Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi
Kurumunuza, daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için uygun ölçekte çok yönlü kanal geri bildirimi toplama ve bu geri bildirimleri anlama gücü kazandırın.
Kurumunuzun performansını ve müşteri memnuniyetini izlemek için müşteri verileri toplama işlemini sürekli veri güncelleştirmeleri, dallanma ve ifade yanıtları ile ölçeklendirin.
Soru kümeleri, iş akışları ve raporlar ve marka özelleştirmeleri içeren kullanıma hazır şablonlarla ilgi çekici anketler sunun.
Müşterilerinizin memnuniyetini e-posta, SMS, web ve mobil geri bildirim toplama aracılığıyla izleyin.
Kurumunuz için Net Promoter Score ve zaman içinde memnuniyet gibi önemli müşteri memnuniyeti ölçümleri oluşturun ve izleyin.
Daha etkili yanıtlar ve pazarlama desteği için görüşleri müşteri profili dashboard'unda görselleştirin.
Artırılmış müşteri memnuniyeti sağlamak için gereken iyileştirme alanlarını belirleyin.
Dynamics 365 Customer Insights ve Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps ve Power BI) dahil olmak üzere diğer Dynamics 365 uygulamalarında müşteri verileri ile geri bildirimleri sürekli olarak ilişkilendirin.
Anket verilerini, Dynamics 365 Customer Service ve Customer Insights gibi müşteri veri platformu (CDP) uygulamalarınız arasında paylaşın.
Dynamics 365 Customer Voice ile Customer Insights kullanarak tümleşik profil görünümünde müşterilerinizi eksiksiz şekilde anlayın.
Gerçek zamanlı anket yanıtlarını ve müşteri veri platformunuzdaki verileri bir araya getirerek eyleme dönüştürülebilir görüşleri kolayca tanımlayın.
İş sürecinizde, müşteri memnuniyetinde düşüş olduğunda sizi otomatik olarak uyaracak tetikleyiciler ayarlayın.
Müşteri yolculuğu düzenlemesinde gerçek zamanlı takip eylemleriyle müşteri deneyimlerini iyileştirin.
Gerçek zamanlı müşteri yolculuğu düzenlemesi için Dynamics 365 Customer Voice anketlerini ve takip eylemlerini kullanın.
Yanıt süresini kısaltmak için görselleştirilmiş görüşleri ve otomatik tetikleyicileri kullanarak müşterilerinizle anında ve etkili şekilde etkileşim kurun.
Hangi geliştirmelerin en iyi yatırım geri dönüşünü sağlayacağını öğrenmek için dashboard'daki ürün derecelendirmelerini, en sevilen özellikleri ve duyarlılık puanını görselleştirin.
DAI, Women for Health programını başlattı ve özelleştirilmiş anketler oluşturmak ve uzak konumlardan geri bildirim toplamak için Dynamics 365 Customer Voice uygulamasını kullandı.
"Using Dynamics 365 Customer Voice, we were able to rapidly build a solution to survey our 47,000 team members in the early stages of the COVID-19 pandemic."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"By using Dynamics 365 Customer Voice, we became nimbler with our data and were able to share program information in near-real time with our funders."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Microsoft iş ortakları tarafından sağlanan önceden oluşturulmuş çözümler ve danışmanlık