Dynamics 365 Customer Service
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Aracı üretkenliğini artırın
Temsilcileri doğru zamanda doğru bilgilerle donatan AI destekli verimlilik araçları kullanarak, tahmini servis talebi çözümünden çıkarın.
Servis işlemlerini iyileştirin
Temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için yapay zeka destekli içgörüleri ve analizleri kullanın.
IoT ile proaktif hizmet sunma
Entegre edilmiş Nesnelerin İnterneti (IoT) sinyalleri ve uyarıları sayesinde, müşterileriniz daha sorun olduğunu fark etmeden sorunları algılayın ve giderin.
İletişim merkezi için Microsoft vizyonu ve Nuance paylaşımı hakkında bilgi edinin
Olağanüstü müşteri bağlantıları sağlayın ve sonuçları dönüştürün.
Müşteriler kurumlarını dönüştürüyor
Etihad Hava Yolları yeni yükseklere ulaşıyor
Sorunsuz müşteri deneyimleri oluşturmayı taahhüt eden Etihad Hava Yolları, Customer Service'ı dağıtarak daha hızlı yanıt süreleri için canlı sohbet hizmeti sundu.
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek sunmak için Microsoft Cloud üzerinde oluşturulan tek bir çözüm içinde sorunsuz, uçtan uca deneyimler sağlayın.
Hepsi bir arada çözüm
- Hepsi bir arada çözüm
- AI ile güçlendirilir
- Proaktif sunum
- Yerel ses
- Tümleşik servis talebi yönetimi
- Müşteri destek zaman çizelgesi
- Yerleşik transkripsiyon ve çeviri
- Gerçek zamanlı duygu analizi
- Bağlam odaklı temsilci önerileri
- Tümleşik IoT verileri
- Temsilci uyarıları
- Sorun geçmişi görünürlüğü
Lider olarak kabul edildi
Microsoft, Haziran 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center adlı raporda lider olarak nitelendirildi.1
Customer Service çözümlerini karşılaştırın
Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü kolayca belirleyin.
Dynamics 365 Customer Service
Sınırlı
Eklendi
Eklenti
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Sınırsız sayıda adlandırılmış kullanıcı |
Dahildir |
Dahildir |
| Servis talebi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Bilgi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Yerleşik zeka |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Analiz ve raporlama |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Çok yönlü kanal eklenti desteği |
Dahil değildir |
Eklenti olarak sunulur |
| Uygulama özelleştirmeleri |
Eklenti |
Dahildir |
Customer Service'ı çok yönlü kanal özellikleriyle genişletin
Etkileşim kanalınızın kapsamını genişletin
Dijital mesajlaşma kanallarınıza zengin çok yönlü kanal etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşın
Canlı sohbet desteği
Müşteriler ile temsilciler arasında gerçekleştirilmesi için canlı sohbet etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşınMicrosoft AppSource çözümlerini keşfedin
Customer Service için yerel ses
Bir çözümün tüm kanallarda nasıl tutarlı ve bağlantılı destek sunduğunu öğrenin.
Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 Haziran 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies ve Varun Agarwal.
GARTNER ve Magic Quadrant; Gartner, Inc.'nin ve/veya ABD ve diğer ülkelerdeki bağlı kuruluşlarının tescilli ticari markaları ve hizmet markalarıdır ve burada izin alınarak kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.
Gartner araştırma yayınlarında geçen hiçbir satıcıyı, ürünü veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına, sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği satıcıları seçmeleri tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayınları, Gartner'ın araştırma kuruluşunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, satılabilirliğe veya belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler dahil olmak üzere bu araştırmaya yönelik açık ya da zımni hiçbir garantiyi kabul etmez.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Şu konular için Microsoft iş ortağıyla iletişime geçin:
-
Canlı demoyu izleme.
-
Ücretsiz deneme sürümünü ayarlayın.
-
İş süreçlerini dönüştürmeyle ilgili uzman rehberliği alın.
-
Satın alma seçenekleri, uygulama ve dağıtım hakkında bilgi edinin.
Arama isteğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz
Dört iş günü içinde bir Microsoft iş ortağı sizinle iletişime geçecektir.
Dynamics 365 Customer Service'i 30 gün boyunca ücretsiz deneyin
Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın. Bu denemede öğrenecekleriniz:
-
Müşterilerle etkileşim kurun ve çok yönlü kanal desteği sağlayın.
-
Hızlı çözümler için aracıları doğru zamanda doğru bilgilerle destekleyin.
-
Üretkenliği artırmak için içgörülerle operasyonları izleyin ve iyileştirin.
Dynamics 365 Customer Service
Haydi başlayalım
Ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin. *