Sahada hizmet verirken reaktif değil proaktif hareket etmeye başlayın
IoT verileri sayesinde proaktif ve tahmine dayalı eylemlerde bulunarak operasyonel verimliliği ve iş sonuçlarını daha iyi hale getirin.
Görüşler ve bilgiler elde edin
IoT'nin gücünden yararlanarak müşteriler farkına varmadan önce sorunları algılayıp tanılamasını yapın.
İş emri oluşturmayı otomatik hale getirin
Otomatik olarak iş emirleri oluşturun, teknisyen ziyaretleri planlayın ve gönderdiğiniz teknisyenlerin ilgili müşteri bilgilerini cihazlarında görebilmesini sağlayın.
Önleyici bakım sayesinde servis hizmetlerinde dönüşüm yaratın
Yüksek maliyetli planlı bakım işlemlerinden tam zamanında önleyici bakıma geçiş yaparak parçaları yalnızca gerektiğinde onarın, temizleyin veya değiştirin.
Kaynaklarınızı en iyi şekilde kullanın
Planlamayı otomatikleştirin
Doğru iş becerilerine sahip olan ve en uygun konumda bulunan teknisyenin ziyaretinin otomatik olarak planlanması sayesinde günlük randevu sayısını artırarak karlılığı artırın.
Dağıtıcıları destekleyin
Etkileşimli, sürükle-bırak yöntemiyle çalışan bir çizelge panosundan yararlanarak çeşitli iş emirleri genelinde kaynak atamalarını yönetin.
Envanter yönetimini kolaylaştırın
Gerçek zamanlı görünürlükle envanteri kamyon düzeyinde senkronize edip izleyerek ilk defada düzeltme oranlarını artırın.
Teknisyenlerin daha verimli çalışmasını sağlayın
Randevulara zamanında ulaşılmasını sağlayın
Gerçek zamanlı olarak tüm cihazlarda güncelleştirilebilen en iyi rota, adım adım yol tarifi ve iş emri bilgileriyle teknisyenlerin geç kalmamasını sağlayın.
Müşteri bilgilerini paylaşın
Müşterinin tüm tercihlerini ve geçmişini gösteren 360 derecelik bir görünümle birlikte sunulan kişiselleştirilmiş adım adım yönergelerle eldeki görevleri güvenilir bir şekilde izleyin ve tamamlayın.
Yerinde işlemleri daha verimli hale getirin
Arka ofis bilgilerine mobil cihazlarla erişebilen teknisyenlerin tüm iş emri ayrıntılarını etkili biçimde yakalayabilmesi ve güncelleştirebilmesi sayesinde saha işlemlerini geliştirin.
Yeni üretkenlik düzeyleri elde edin
Karma gerçeklik kulaklık setleri gibi en son teknolojilere erişim sağlayıp teknisyenlere ellerini kullanmadan yararlanabilecekleri rehberlik sunarak daha iyi sonuçlar elde edin.
Müşterilerinizle etkileşim kurun
Müşterilere güven verin
Fiyat teklifi, sözleşme ve planlama bilgilerini sorunsuzca paylaşıp müşteriyle proaktif bir iletişim içine girerek şeffaflığı ve güven duygusunu artırın.
Zahmetsiz servis deneyimleri oluşturun
Müşteri portalı sayesinde müşterilerin servis etkinliklerini izlemesini ve kendi randevularını planlamasını kolaylaştırın.
Proaktif iletişim kurun
Müşterilere teknisyenin konumunu gerçek zamanlı izleme olanağı sağlayarak ve randevularını otomatik bir şekilde sesli ve yazılı olarak anımsatarak servisin ne zaman gerçekleşeceğini bilmelerine yardımcı olun.
Uyarlanabilir bir platformla yenilikler yapın
Hızla uyum sağlayın
Web uygulamalarını ve mobil uygulamaları oluşturup kurmayı kolaylaştıran, kod gerektirmeyen görsel düzenleyiciler ve araçlarla uygulamayı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın ve pazara sunma süresini kısaltın.
Hizmet ortamınızı bütünleştirin
Dynamics 365 uygulamaları ve üçüncü taraf sistemler genelinde süreçleri otomatikleştirerek daha iyi etkileşimler ve deneyimler sağlayın.
Güvenle yatırım yapın
Küresel bir altyapıyı işletmenin getirdiği maliyet ve karmaşıklığı azaltmak için Microsoft bulut platformundan yararlanın ve verilerinizin korunmasını son teknoloji ürünü veri merkezlerimize bırakın.
Yenilikleri artırın
Ekiplerinizi doğru iş sonuçlarına yönlendiren kapsamlı görüşler sayesinde müşteri etkileşimlerinde dönüşüm sağlayın.
Saha hizmetini karma gerçeklikle modernleştirin
Teknisyenlere güç katın
Teknisyenlere karma gerçeklik görüntülü çağrıları, ek açıklamalar ve dosya paylaşımı gibi modern araçlar sunarak sorunları bağlamında çözmek için gereken bilgilere erişebilmelerini sağlayın.
Karmaşık sorunları daha hızlı çözün
Yerinde çalışan teknisyenlerin Microsoft HoloLens'te Dynamics 365 Remote Assist'i kullanarak, gördüklerini bakış açısını değiştirmeden, eller serbest bir şekilde uzak uzmanlarla paylaşmalarına olanak tanıyın.
İş emirlerine kolayca erişin
Dynamics 365 Field Service ile sorunsuz entegrasyon sağlayarak teknisyenlerin atamaları görüntülemesine ve iş emri verilerine erişmesine olanak sağlayın.
Size ulaşmamızı isteyin
Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.