Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Customer Voice

Daha iyi deneyimler oluşturmak için müşterilerinizi anlama

Kullanımı kolay, ölçeklendirilebilir geri bildirim yönetimi çözümüyle gerçek zamanlı geri bildirimleri toplayın, analiz edin ve izleyin.

Yenilikler

Gerçek zamanlı anketler ve takip eylemleriyle müşteri yolculuğu boyunca deneyimleri kişiselleştirin.

Müşterilerinizi bulundukları yerde dinleyin

Müşterilerin hizmetleriniz ve ürünlerinize ilişkin algısını sürekli olarak izlemek için kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş anketlerle anlık geri bildirimler yakalayın.

Customer Voice anketiyle ilgili görüntü

Daha derin bağlantılar için görüşleri en üst düzeye çıkarın

Müşterilerinizi tam olarak anlamak için müşteri duyarlılığını, trendleri ve kurumunuz için önemli olan ölçümleri ortaya çıkarın.

Kurumunuz genelinde verileri tümleştirin

Takım üyelerinizi tüm kanallarda önerilen etkileşim kararlarına uyumlu hale getirmek için müşteri verileri platformunuzda tümleşik müşteri profilleri oluşturun.

Müşteri ilişkileri oluşturmak için proaktif olarak etkileşim kurun

Tahmine dayalı içgörüler, otomatik uyarılar ve özelleştirilmiş iş akışlarıyla önemli anlarda müşterilerinizle bağlantı kurun.

Kurumsal fırsatlara yön vermek için müşteri duyarlılığını izleme

Microsoft Logosu

Apollo Travel müşteri ihtiyaçlarını tahmin ediyor

Avrupa'nın en büyük seyahat şirketinin Dynamics 365 Customer Voice kullanarak yinelenen işler oluşturmanın yanı sıra müşteri etkileşimini ve müşteri deneyimini nasıl artırdığını öğrenin.

Müşterilerinizi tanıyın

Ham verileri daha derin görüşlere dönüştürün, sistemler arasında verileri paylaşın ve anlık yanıtları hızlandırarak marka bağlılığı oluşturun.

  • Artırılmış anlama
  • Güçlü bağlantılar
  • Özelleştirilmiş anket özellikleri
  • Kullanıma hazır şablonlar
  • Çok yönlü kanalda dağıtım ve toplama
Konum işaretli Otomatikleştir görüntüsü
  • En iyi duruma getirilmiş memnuniyet ölçümleri
  • Dashboard'da görselleştirilmiş görüşler
  • Sistemler arasında tümleştirilmiş veriler
Konum işaretli Memnuniyet ölçümleri dashboard'u görüntüsü
  • Otomatik uyarılar ve tetikleyiciler
  • Müşteri yönetimi dashboard'u
  • Gerçek zamanlı takip
Konum işaretli Uyarılar listesi görüntüsü

Müşterinin Sesi trendleri hakkında daha fazla bilgi edinin

VoC Liderleri Arasındaki En Popüler 10 Trend konulu Forrester Research raporunu keşfedin.

Dynamics 365 Customer Voice kullanmaya başlayın