Dynamics 365 ile olağanüstü sağlık hizmetleri sunun
Tüm hasta yolculuğu boyunca sağlık hizmeti deneyimleri oluşturun. Birleşik hasta profilleri oluşturmak, bakım koordinasyonunu sağlamak ve kurumunuz genelinde veri temelli kararlar almak için kişileri, verileri ve süreçleri güvenli şekilde birbirine bağlayın.
Sağlık hizmeti gereksinimlerinize göre uyarlanmış çözümler
Takımları sağlık hizmeti kurumları genelinde bakım çabalarını koordine etme konusunda güçlendirerek hasta bakımını yeniden tasarlayın. Dynamics 365'teki zenginleştirilmiş verilerle, riski tahmin etmeye ve nihayetinde hasta sağlığı sonuçlarını geliştirmeye yardımcı olan iyileştirilmiş klinik ve operasyonel içgörüleri deneyimleyin.
Ziyaret öncesi
Hastalara araştırma yapmak, sağlayıcılarla bağlantı kurmak ve bakım zamanlamak için araçlar sunun.
- Kişiselleştirilmiş ve ilişki temelli pazarlama kampanyalarıyla yeni hasta alımını kolaylaştırın.
- Mobil uygulamalar, giriş sayfaları, bilgi noktaları, güvenli hasta portalları ve çağrı merkezleri aracılığıyla daha kolay erişim sağlayarak daha büyük hasta popülasyonlarına ulaşın.
- Akıllı sohbet botu değerlendirmeleri ve çevrimiçi zamanlama için dijital portallar ile çağrı hacimlerini azaltın.
Sağlayıcı ziyareti
Hasta bakımında iş birliği ve koordinasyon için sağlık hizmetleri takımlarını güçlendirin.
- Bakım takımları arasında daha hızlı karar vermeyi sağlamak için her hastanın 360 derecelik görünümünü oluşturun.
- Bakım takımlarına klinik sistemler, uygulamalar ve elektronik sağlık kayıtları aracılığıyla tümleşik verilere erişim sunarak hasta bakımını iyileştirin.
- 360 derecelik üye görünümleriyle hastalara özel önleyici ve bakım yönetimi programları sunun.
Bakım planı
Hastalara tedavilerini anlamaları ve desteklemeleri için gereken araçları ve kaynakları sağlayın.
- Manuel ve iş birliğine dayalı süreçleri otomatikleştirerek takımdaki herkesin sağlık hizmetlerini dijitalleştirmesini sağlayın.
- Personel, ekipman zamanlaması, hastanın taburcu olma durumu ve yatak kullanılabilirliği gibi karmaşık iş akışlarını basitleştirmek için bakım takımıyla iş birliğini geliştirin.
- Tesis veya hastane ziyaretlerine uygun maliyetli bir alternatif olarak evde tıbbi bakım sağlamak için yapay zeka özellikli zamanlamayı kullanın.
Ziyaret sonrası
Hasta sonuçlarını iyileştiren ve kalıcı etkileşim sağlayan içgörü temelli öneriler sunun.
- Özelleştirilmiş müşteri yolculuğu düzenlemesi aracılığıyla hastaları kolayca takip edin.
- Şirket içinde ve dışında faturaları ve ödemeleri basitleştirin.
- Hasta ilaçları için sipariş ve karşılama seçenekleri sağlayın.
Dynamics 365 aracılığıyla tahmine dayalı, veri temelli içgörülerle güvenilir üye deneyimleri sunun ve bakım maliyetini azaltın.
Üyeleri işe alma
Yeni üyeler kazanmak için benzersiz avantajlarınızı gösterin.
- Klinik verilere dayalı 360 derecelik üye görünümüyle hedef müşterileri segmentlere ayırın.
- Kalıcı marka bağlılığı elde etmek için potansiyel üyelerle etkileşim kurun.
- Üyelerin gereksinimlerine göre sigorta satışı yapın veya hizmet satış miktarını artırın.
Bireysel ve aracı satışları
Bireysel ve grup hizmet satışları için destek sağlayın.
- Sigorta aracılarının yeni müşteri adaylarına satış yapması ve mevcut müşterilere sunulan fırsatları belirlemesi için satış sürecini kolaylaştırın ve otomatikleştirin.
- Tümleşik verileri kullanan müşteriler için birden çok ürün seçeneği belirleyin ve paketleyin.
- Fiyatlandırma katmanlarıyla sayım gruplandırmasını destekleyin.
- Potansiyel müşterilerin satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olduğunu anlayın ve buna göre etkileşim kurun.
Bakım yönetimi kaydı
Üyeler için üyeye özel bakım yönetimi programlarına kaydolma olanağı sağlayın.
