücretsiz deneyin ve bu güçlü yazılım paketinin müşterilerinizle nasıl daha güçlü ve sürekli ilişkiler kurmanızı sağladığını görün.
Dynamics 365 Customer Service
Haydi başlayalım
Müşteri hizmetleri yazılımı ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin.