Dynamics 365 Field Service özellikleri

Nesnelerin İnterneti (IoT) algılayıcılarını kullanarak sorunları bir problem haline gelmeden uzaktan tespit edin ve çözün.

Planlanan servisler modelinden IoT verileri tarafından tetiklenen, tam zamanında tahmine dayalı bakıma geçerek maliyet merkezinizi kâr merkezine dönüştürün.

Varlık hiyerarşisi, konumlar ve servis düzeyi sözleşmeleri dahil olmak üzere Dynamics 365 Supply Chain Management ve Field Service'teki birleşik özelliklerle beklentilerin ötesine geçin.

Dynamics 365 Customer Voice kullanarak saha servisi çağrılarından sonra otomatik olarak kişiselleştirilmiş anketler gönderin.

Doğru zamanda doğru teknisyeni seçmek için yapay zeka destekli zamanlama önerileri ve manuel, yarı otomatik veya tam otomatik zamanlama kullanın.

En yakın ve en uygun teknisyeni atamak için sürükle ve bırak özellikli zamanlama panosu ve etkileşimli harita kullanın.

Yerleşik zamanlama panosu optimizasyonu kullanarak seyahat süresini en aza indirin ve gecikmeler, iptaller ve acil işleri yanıtlarken kullanımı en üst düzeye çıkarın.

Servis doğruluğunu iyileştirmek için teknisyenlerin Dynamics 365 Finance ve Supply Chain Management'ta eşitlenen en son varlık verilerine sahip olduğundan emin olun.

Bakım yaparken izlenecek kapsamlı ve adım adım prosedürler sunan Dynamics 365 Remote Assist'i ve diğer karma gerçeklik araçlarını kullanın.

Teknisyenler, Dynamics 365 Remote Assist ile sorunları daha hızlı çözmek ve uzaktan denetim gerçekleştirmek için gerçek zamanlı olarak uzmanlara danışabilir.

Ayırmalar, iş emirleri ve varlıklara çevrimdışı erişim dahil olmak üzere servis aktivitesini izlemek ve sahada IoT uyarıları ile komutlarını yanıtlamak için Field Service mobil uygulamasını kullanın.

Mobil uygulamayla iş emirlerini ve randevu zamanlamalarını yönetin, müşteri verilerine ve haritalara erişin ve fotoğraf, video ve sesli notlar yakalayın.

Servis yöneticilerinin ilk seferde düzeltme oranlarını artırmak için fırsatları analiz etmesine yardımcı olmak üzere zengin içgörü panolarından yararlanın.