Dynamics 365 Customer Voice
Daha iyi deneyimler oluşturmak için müşterilerinizi anlama
Kullanımı kolay, ölçeklendirilebilir geri bildirim yönetimi çözümüyle gerçek zamanlı geri bildirimleri toplayın, analiz edin ve izleyin.
Daha derin bağlantılar için görüşleri en üst düzeye çıkarın
Müşterilerinizi tam olarak anlamak için müşteri duyarlılığını, trendleri ve kurumunuz için önemli olan ölçümleri ortaya çıkarın.
Kurumunuz genelinde verileri tümleştirin
Takım üyelerinizi tüm kanallarda önerilen etkileşim kararlarına uyumlu hale getirmek için müşteri verileri platformunuzda tümleşik müşteri profilleri oluşturun.
Müşteri ilişkileri oluşturmak için hızlı şekilde yanıt verin
Otomatik uyarılar, tetikleyiciler ve bildirimler ayarlayarak önemli zamanlarda yanıt süresini kısaltın ve mükemmel müşteri deneyimleri sağlayın.
Kurumsal fırsatlara yön vermek için müşteri duyarlılığını izleme
Apollo Travel müşteri ihtiyaçlarını tahmin ediyor
Avrupa'nın en büyük seyahat şirketinin Dynamics 365 Customer Voice kullanarak yinelenen işler oluşturmanın yanı sıra müşteri etkileşimini ve müşteri deneyimini nasıl artırdığını öğrenin.
Müşterilerinizi tanıyın
Ham verileri daha derin görüşlere dönüştürün, sistemler arasında verileri paylaşın ve anlık yanıtları hızlandırarak marka bağlılığı oluşturun.
Hızlı yakalama
- Hızlı yakalama
- Artırılmış anlama
- Güçlü bağlantılar
- Özelleştirilmiş anket özellikleri
- Kullanıma hazır şablonlar
- Çok yönlü kanalda dağıtım ve toplama
- En iyi duruma getirilmiş memnuniyet ölçümleri
- Dashboard'da görselleştirilmiş görüşler
- Sistemler arasında tümleştirilmiş veriler
- Otomatik uyarılar ve tetikleyiciler
- Müşteri yönetimi dashboard'u
- Gerçek zamanlı takip
Müşterinin Sesi trendleri hakkında daha fazla bilgi edinin
VoC Liderleri Arasındaki En Popüler 10 Trend konulu Forrester Research raporunu keşfedin.