This is the Trace Id: 2adf9a39732a79dbdeb10da4b247dbe9
Ana içeriğe atla
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Müşteri hizmetleri temsilcilerini, sorunları üretici AI ve otomasyon kullanarak hızlıca çözmeleri için destekleyin.
Genel Bakış

Hizmet temsilcilerinizi güçlendirin ve müşteri hizmetlerinizi dönüştürün

Her kanalda sıra dışı hizmet sunarak müşteri beklentilerinden daha fazlasını sağlayın.
  • Sorunları tanılamak, gidermek ve müşteri yanıtlarının hazırlanmasına yardımcı olmak için Dynamics 365 Customer Service'te Copilot'u kullanarak müşteri hizmetleri temsilcilerine zaman kazandırın.
  • Yaklaşım analizi, çeviriler, transkripsiyonlar ve yapay zeka tarafından önerilen bilgi makaleleri ile hizmet temsilcilerini güçlendirin.
    Ekranında Bilgi arama metni yazan bir bilgisayarın önünde oturan kulaklık takmış bir erkek.
  • Sorunları sınıflandıran ve bunları en uygun hizmet temsilcisine atayan yapay zeka tabanlı yönlendirme ile ilk aramada çözüm sağlama oranını artırın.
  • Benzer servis taleplerini çözen uzmanları bir araya getirin ve ardından daha hızlı sorun çözümü için Microsoft Teams'de işbirliği yapın.
Sekmelere dön
Aracılar (önizleme)

Otonom aracılarla hizmeti dönüştürün

Dynamics 365 için yapay zeka hizmet aracılarının oluşan sorunları çözmeyi, yeni bilgileri keşfetmeyi ve manuel süreçleri otomatikleştirerek iş verimliliğini artırmayı ve maliyetleri düşürmeyi nasıl öğrendiğini keşfedin. Şimdi genel önizlemede kullanılabilir.
Ürün tanıtımı

Yapay Zeka Uzmanı İpuçları serisi

Nerede olursanız olun çalışan günlük yapay zeka eşlikçiniz Copilot ile tanışın. Şimdi hizmet temsilcilerinin hızlanmalarına, karmaşık sorunları daha hızlı çözmelerine ve müşterilerle ilişki kurmak için daha fazla zaman ayırmalarına yardımcı olacak bir yapay zeka yardımcısı var.
Beyaz arka planda yeşil metin bulunan Forrester® logosunun yakın çekimi.

Microsoft’un lider gösterildiği çalışma: The Forrester Wave™: CRM, Q1 2025

Microsoft'un birleşik bir platform, yapay zeka özellikleri ve geniş bir ortak ağı ile tanınmasının nedenlerini keşfedin.1
Fiyatlandırma

Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırması

İş Ortakları

Microsoft iş ortaklarını keşfedin

Konferans odasında oturan bir grup.

Danışmanlık hizmetleri

Çok çeşitli mimari planlama, uygulama ve destek hizmetlerine erişin.
Toplantı masasında oturmuş dizüstü bilgisayara bakan bir erkek ve bir kadın.

İş ortağı uygulamaları

Dynamics 365 çözümünüzü yüzlerce önceden oluşturulmuş uygulamayla genişletin ve geliştirin.
Bir toplantı masasının etrafında oturan bir grup insan.

Dynamics 365 için FastTrack

Microsoft uzmanları ve iş ortaklarının liderliğinde yapılan oryantasyon ve eğitimlerle güvenle ürününüzü kullanıma sunun.
Müşteri hikayeleri

Gerçek müşteriler, gerçek sonuçlar

Dizüstü bilgisayarda çalışırken mikrofonlu kulaklık takan bir kadın.
Sonraki adımlar

Dynamics 365 Customer Service’i deneyin

Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın.

Geri arama isteğinde bulunun

Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşması için istekte bulunun.

Gösterilen fiyatlar yalnızca bilgi amaçlıdır ve para birimi, ülke ve bölgesel değişken faktörler nedeniyle gerçek liste fiyatını yansıtmaz. Gerçek fiyatlandırmanız ödeme sırasında yansıtılır.

  1. [1]
    The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, Q1 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, March 24, 2025.

    Forrester, araştırma yayınlarında yer alan hiçbir şirketi, ürünü, markayı veya hizmeti desteklemez ve hiçbir kişiye bu yayınlarda yer alan derecelendirmelere dayanarak herhangi bir şirketin veya markanın ürünlerini veya hizmetlerini seçmesini tavsiye etmez. Bilgiler, mevcut en iyi kaynaklara dayanmaktadır. Görüşler o zamanki yargıyı yansıtır ve değişebilir. Daha fazla bilgi için Forrester'ın tarafsızlığı hakkında buradanbilgi alabilirsiniz.
  2. [2]
    Microsoft adına Forrester Consulting tarafından gerçekleştirilen Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service konulu çalışma, Mart 2024. Sonuçlar, görüşülen müşterilere dayalı karma bir kuruluş içindir.
  3. [3]
    Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 December 2024.

    Gartner tescilli bir ticari marka ve hizmet markasıdır, Magic Quadrant ise Gartner, Inc. ve/veya iştiraklerinin ABD’de ve dünya çapında tescilli ticari markasıdır ve burada izin alınarak kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

    Gartner, araştırma yayımlarında bahsedilen satıcıları, ürünleri veya hizmetleri desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına en yüksek puanlara ya da niteliklere sahip satıcıları seçmesi yönünde öneriler sunmaz. Gartner araştırma yayımları Gartner’ın araştırma kurumunun görüşlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı niteliği teşkil etmez. Gartner, ticari olarak satılabilme veya belirli bir amaca uygunluk garantileri de dahil olmak üzere bu araştırmayla ilgili açık ya da örtülü tüm garantileri reddeder.

Dynamics 365’i takip edin