Dynamics 365 Customer Service
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Üretken yapay zeka ve otomasyonu kullanarak daha hızlı çözüm sağlamak için temsilcileri güçlendirerek müşteri deneyimlerini dönüştürün.
Akıllı self servisi etkinleştirin
AI destekli sanal temsilciler ve bilgi bankası portalları sayesinde müşterilerin hızla yanıt almasına yardımcı olun
Servis işlemlerini en iyi duruma getirin
İçgörüler sağlayan ve gelecekteki ihtiyaçlara uyum sağlayan tek ve kapsamlı bir platformdan çalışarak maliyetleri düşürün.
Müşterilerle bulundukları yerde buluşun
Müşterilerle tercih ettikleri kanalda bağlantı kurun ve tutarlı deneyimler sunun.
Onları tanıdığınızı gösterin
Etkileşimleri kişiselleştirmek ve güvenli hale getirmek için müşterileri tanıyın ve onlarla hızlı şekilde bağlantı kurun.
Müşteriler Customer Service'ı nasıl kullanıyor?
Ürün hizmetlerini yüzde 75 kolaylaştırma
SHI Cryogenics, ürün hizmetini yüzde 75'ten fazla geliştiren ve üretimi yıllık 700 birimden 1.500 birime çıkaran bulut tabanlı bir etkileşim platformu oluşturdu.
Haftada 3.850 saate kadar tasarruf
Westpac Yeni Zelanda, şirket içi CRM ortamını Dynamics 365 Customer Service'a geçirerek süreç otomasyonuyla banka çalışanlarının çalışma süresinden haftada 3.850 saat tasarruf sağladı.
Yangından korunma alanındaki büyümeye hazırlanma
"Dynamics 365 sayesinde kurum büyümeye ve alımlar yapmaya devam ederken hızlı şekilde uyum sağlayabildik. Çevik bir şekilde çalışabiliyor, kurum içi yeteneği büyütebiliyor ve kurum olarak gelişiyoruz. Bu, motive edici ve çok heyecan verici."
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Yaşam boyu sadık kalacak müşteriler kazanın
Kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek sunmak için Microsoft Cloud üzerinde oluşturulan tek bir çözüm içinde sorunsuz, uçtan uca deneyimler sağlayın.
Hepsi bir arada çözüm
- Yerel ses
- Tümleşik servis talebi yönetimi
- Müşteri destek zaman çizelgesi
- Yerleşik transkripsiyon ve çeviri
- Gerçek zamanlı duygu analizi
- Bağlam odaklı temsilci önerileri
- Tümleşik IoT verileri
- Temsilci uyarıları
- Sorun geçmişi görünürlüğü
Lider olarak kabul edildi
Microsoft Dynamics 365, The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022'de Lider olarak kabul edildi.
Customer Service çözümlerini karşılaştırın
Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü kolayca belirleyin.
Dynamics 365 Customer Service
Sınırlı
Eklendi
Eklenti
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Sınırsız sayıda adlandırılmış kullanıcı |
Dahildir |
Dahildir |
| Servis talebi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Bilgi yönetimi |
Dahildir |
Dahildir |
| Yerleşik zeka |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Analiz ve raporlama |
Dahil değildir |
Dahildir |
| Çok yönlü kanal eklenti desteği |
Dahil değildir |
Eklenti olarak sunulur |
| Uygulama özelleştirmeleri |
Eklenti |
Dahildir |
Customer Service'ı çok yönlü kanal özellikleriyle genişletin
Etkileşim kanalınızın kapsamını genişletin
Dijital mesajlaşma kanallarınıza zengin çok yönlü kanal etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşın
Canlı sohbet desteği
Müşteriler ile temsilciler arasında gerçekleştirilmesi için canlı sohbet etkileşimi ekleyin.
Bize ulaşın
Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın
Dynamics 365 Customer Service'i 30 gün boyunca ücretsiz deneyin
Müşterileri ömür boyu kazanmak için olağanüstü, kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir hizmet sağlayın. Bu denemede öğrenecekleriniz:
-
Müşterilerle etkileşim kurun ve çok yönlü kanal desteği sağlayın.
-
Hızlı çözümler için aracıları doğru zamanda doğru bilgilerle destekleyin.
-
Üretkenliği artırmak için içgörülerle operasyonları izleyin ve iyileştirin.
Dynamics 365 Customer Service
Haydi başlayalım
Ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin. *