Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırması

Her kanalda istisnai hizmet sunarak ömürlük müşteriler elde etmek için beklentileri aşın.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

712,50 ₺

Kullanıcı başına aylık

Temel Customer Service özellikleri

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

1.353,80 ₺

Kullanıcı başına aylık

İleri düzey Customer Service özellikleri

Customer Service Eklentileri1

Dijital Mesajlaşma ve Ses Eklentisi

 

1.282,50 ₺

Kullanıcı başına aylık

Ses, dijital mesajlaşma ve sohbet kanallarında hepsi bir arada, çok yönlü kanal etkileşimi

  • Enterprise lisansı gerekir

Ses Kanalı Eklentisi

 

1.068,80 ₺

Kullanıcı başına aylık

Çok yönlü kanal etkileşiminizin bir parçası olarak yerel ses özellikleri ekleyin

  • Enterprise lisansı gerekir

Dijital Mesajlaşma Eklentisi

 

1.068,80 ₺

Kullanıcı başına aylık

Sohbet dahil olmak üzere dijital mesajlaşma kanallarında zengin çok yönlü kanal etkileşimi

  • Enterprise lisansı gerekir

Sohbet Eklentisi

 

855 ₺

Kullanıcı başına aylık

Müşteriler ile temsilciler arasında canlı sohbet yoluyla çok yönlü kanal etkileşimi

  • Enterprise lisansı gerekir

İlgili uygulamalar

Customer Service çözümlerini karşılaştırın

Kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun özellikleri kolayca belirleyin.

Dynamics 365 Customer Service

Sınırlı

Sınırlı   

Eklendi

Eklendi   

Eklenti

Eklenti   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Sınırsız sayıda adlandırılmış kullanıcı

Dahildir

Dahildir

Servis talebi yönetimi

Dahildir

Dahildir

Bilgi yönetimi

Dahildir

Dahildir

Mobil

Dahildir

Dahildir

Unified Service Desk

Dahil değildir

Dahildir

Yerleşik zeka

Dahil değildir

Dahildir

Bağlam destekli öneriler

Dahil değildir

Dahildir

Hizmet oyunlaştırma

Dahil değildir

Dahildir

Analizler ve KPI raporlaması

Dahil değildir

Dahildir

Birleşik yönlendirme2

Dahil değildir

Dahildir

Müşteri adayları (yalnızca oluşturma)

Dahildir

Dahildir

Çoklu oturum desteği

Dahil değildir

Dahildir

Microsoft Power BI1

Dahildir

Dahildir

Portallar

Dahil değildir

Dahildir

Uygulama özelleştirmeleri

Eklenti

Dahildir

Özel uygulamalar3 (Microsoft Power Apps)

Dahil değildir

Dahildir

İş akışı otomasyonu4 (Microsoft Power Automate)

Dahil değildir

Dahildir

Outlook

Dahildir

Dahildir

Exchange

Dahildir

Dahildir

Excel

Dahildir

Dahildir

OneDrive/SharePoint

Dahildir

Dahildir

OneNote

Dahildir

Dahildir

Dijital Mesajlaşma ve Voice2

Dahil değildir

Eklenti

Voice2

Dahil değildir

Eklenti

Dijital Mesajlaşma2

Dahil değildir

Eklenti

Sohbet2

Dahil değildir

Eklenti

1 Customer Service uygulama abonelikleri, Power BI içeriğini katıştırma seçeneği içerir. İçeriğe erişimi yapılandırmak için ayrı bir Power BI lisansı gerekebilir.
2 Daha fazla bilgi için bkz. Dynamics 365 Lisanslama Kılavuzu.
3 Dynamics 365 uygulamasıyla aynı ortam içindeki özel uygulamalar için geçerlidir.
4 Dynamics 365 uygulamasının bağlamına uygun iş akışları için geçerlidir.

Tüm Dynamics 365 uygulamalarına dahildir

Veri güvenliği

Yüzde 99 veya üzerinde çalışma süresi SLA'sı

Microsoft 365 ve LinkedIn ile çalışır

Akıllı teknolojiler

Telefon ve web desteği

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi

Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi