Dynamics 365 Customer Voice'in özelliklerini keşfedin
Geri bildirimleri hemen yakalayın
Soru grupları, iş akışları ve raporlar içeren kullanıma hazır şablonlarla girdileri hızlı bir şekilde toplayın.
Var olan kurumsal uygulamalarınızdaki müşteri bilgilerine göre kolayca kişiselleştirilmiş anketler oluşturun.
Tümü müşteri yolculuğu boyunca olmak üzere tercih edilen kanallarda (e-posta, SMS, web ve mobil) zamanında geri bildirimler toplayın.
Daha ayrıntılı müşteri görüşleri elde etmek için verileri tümleştirin
Dynamics 365 Customer Insights ve Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps ve Power BI) dahil olmak üzere diğer Dynamics 365 uygulamalarında müşteri bilgileri ile geri bildirimleri sürekli olarak ilişkilendirin.
Zaten sahip olduğunuz müşteri bilgileriyle aldığınız geri bildirimleri sürekli ilişkilendirerek bağlama dayalı görüşler öngörüleri elde edin.
Müşteri verileri birisi her yanıt verdiğinde (tüm iş akışlarında) otomatik olarak güncelleştirdiğinden, algıların doğru olduğunu bilerek doğru zamanda hedef kitlenizle etkileşime geçin.
Gerçek zamanlı geri bildirimlere göre eyleme geçin
Geri bildirimleri görselleştirmek için, özelleştirilmiş dashboard'lar içinde kurumunuz açısından en fazla önem taşıyan bilgileri izleyin.
İş süreçlerinizin bağlamında belirlediğiniz otomatik tetikleyicilere göre gerçek zamanlı olarak yanıt verin.
Net Promoter Score ve takip eylemleri gibi dahili memnuniyet ölçümleriyle müşteri-geri bildirim döngüsünü zamanında tamamlayın.