Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Customer Service kaynakları

Sorunsuz, bağlantılı deneyimler sağlayan akıllı, hepsi bir arada çözümü keşfedin.

Dynamics 365 Customer Service kaynakları
Dynamics 365 Customer Service kaynakları

Analist raporları

Sektör uzmanlarının Customer Service hakkında söylediklerini dinleyin

Microsoft Dynamics 365, The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022'de Lider olarak kabul edildi.

Microsoft'un temsilcilerin servis taleplerini daha hızlı kapatmalarına nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek için Forrester Consulting tarafından gerçekleştirilen bir çalışma olan The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service çalışmasını okuyun.

Microsoft tarafından yaptırılan Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems çalışması

E-kitaplar ve diğer kaynaklar

Başarılı müşteri hizmetleri takımları yönetme hakkında bilgi edinin.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

E-kitabı okuyun

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

E-kitabı okuyun

Create a resilient organization for now and the future

Blogu okuyun

Global State of Customer Service

Raporu okuyun

Müşteri hizmetlerini iyileştirme ile ilgili kişiselleştirilmiş rehberlik

Değerlendirmeye katılın

Videolar

Customer Service'ı çalışırken görün.

Customer Service ile ömürlük müşteriler kazanın.

Hizmetle ilgili görüşlerle müşteri memnuniyetini artırın.

Dynamics 365 ile her zaman, her yerde her zaman açık hizmet sunun.

Customer Service ses kanalına genel bakış görüntüsü

Customer Service ses kanalına genel bakışa göz atın.

Örnek olay incelemeleri

Müşterilerin Customer Service ile elde ettikleri başarıları okuyun.

Openwork çalışmasının görüntüsü

SHI Cryogenics, Dynamics 365 ile ürün hizmetini yüzde 75 geliştirdi ve geliri artırdı.

Hikayeyi okuyun
Care Quality Commission çalışmasının görüntüsü

Westpac New Zealand, şirket içi CRM ortamını Customer Service'a geçirerek çalışanlarının çalışma süresinden haftada 3.850 saat tasarruf etti.

Hikayeyi okuyun
VavaCars aracının içinde oturan iki adam

The Miami Dolphins, görüşmelerin yüzde 97'sini çözümlemek için sohbet botlarını kullanarak hizmet temsilcilerinin olağanüstü hizmet sunmaya odaklanmasını sağladı.

Hikayeyi okuyun
Cloud Visionary çalışmasının görüntüsü

Cloud visionary HAFN IT, veri siloları olmadan tek bir müşteri yönetimi aracı oluşturdu.

Hikayeyi okuyun
İl yönetimi çalışmasının görüntüsü

The Gauteng İl İdaresi proaktif kentsel yönetimi başlatmak için dijitale geçti.

Hikayeyi okuyun
KPMG Çalışmasının Görüntüsü

Georgia eyaleti, Dynamics 365 üzerinde oluşturulmuş çevik ve esnek bir hibe yönetimi platformu dağıttı.

Hikayeyi okuyun
Norveç bankası görseli

Bir Norveç bankası, Dynamics 365 kullanarak müşteri deneyimlerini kolaylaştırdı ve kişiselleştirdi.

Hikayeyi okuyun

Web seminerleri

Müşteri hizmetleri liderleri için en iyi uygulamaları paylaşan uzmanları dinleyin.

Dizüstü bilgisayarında uçtan uca müşteri hizmetleri elde edip etmediğini kontrol eden bir kadın

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Şimdi izleyin
Dizüstü bilgisayarında, hızla değişen ortama uyum sağlamayı deneyen bir kadın

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Şimdi izleyin
Kritik bir dönemde müşteri ilişkilerini geliştirmeye çalışan bir adam

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Şimdi izleyin
Her zaman açık hizmet sunarak müşteri beklentilerini karşılamaya çalışan bir kadın

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Şimdi izleyin

Eğitim

Uygulamayı destekleyecek isteğe bağlı kurslar

Customer Service kullanmaya başlayın

Customer Service için Çok Yönlü Kanal kullanın

Customer Service ile servis talebi iş yüklerini yönetin

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi

Dynamics 365 Customer Service kullanmaya başlayın

Dizüstü bilgisayarda kulaklıkla çalışan bir kişi