Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Field Service

Olağanüstü hizmet sunun

Veri içgörülerini ve bağlantılı deneyimleri kullanarak reaktiften proaktif ve tahmine dayalı hizmete geçiş yapın.

Müşteri etkileşimlerini ayarlayın

Müşterilerinizin gelişen gereksinimlerinize uyum sağlayan empatiye dayalı, bağlantılı hizmet deneyimleri sunarak güven ve bağlılık oluşturun.

Müşteri etkileşimlerini ayarlayın

Çalışan verimliliğini yükseltin

Servis için gönderildiklerinde daima hazır olmalarını sağlamak amacıyla çalışanları doğru araçlarla ve alakalı iş/sipariş verileriyle destekleyin.

Çalışan verimliliğini yükseltin

Servis işlemlerini en iyi duruma getirin

İlk seferde düzeltme oranlarını artırmak için IoT ve yapay zeka destekli araçları kullanarak eyleme dönüştürülebilir içgörüler edinin, önemli verileri paylaşın ve gerçek zamanlı uzak uzman desteğine erişin.

Servis işlemlerini en iyi duruma getirin

Field Service ile dijital dönüşüm

Siemens saha hizmetini yeniden tasarlıyor

Şirketin enerji sistemleri, binalar ve sektörleri bağlantılı hale getirerek şehirleşme ve iklim değişikliğinin acil zorluklarını nasıl ele aldığını öğrenin.

Burckhardt Compression servisi hızlandırıyor

Şirketin, açık denizlerdeki servis sorunlarını yanıtlama ve çözme konusundaki çevikliğini nasıl başarıyla geliştirdiğini öğrenin.

MacDonald-Miller akıllı binalara hizmet veriyor

Şirketin, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve veri analizlerini saha hizmeti yönetiminin bir parçası olarak nasıl kullandığı hakkında bilgi edinin.

PHDC, projeleri daha verimli şekilde yönetiyor

PHDC'nin düşük gelirli vatandaşların evlerinde gerekli onarımları daha hızlı şekilde yapmalarına yardımcı olmak üzere süreçlerini nasıl kolaylaştırdığını öğrenin.

Farklılaştırılmış servis etkileşimleri sunun

Doğru zamanda doğru bilgiye ulaşın

İlk seferde düzeltme oranlarını ve ön saha çalışanlarının üretkenliğini aşağıdaki yollarla artırın:

  • Akıllı rota planlaması.
  • Nesnelerin İnterneti (IoT) entegrasyonu.
  • Karma gerçekliği kullanarak gerçek zamanlı uzaktan uzman işbirliği.

Tanıtımı izleyin

Teknisyen kullanımını en üst düzeye çıkarın, seyahat süresini en aza indirin

Sevkiyatçıların iş hedeflerine ulaşmasına aşağıdaki yollarla yardım edin:

  • Zamanlama panosu içinden tümleşik optimizasyon.
  • Servis düzeyi sözleşmelerini (SLA'lar) karşılamak için zamanlamalar.
  • Tahmini seyahat ve çalışma süresi.

Kesinti süresini azaltmak için varlıkları IoT ile izleyin ve yönetin

Farklı varlıkların özelliklerini belirleyen öznitelikleri aşağıdaki yollarla tanımlayın:

  • Varlık konumlarını ve hiyerarşisini tespit etme becerisi.
  • Coğrafi sınırlama özellikleri.
  • Zaman içindeki varlık durumunu izleme.

Lider olarak kabul edildi

Microsoft, 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management'ta Lider olarak kabul edildi.

Sonraki adımı atın

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 Ağustos 2021, Jim Robinson ve Naved Rashid.

GARTNER ve Magic Quadrant, Gartner Inc.'nin ve/veya ABD ve diğer ülkelerdeki bağlı kuruluşlarının tescilli ticari markası ve hizmet markasıdır ve burada izinle kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

Gartner, yaptığı araştırma yayımlarında bahsedilen hiçbir tedarikçi, ürün veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği tedarikçileri kullanmaları tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayımları, Gartner’ın araştırma kurumunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, bu araştırmayla ilgili olarak, ticari elverişliliğe ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dahil olmak üzere açık veya zımni her çeşit garantiyi reddeder.