- Müşteri bilgileri ve niteliklerine göre belirli üyeleri hedefleyin.
- Müşteriler tarafından tercih edilen kanalları kullanarak müşterileri bakım yönetimi programlarına ekleyin.
Bakım ve servis talebi yönetimi
Üyelere kişiselleştirilmiş bakım planları sağlayın.
- Bakım planlarını desteklemek için şablonları kullanarak üyelere sağlık içeriği sunun.
- Hasta bakımı yolculuğu boyunca hasta bakımı faaliyetlerini düzene koyun ve bilgileri doğru şirket içi ve şirket dışı bakım takımı üyelerine iletin.
- Hasta Zaman Çizelgesi ile klinik olayları sırayla görüntüleyin.
- Otomasyonla bakım yönetimi programları için uçtan uca iş süreci akışlarını iyileştirin.
Üye etkileşimi
Üyelerinizle gerçek marka bağlılığı oluşturun.
- Devam eden üye iletişimleri ile uzun vadeli ilişkiler geliştirin ve sürdürün.
- Kişiselleştirilmiş, proaktif üye erişim deneyimleri oluşturmak için 360 derecelik üye görünümlerinden yararlanın.
- Üye yolculuklarınıbirden çok kanalda yönetin.
Dynamics 365 ile ilaç ve yaşam bilimleri kuruluşunuza bilimsel yeniliği hızlandıracak ve sağlam tedarik zincirleri oluşturacak araçlar sağlayın. Yeniliği desteklemek, operasyonel çeviklik sağlamak, iş gücü deneyimlerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için verilerinizden elde edilen içgörüleri kullanın.
Araştırma
Hızlandırılmış iş birliği ve iletişim ile yeniliğin ön safhasında olun.
- Bağlantılı yeniliği geliştirmek için kurumunuz genelinde araştırma paylaşımını etkinleştirin.
- HoloLens 2 veya Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanan uzmanlarla uzaktan iş birliği yapın.
Klinik denemeler
Araştırma katılımcılarınızla etkileşime geçin ve klinik deneme malzemelerini daha etkili bir şekilde yönetin.
- Her zaman, her yerden erişim sağlayan güvenli ve az kodlu uygulamalarla denemeleri yönetin.
- Hedeflenen ve yapılandırılabilir etkileşim programlarıyla katılımcıları ve sağlayıcıları seçerek işe alın.
- Tüm kanallarda veya dijital portallar aracılığıyla deneme katılımcılarıyla güvenli bir şekilde etkileşim kurun.
Tedarik planlaması ve dağıtımı
Müşteri talebini tahmin edin ve gerçek zamanlıya yakın üretim planlamasıyla ürünleri tutarlı bir şekilde zamanında teslim edin.
- Depolama aşamasından takip ve izlemeye kadar ambar ve dağıtım ürünü gereksinimlerini yönetin.
- Kural tabanlı düzenleme ile karşılamayı otomatikleştirmek ve artırmak için yapay zekayı kullanın.
- Sözleşme yönetimi, kritik tedarik fazlalıkları ve geçmiş verilere dayalı tedarikçi seçimi ile tedarik süreçlerini basitleştirin.
- Belleğe yüklenmiş hizmetlerle üretim ve dağıtımı gerçek zamanlıya yakın planlayın.
Klinik üretim
Çevik ve bağlantılı bir fabrika ile değişen müşteri taleplerini karşılayın, kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarın ve varlıkları yönetin.
- Tümleşik kapasite görünümü ile personel ve ekipman zamanlamasını otomatikleştirin.
- Çeşitli stratejilerle farklı, işleme dayalı, karma modlu ve yalın üretimi destekleyin.
- Özel makineler için tahmini modeller ve uzaktan uzman sorun giderme işlemlerini kullanarak kesinti süresini en aza indirin.
- Verimli ve güvenli çalışma ortamlarını desteklemek için adım adım holografik yönergelerle üretim süreçlerini standartlaştırın.
Satış, pazarlama ve servis
Daha iyi deneyimler oluşturan ve satışları artıran, eyleme dönüştürülebilir müşteri içgörüleri edinin.
- Gerçek zamanlı içgörülerle müşteri gereksinimlerini ve ilişki durumunu izleyin
- Çalışanlara zaman kazandırmak için manuel görevleri otomatikleştirerek satış üretkenliğini ve etkinliğini artırın.
- Çok yönlü kanal müşteri hizmetleriyle müşterilerle bulundukları yerde etkileşim kurun.
