Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi
Self servisi sanal temsilciler ve zengin bilgi bankası portallarıyla otomatikleştirin.
Özelleştirilmiş deneyimlerle müşteri etkileşimlerini kişiselleştirin.
Temsilcileri doğru zamanda doğru bilgilerle donatan AI destekli verimlilik araçları kullanarak, tahmini servis talebi çözümünden çıkarın.
Temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için AI destekli bilgiler ve analizden yararlanın.
Katıştırılmış IoT sinyalleri ve uyarıları, müşterileriniz daha sorun olduğunu fark etmeden sorunları algılar ve giderir.
Sorunsuz müşteri deneyimleri oluşturmayı taahhüt eden Etihad Hava Yolları, Customer Service'ı dağıtarak daha hızlı yanıt süreleri için canlı sohbet hizmeti sundu.
Kanallar arasında tutarlı, bağlı destek sunmak için Microsoft bulutunda inşa edilen tek bir çözüm içinde sorunsuz, uçtan uca müşteri hizmetleri deneyimleri sağlayın.
Hepsi bir arada çözüm
Gartner, Microsoft'u CRM Customer Engagement Center 2020 Magic Quadrant'ında bir kez daha lider olarak nitelendirdi.1
Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun ürünü kolayca belirleyin.
Dijital Mesajlaşma Eklentisi
Sohbet Eklentisi
Dijital mesajlaşma kanallarında zengin çok yönlü kanal etkileşimi.
Müşteriler ile temsilciler arasında canlı sohbet etkileşimi.
Microsoft ve Microsoft İş Ortakları tarafından sağlanan önceden oluşturulmuş çözümler
Tüm kanallarda tutarlı, bağlı destek sunan tek çözüm.
1 Gartner, yaptığı araştırma yayımlarında bahsedilen hiçbir tedarikçi, ürün veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği tedarikçileri kullanmaları tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayımları, Gartner’ın araştırma kurumunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, bu araştırmayla ilgili olarak, ticari elverişliliğe ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dahil olmak üzere açık veya zımni her çeşit garantiyi reddeder.