Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini keşfedin
Daha proaktif ve verimli olun
Müşteriler sorun olduğunu fark etmeden önce, IoT ve tahmine dayalı teknolojiyle sorunları saptayın, tanılayın ve çözün.
İş emirlerini otomatik olarak oluşturun ve planlayın, doğru becerilere ve ekipmanlara sahip teknisyenleri gönderin ve gönderdiğiniz teknisyenlerin müşteri bilgilerine mobil cihazlarından erişebilmelerini sağlayın.
Planlı bakım işlemlerinden tam zamanında tahmine dayalı bakıma geçiş yapın; parçaları yalnızca gerektiğinde onarın, temizleyin veya değiştirin.
Kaynaklarınızı en iyi şekilde kullanın
Planlamayı gün başına daha fazla randevu sığdıracak şekilde otomatikleştirin ve uzmanları müşterilerle belirli yeteneklere, önceliğe, konuma ve tahmini randevu süresine göre eşleştirin.
Dağıtıcıları kaynak atamalarını birden fazla iş emri arasında etkileşimli, sürükle-bırak yöntemiyle çalışan bir çizelge panosundan yararlanarak yönetecekleri şekilde yetkilendirin.
Stoğu senkronize ederek ve kamyon seviyesine kadar gerçek zamanlı görünürlükle takip ederek stok yönetimini kolaylaştırın ve ilk seferde düzeltme oranlarını artırın.
Teknisyenlerinizin iş akışını kolaylaştırın
Teknisyenlere mobil cihazları üzerinden en iyi güzergahlar, adım adım yol tarifi ve iş emri bilgileri gibi gerçek zamanlı verileri sağlayarak randevularına zamanında gitmelerini sağlayın.
Teknisyenlere müşteri tercihlerinin ve geçmişinin 360 derecelik bir görünümünü sunarak daha kişiselleştirilmiş hizmet sağlayın.
Tüm özelliklerin kullanılabildiği çevrimdışı modlar, coğrafi sınırlama ve anında ileti bildirimleri ile servis ziyaretlerini sınırlı mobil alım veya İnternet erişiminden bağımsız olarak tamamlayın.
Sahadaki teknisyenlerin iş emri ayrıntılarını gerçek zamanlı olarak güncelleştirmesini sağlayan alan hizmeti özellikleriyle yerinde verimliliği ve veri doğruluğunu artırın.
Veri ve işbirliği araçlarını sorunsuz bir şekilde entegre ederek, iş siparişlerine kolayca erişin ve teknisyenlere herhangi bir platformdan veya konumdan atamalarını görüntülemeleri için bir yol sunun.
Zahmetsiz servis deneyimleri oluşturun
Fiyat tekliflerini, sözleşmeleri ve planlama bilgilerini sorunsuz bir şekilde paylaşan daha şeffaf müşteri hizmetleri deneyimi ile müşterilerin güvenini kazanın.
Randevularını kendi başlarına planlamalarını ve servis faaliyetlerini takip etmelerini kolaylaştıran bir arayüzle müşterileri güçlendirin.
Müşterilere teknisyenin konumunu gerçek zamanlı izleme olanağı sağlayarak ve randevularını otomatik bir şekilde sesli ve yazılı olarak anımsatarak proaktif bir şekilde iletişim kurun.
Servis çağrılarından hemen sonra Microsoft Forms Pro (Dynamics 365 Field Service'e dahil) içeren kişiselleştirilmiş anketler göndererek öğelere müşterilerin bakış açısından bakın.
Karma gerçeklikle saha hizmetinde devrim yaratın
Sorunları ilk seferde doğru bir şekilde çözmelerini sağlayan karma gerçeklik video arama, ek açıklamalar ve dosya paylaşımı gibi en gelişmiş teknolojilerle teknisyenleri güçlendirin.
HoloLens cihazlarındaki Dynamics 365 Remote Assist ile karmaşık sorunları daha hızlı çözün. Teknisyenler gördüklerini uzaktaki uzmanlarla bakış açılarını değiştirmeden, eller serbest bir şekilde paylaşır.
AppSource'taki eklenti çözümlerini keşfedin
Microsoft'un veya iş ortaklarımızın sunduğu önceden oluşturulmuş çözümlerle özgün kurumsal süreçlerinizi ve sektör ihtiyaçlarını karşılamak için Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini artırın.
Dynamics Advanced Field Service
Enhance your field service investment with extended case management, customer asset warranty, and agreement coverage.
Bir sonraki adımı atın