Sağlık hizmeti müşterileri arasında konuşulanları öğrenin
"Dynamics 365'in kullanım kolaylığı, veri zenginleştirme özelliğiyle hızlı ilerleme sağlarken mümkün olan en iyi hasta deneyimini sunmamıza olanak tanıyor."
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"Dynamics 365 ile sağlayıcılara, iş ortaklarına, üyelere ve çalışanlara daha fazla birlikte çalışabilirlik sunarken her üye için anında tek bir görünüm oluşturabiliyoruz."
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"Departmanlar ve ülkeler/bölgeler arasındaki anlık bilgi akışı sayesinde, yönetim gerçek zamanlı içgörülerle veri temelli kararlar alabiliyor."
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"Bunun anlamı, hastanın başucunda gereksinim duyduğunuz tüm bilgilere ve uzman bakımına anında ve tek bir başlıkta sahip olabilmeniz."
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
“Çeşitli hizmetler, tümleştirme, bağlantı ve gerçek ihtiyaçları sunmak için teknolojileri benimseme gereksinimini gözlemledik. Bu yüzden Microsoft Dynamics 365'i seçtik.”
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Daha iyiye doğru değişen sağlık hizmetleri
Deneyimleri baştan sona kişiselleştirin
Tüm sağlayıcıların genel olarak benzersiz ve kişiselleştirilmiş bakım verebilmesi için Dynamics 365 Customer Service'in her hastanın deneyimi ile nasıl bağlantı kurduğunu keşfedin.
2021 yeni ürün yenilik ödülü
Frost & Sullivan'ın aşı yönetim sistemi pazarında neden Microsoft'a En İyi Uygulamalar Yeni Ürün Yenilik Ödülü'nü verdiğini öğrenin.
Daha iyi uygulama, daha iyi bakım
Chorus Solutions, sağlayıcılarının eski teknolojiler nedeniyle tükenmişlik yaşadığını fark ettiğinde Dynamics 365'i kullanıp AutismCare uygulamasını geliştirerek ekip arkadaşlarının hastalarına daha iyi hizmet vermek için zaman kazanmasını sağladı.
Dynamics 365 ve Microsoft Power Platform ürünlerini keşfedin
Dynamics 365 Customer Service
Birden çok iletişim kanalı üzerinden tüm bakım bölümleri aracılığıyla zamanında ve tutarlı iletişimle hastaları memnun edin.
Dynamics 365 Customer Insights
Benzersiz hasta deneyimleri sunun ve kritik içgörüleri yakalayarak üyeleri proaktif bir şekilde yönetin.
Dynamics 365 Sales
Bilgi paylaşımı için yapay zeka destekli bildirimler ve dijital araçlar aracılığıyla şirket içindeki ve dışındaki ilişkileri geliştirip yönetin.
Dynamics 365 Marketing
Keşiften tedaviye ve daha fazlasına kadar kusursuz hasta deneyimleri oluşturun.
Dynamics 365 Field Service
Sağlık hizmeti takım arkadaşlarınıza gün içinde daha fazla zaman yaratmak için kaynakları birbirine bağlayın ve iş akışlarını otomatikleştirin.
Dynamics 365 Guides
Okuması kolay kılavuzlar ve adım adım holografik yönergelerle çalışanları güvende tutarken süreçleri standartlaştırın, verimliliği iyileştirin ve uyumluluk sağlayın.
Dynamics 365 Commerce
Fiziksel ve dijital kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş, güvenli ve güvenilir alışveriş deneyimleri sunun.
Dynamics 365 Customer Voice
Gerçek hasta geri bildirimlerini hiç durmadan toplayarak ve bu bildirimlere göre hareket ederek müşteri yolculuklarını kişiselleştirin.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Takımlarınızın çeşitli gereksinimlerine verimli şekilde hizmet eden sağlam bir tıbbi tedarik zinciri oluşturun.
Dynamics 365 Finance
Kolaylaştırılmış süreçler ve daha düşük idari giderlerle genel bakım maliyetlerini azaltın.
Dynamics 365 Fraud Protection
Cihazlara parmak izi ekleme ve gelişmiş yapay zeka özellikleriyle hasta hesaplarının korunmasına ve sigorta dolandırıcılığının önlenmesine yardımcı olun.
Microsoft Power Platform
Microsoft Power Platform ile zorlukların üstesinden etkili bir şekilde gelmek için birlikte çalışın. Verileri analiz edin, çözümler oluşturun, işlemleri otomatikleştirin ve sanal temsilciler oluşturun.
Microsoft Cloud for Healthcare ile çözümünüzü iyileştirin
Dynamics 365 özelliklerini Azure, Microsoft 365 ve Microsoft Power Platform ile bir araya getirerek daha iyi deneyim, içgörü ve bakım sunun.