Dynamics 365 Customer Service
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Takımlarınızı artırılmış temsilci verimliliğine yönelik araçlarla güçlendirme
Temsilcileri doğru zamanda doğru bilgilerle donatan AI destekli verimlilik araçları kullanarak, tahmini servis talebi çözümünden çıkarın.
Hizmeti eyleme dönüştürülebilir bilgilerle iyileştirme
Temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için AI destekli bilgiler ve analizden yararlanın.
IoT ile proaktif hizmet sunma
Katıştırılmış IoT sinyalleri ve uyarıları, müşterileriniz daha sorun olduğunu fark etmeden sorunları algılar ve giderir.
Müşteriler kurumlarını Dynamics 365 Customer Service ile dönüştürüyor
Etihad Hava Yolları yeni yükseklere ulaşıyor
Sorunsuz müşteri deneyimleri oluşturmayı taahhüt eden Etihad Hava Yolları, Customer Service'ı dağıtarak daha hızlı yanıt süreleri için canlı sohbet hizmeti sundu.
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Kanallar arasında tutarlı, bağlı destek sunmak için Microsoft bulutunda inşa edilen tek bir çözüm içinde sorunsuz, uçtan uca müşteri hizmetleri deneyimleri sağlayın.
Hepsi bir arada çözüm
- Hepsi bir arada çözüm
- AI ile güçlendirilir
- Proaktif sunum
- Yerel ses
- Tümleşik servis talebi yönetimi
- Müşteri destek zaman çizelgesi
- Yerleşik transkripsiyon ve çeviri
- Gerçek zamanlı duygu analizi
- Bağlam odaklı temsilci önerileri
- Tümleşik IoT verileri
- Sorunları gösteren temsilci uyarıları
- Sorun geçmişi görünürlüğü
Gartner, Microsoft'u lider olarak nitelendirdi
Gartner, Microsoft'u CRM Customer Engagement Center 2020 Magic Quadrant'ında bir kez daha lider olarak nitelendirdi.1
Customer Service Ürünlerini Karşılaştırma
Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun ürünü kolayca belirleyin.
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Sınırsız sayıda adlandırılmış kullanıcı |
|
|
| Servis talebi yönetimi |
|
|
| Bilgi yönetimi |
|
|
| Yerleşik zeka |
|
|
| Analizler ve Raporlama |
|
|
| Çok yönlü kanal eklenti desteği |
|
|
| Uygulama özelleştirmeleri |
|
|
Customer Service'ı çok yönlü kanal özellikleriyle genişletin
Customer Service için AppSource çözümlerini keşfedin
Dynamics 365 Customer Service için yerel ses duyuruldu
Tüm kanallarda tutarlı, bağlı destek sunan tek çözüm.
Sıradaki adımı atın
1 Gartner, yaptığı araştırma yayımlarında bahsedilen hiçbir tedarikçi, ürün veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği tedarikçileri kullanmaları tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayımları, Gartner’ın araştırma kurumunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, bu araştırmayla ilgili olarak, ticari elverişliliğe ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dahil olmak üzere açık veya zımni her çeşit garantiyi reddeder.