Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini keşfedin
Proaktif servis sağlama
Prevent service calls by remotely detecting and resolving issues before they become a problem using Internet of Things (IoT) sensors.
Planlanan servisler modelinden IoT verilerinin tetiklediği, tam zamanında öngörülen bakıma geçerek maliyet merkezinden kar merkezine işinizi dönüştürün.
Get a 360-degree view of customer assets, with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, and define service-level agreements to help you meet—and exceed—expectations.
Müşterilerin otomatik ses ve metin randevusu anımsatıcıları aracılığıyla müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek müşteri memnuniyetini artıran tahmin edilebilir servis sağlayın.
Gain customer insights by automatically sending personalized surveys after field service calls using Microsoft Power Automate, and improve proactive service with AI-based suggestions for IoT alert actions and for incident type selection on work orders.
Kaynaklarınızı akıllıcı planlama
Yapay zeka destekleyen planlama önerileri ve manuel, yarı otomatik ve tam otomatik planlama kullanarak doğru deneyim sunmak için doğru zamanda doğru teknisyen gönderin.
Operasyonel maliyetleri azaltırken tümleşik bir iş akışını garantilemek için Dynamics 365 Customer Service'ı Field Service ile birleştirerek çağrıları sorunsuzca önceliklendirin ve teknisyenleri dağıtın.
En yakın ve en uygun teknisyenleri planlamak için sürükle ve bırak planlama panosunu kullanarak kaynak atamalarını daha iyi yönetin.
Seyahat süresini en aza indiren ve gecikme, iptaller ve acil işleri yanıtlarken kullanımı en üst düzeye çıkaran otomatik planlamayla teknisyen kaynaklarını optimize edin.
Effectively manage asset history to keep technicians up to date, or connect to Dynamics 365 Finance and Dynamics 365 Supply Chain Management to synchronize data down to the truck level.
Ensure a first-time fix
Give technicians access to in-context help using Dynamics 365 Guides and other mixed-reality tools that provide immersive, step-by-step procedures they can use while conducting maintenance.
Provide additional expertise to newer technicians through Dynamics 365 Remote Assist video calls, allowing more experienced technicians to consult in real time.
İş emirlerine, müşteri verilerine ve varlık bilgilerine erişim dahil, çevrimdışıyken bile tüm servis aktivitesini izlemeye devam edin.
İş emirlerini ve randevu zamanlamalarını yönetmek, için alanındaki teknisyenler, adım adım yönlendirmelere ve müşteri verilerine erişmek ve de mobil uygulamayla fotoğraf, video ve sesli notlar yakalamak için sahadaki teknisyenleri destekleyin.
Let bots help technicians locate customer and product information using Guides in the field.
AppSource'taki eklenti çözümlerini keşfedin
Microsoft'un veya iş ortaklarımızın sunduğu önceden oluşturulmuş çözümlerle benzersiz kurumsal süreçlerinizi ve sektör ihtiyaçlarını karşılamak için Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini artırın.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Bir sonraki adımı atın
