Dynamics 365 Customer Service
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Müşteri deneyimlerini kişiselleştirin
Bağlantılı deneyimlerle müşteri etkileşimlerini kişiselleştirin.
Temsilci üretkenliğini artırın
Temsilcileri doğru zamanda doğru bilgilerle donatan AI destekli üretkenlik araçlarını kullanarak, servis talebi çözümünden tahmin etmeyi çıkarın.
Servis işlemlerini iyileştirin
Temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için yapay zeka destekli içgörüleri ve analizleri kullanın.
IoT ile proaktif hizmet sunun
Entegre edilmiş Nesnelerin İnterneti (IoT) sinyalleri ve uyarıları sayesinde, müşterileriniz fark etmeden sorunları algılayın ve giderin.
Microsoft Digital Contact Center Platform ile tanışın
Her müşteri etkileşimini olağanüstü bir deneyim haline getirin. Tek bir platformla çağrı merkezi karmaşıklığını nasıl azaltacağınızı keşfedin.
Müşteriler dönüşüm gerçekleştiriyor
Hava yolu şirketi yeni irtifalara ulaşıyor
Sorunsuz müşteri deneyimleri oluşturmayı taahhüt eden Etihad Hava Yolları, Customer Service'ı dağıtarak daha hızlı yanıt süreleri için canlı sohbet hizmeti sundu.
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek sunmak için Microsoft Cloud üzerinde oluşturulan tek bir çözüm içinde sorunsuz, uçtan uca deneyimler sağlayın.
Hepsi bir arada çözüm
- Yerel ses
- Tümleşik servis talebi yönetimi
- Müşteri destek zaman çizelgesi
- Yerleşik transkripsiyon ve çeviri
- Gerçek zamanlı duygu analizi
- Bağlam odaklı temsilci önerileri
- Tümleşik IoT verileri
- Temsilci uyarıları
- Sorun geçmişi görünürlüğü
Lider olarak kabul edildi
Microsoft, Haziran 2021 tarihli Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center raporunda Lider olarak kabul edilmiştir.1
Customer Service çözümlerini karşılaştırın
Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü kolayca belirleyin.
Dynamics 365 Customer Service
Sınırlı
Eklendi
Eklenti
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Sınırsız sayıda adlandırılmış kullanıcı |
Dahildir |
Dahildir |
| Servis talebi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Bilgi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Yerleşik zeka |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Analiz ve raporlama |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Çok yönlü kanal eklenti desteği |
Dahil değildir |
Eklenti olarak sunulur |
| Uygulama özelleştirmeleri |
Eklenti |
Dahildir |
Customer Service'ı çok yönlü kanal özellikleriyle genişletin
Etkileşim kanalınızın kapsamını genişletin
Dijital mesajlaşma kanallarınıza zengin çok yönlü kanal etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşın
Canlı sohbet desteği
Müşteriler ile temsilciler arasında gerçekleştirilmesi için canlı sohbet etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşınMicrosoft AppSource çözümlerini keşfedin
Müşteri hizmetleri olgunluğunuzu değerlendirin
Müşteri hizmetleri düzeyinizi değerlendirin ve daha iyi bir hizmet deneyiminin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için mevcut eksiklikleri belirleyin.
Dynamics 365 Customer Service'ı kullanmaya başlayın
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Şu konular için Microsoft iş ortağıyla iletişime geçin:
-
Canlı demoyu izleme.
-
Ücretsiz deneme sürümünü ayarlayın.
-
İş süreçlerini dönüştürmeyle ilgili uzman rehberliği alın.
-
Satın alma seçenekleri, uygulama ve dağıtım hakkında bilgi edinin.
Arama isteğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz
Dört iş günü içinde bir Microsoft iş ortağı sizinle iletişime geçecektir.
Dynamics 365 Customer Service'i 30 gün boyunca ücretsiz deneyin
Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın. Bu denemede öğrenecekleriniz:
-
Müşterilerle etkileşim kurun ve çok yönlü kanal desteği sağlayın.
-
Hızlı çözümler için aracıları doğru zamanda doğru bilgilerle destekleyin.
-
Üretkenliği artırmak için içgörülerle operasyonları izleyin ve iyileştirin.
Dynamics 365 Customer Service
Haydi başlayalım
Ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin. *