Ana içeriğe geçin

Sosyal medya ile gerçek iş sonuçları elde edin

Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekiplerinizin sosyal dinleme ve etkileşim özelliklerinden kolayca yararlanmasını sağlayın. Microsoft Social Engagement sayesinde görüşler elde edin, müşterilerle diledikleri kanalda buluşun ve güvenilir bir sosyal profil geliştirin.

Sosyal medya üzerinden müşterilerle etkileşim kurun

Müşterilerle bağlantı kurun

Müşterilerle sosyal medya veya geleneksel iletişim yöntemleri gibi diledikleri kanalda buluşun.

Kurumunuzu güçlendirin

Tüm çalışanlarınıza sosyal etkileşim ve dinleme araçları sağlayarak sosyal bilgiler toplamalarına ve müşterilerin söylediklerini anlamalarına yardımcı olun.

Sonuç elde edin

Beğenilerle paylaşımların ötesine geçerek işinizle ilgili gerçek ve ölçülebilir bir etki yaratın.


Markanızı geliştirin

Marka itibarını ölçün

Makine öğrenimi aracılığıyla kurumunuza uygun şekilde özelleştirilen otomatik yaklaşım etiketleme sayesinde, gelen sosyal medya gönderilerindeki yaklaşımı izleyin.

Uyarılar ve bildirimler alın

Sosyal medyadaki gönderilerin sayısı veya genel yaklaşımı değiştiğinde bunu otomatik olarak algılayın ve böylece, olası halkla ilişkiler krizlerinin önüne geçin.

Konuşmaları analiz edin

Sosyal dinleme özelliğini kullanarak müşterilerin çeşitli sosyal kanallarda markanız, kampanyalarınız, sektörünüz ve rakipleriniz hakkında neler söylediğini öğrenin.

Topluluğunuzu büyütün ve yönetin

Geniş kitlelere sahip kullanıcıları ve sektör uzmanlarını tespit edip izleyerek ve bu kişilerle bağlantı kurarak sosyal medya topluluklarınızla etkileşime girin.

Markanızı geliştirin ekran görüntüsü

Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayın ve giderin ekran görüntüsü

Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayın ve giderin

Sosyal medya üzerinden müşterileri destekleyin

Sosyal medya yoluyla gelen soruları doğrudan yanıtlayın veya sorunun ilgili bağlam kaybedilmeden çözülebileceği bir şekilde geleneksel müşteri hizmetleri kanallarına yönlendirin.

Akıllı bakım hizmetleri sunun

Makine öğrenimi, otomatik yönlendirme, yaklaşım ve amaç algılama özellikleri sayesinde sorunları hızla çözün.

Hizmet sorunlarını tespit edin

Sosyal verilerde zaman içinde oluşan trendleri analiz ederek müşterilerin sorunlarını proaktif bir şekilde çözümleyin.

Ekip performansını izleyin

Müşterilere sosyal medyada hangi hızda yanıt verildiğini öğrenin, temel ekip performansı ve bireysel performans ölçümlerini analiz edin.


Daha etkili bir şekilde satış yapın

Güvenilirliğinizi artırın

Güvenilir bir kurum haline gelmek için LinkedIn, Twitter veya Facebook üzerinde paylaşabileceğiniz içeriklere ilişkin kişiselleştirilmiş ve zekaya dayalı öneriler alın.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN 

Satın alma niyetini tespit edin

Sosyal medya gönderilerindeki satın alma niyetini otomatik olarak algılayın ve satın almaya en uygun anda harekete geçerek bu gönderileri müşteri adaylarına yönlendirin.

İletişim ağınızdaki kişilerle etkileşim kurun

Dynamics 365 ve LinkedIn Sales Navigator'ın güçlerini bir araya getirerek alıcılarla uygun ölçekte bağlantı kurun ve etkileşime girin.

Daha etkili bir şekilde satış yapın ekran görüntüsü

Çalışanları yapay zeka ile destekleyin ekran görüntüsü

Çalışanları yapay zeka ile destekleyin

Gereksiz bilgileri eleyin

Konu, yaklaşım, dil, coğrafya ve daha birçok ölçüte göre sosyal verilerin ayrıntılarına inerek önemli konuşmaları keşfedin.

Müşterilerle ilgili görüşleri iyileştirin

Sosyal medya ile Dynamics 365 verileri arasında bağlantı kurarak mevcut ve potansiyel müşteriler hakkındaki en güncel bilgileri elde edin.

Daha akıllı bir şekilde çalışın

Çalışmalarınız ilerledikçe gelişen yerleşik etiketleri kullanarak satın alma niyetini veya şikayetleri kolayca tespit edin ya da özelleştirilmiş, akıllı etiketler oluşturun.


Microsoft Social Engagement'ı kullanarak müşterilerle bağlantı kurun

Bremont, akıllı sosyal çözümleri kullanarak müşteri hizmetlerini geliştiriyor.

Hamburg Port Authority sosyal etkileşimleri kullanarak bir topluluk oluşturuyor.

RIGI Bahn sosyal görüşleri kullanarak konuklarıyla daha yakın bir bağ kuruyor.


Dynamics 365'in sosyal özelliklerini açığa çıkarın

Microsoft Social Engagement, aşağıdaki Dynamics 365 uygulamaları, Customer Engagement Plan ve Dynamics 365 Plan ile birlikte sunulur.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Size ulaşmamızı isteyin

Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

BİR İSTEK GÖNDERİN