Dynamics 365 Field Service'ın özelliklerini keşfedin
Proaktif hizmet sunun
Nesnelerin İnterneti (IoT) sensörlerini kullanarak sorunları bir problem haline gelmeden, uzaktan tespit edip gidererek servis çağrılarını önleyin.
Planlı hizmetler modelinden IoT verilerinin tetiklediği, tam zamanında tahmine dayalı bakıma geçiş yaparak işinizi maliyet merkezinden kar merkezine dönüştürün.
Dynamics 365 Supply Chain Management ve Field Service'ta birleşik özelliklerle varlık hiyerarşisi ve konumu dahil olmak üzere müşteri varlıklarına ilişkin 360 derecelik bir görünüm elde edin ve beklentileri karşılayıp aşmanıza yardımcı olacak hizmet düzeyi sözleşmeleri tanımlayın.
Müşterilerin otomatik ses ve metin randevu anımsatıcıları aracılığıyla müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek müşteri memnuniyetini artıran tahmin edilebilir hizmet sağlayın.
Dynamics 365 Customer Voice kullanarak saha hizmeti çağrılarından sonra otomatik olarak kişiselleştirilmiş anketler gönderin ve böylece müşteri içgörüleri elde edin. IoT uyarı eylemleri ve iş emirlerinde olay türü seçimi için AI tabanlı önerilerle proaktif hizmeti iyileştirin.
Akıllıcı planlanmış kaynaklar
AI destekli planlama önerileri ve manuel, yarı otomatik ve tam otomatik planlama kullanarak doğru zamanda doğru teknisyeni gönderin.
Operasyonel maliyetleri azaltırken tümleşik bir iş akışı sağlamak için Dynamics 365 Customer Service ile Field Service'ı birleştirerek çağrıları sorunsuzca önceliklendirin ve teknisyenleri gönderin.
En yakın ve en uygun teknisyeni atamak için sürükle ve bırak planlama dashboard'u ve etkileşimli harita kullanarak kaynak atamalarını daha iyi yönetin.
Yerleşik iyileştirmeye sahip yeni nesil planlama dashboard'u kullanarak planlamayı otomatikleştirin. Gecikmeler, iptaller ve acil işleri yanıtlarken seyahat süresini tahmin en aza indirip tahmin edin ve kullanımı en üst düzeye çıkarın.
Verileri kamyon düzeyine kadar eşitleyebilmeniz amacıyla teknisyenlerin güncel bilgilere sahip olmasını sağlamak veya Dynamics 365 Finance ve Supply Chain Management ürünlerine bağlanmak için varlık geçmişini etkin bir şekilde yönetin.
İlk seferinde düzelme sağlayın
Dynamics 365 Guides ve bakım yaparken kullanabilecekleri kapsamlı, adım adım prosedürler sunan diğer karma gerçeklik araçlarını kullanarak teknisyenlere bağlamsal yardım sağlayın.
Teknisyeninize ek uzmanlık sağlayın. Sorunları daha hızlı çözmek için uzmanlara gerçek zamanlı olarak danışın ve Dynamics 365 Remote Assist ile uzaktan denetim gerçekleştirin.
IoT uyarıları ve komutlarını kullanarak rezervasyonlar, iş emirleri ve varlıklara çevrimdışı erişim dahil olmak üzere tüm servis aktivitesini izlemek Için Microsoft Power Apps tarafından desteklenen Field Service mobil uygulamasını kullanın.
İş emirlerini ve randevu planlarını yönetmek, adım adım yönlendirmelere ve müşteri verilerine erişmek ve mobil uygulamayla fotoğraf, video ve sesli notlar yakalamak için sahadaki teknisyenleri destekleyin.
Sahadayken Guides kullanarak müşteri ve ürün bilgilerini bulma konusunda botların teknisyenlerden yardım almalarını sağlayın.
Microsoft AppSource'taki eklenti çözümlerini keşfedin
Microsoft'un veya iş ortaklarımızın sunduğu önceden oluşturulmuş çözümlerle özel kurumsal süreçleriniz ve sektör ihtiyaçlarını karşılamak için Field Service özelliklerini artırın.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Bir sonraki adımı atın
