Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini keşfedin
Proaktif servis sağlama
Nesnelerin İnterneti (IoT) sensörlerini kullanarak sorunları bir problem haline gelmeden, uzaktan tespit edip gidererek servis çağrılarını engelleyin.
Planlanan servisler modelinden IoT verilerinin tetiklediği, tam zamanında öngörülen bakıma geçerek maliyet merkezinden kar merkezine işinizi dönüştürün.
Dynamics 365 Supply Chain Management ve Field Service'ta birleşik özelliklerle müşteri varlıklarına ilişkin 360 derecelik bir görünüm elde edin ve beklentileri karşılayıp aşmanıza yardımcı olacak servis düzeyi sözleşmeler tanımlayın.
Müşterilerin otomatik ses ve metin randevusu anımsatıcıları aracılığıyla müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek müşteri memnuniyetini artıran tahmin edilebilir servis sağlayın.
Microsoft Power Automate kullanarak saha hizmeti çağrılarından sonra otomatik olarak kişiselleştirilmiş anketler göndermek yoluyla müşteri görüşleri kazanın ve IoT uyarı eylemleri ve iş emirlerinde olay türü seçimi için yapay zeka tabanlı önerilerle proaktif hizmeti iyileştirin.
Kaynaklarınızı akıllıcı planlama
Yapay zeka destekleyen planlama önerileri ve manuel, yarı otomatik ve tam otomatik planlama kullanarak doğru deneyim sunmak için doğru zamanda doğru teknisyen gönderin.
Operasyonel maliyetleri azaltırken tümleşik bir iş akışını garantilemek için Dynamics 365 Customer Service'ı Field Service ile birleştirerek çağrıları sorunsuzca önceliklendirin ve teknisyenleri dağıtın.
En yakın ve en uygun teknisyenleri planlamak için sürükle ve bırak planlama panosunu kullanarak kaynak atamalarını daha iyi yönetin.
Seyahat süresini en aza indiren ve gecikme, iptaller ve acil işleri yanıtlarken kullanımı en üst düzeye çıkaran otomatik planlamayla teknisyen kaynaklarını optimize edin.
Verileri kamyon düzeyine kadar senkronize edebilmeniz amacıyla teknisyenlerin güncel bilgilere sahip olmasını sağlamak veya Dynamics 365 Finance ve Dynamics 365 Supply Chain Management'a bağlanmak için varlık geçmişini etkin bir şekilde yönetin.
İlk seferinde düzelme sağlayın
Dynamics 365 Guides ve bakım yaparken kullanabilecekleri kapsamlı, adım adım prosedürler sunan diğer karma gerçeklik araçlarını kullanarak teknisyenlere bağlamsal yardım sağlayın.
Daha deneyimli teknisyenlerin gerçek zamanlı olarak görüşmesine izin vererek, Dynamics 365 Remote Assist video aramaları aracılığıyla daha yeni teknisyenlere ek uzmanlık sağlayın.
İş emirlerine, müşteri verilerine ve varlık bilgilerine erişim dahil, çevrimdışıyken bile tüm servis aktivitesini izlemeye devam edin.
İş emirlerini ve randevu zamanlamalarını yönetmek, için alanındaki teknisyenler, adım adım yönlendirmelere ve müşteri verilerine erişmek ve de mobil uygulamayla fotoğraf, video ve sesli notlar yakalamak için sahadaki teknisyenleri destekleyin.
Sahadayken Guides kullanarak müşteri ve ürün bilgilerini bulma konusunda botların teknisyenlerden yardım almalarını sağlayın.
AppSource'taki eklenti çözümlerini keşfedin
Microsoft'un veya iş ortaklarımızın sunduğu önceden oluşturulmuş çözümlerle benzersiz kurumsal süreçlerinizi ve sektör ihtiyaçlarını karşılamak için Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini artırın.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Bir sonraki adımı atın
