Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 Customer Service yol haritası

Yol haritası öncelikleri

Çok yönlü kanal müşteri etkileşimi:

Müşterilerin akıllı self servis veya son derece kişiselleştirilmiş yardımlı hizmet kanalları üzerinden kurumunuzla sorunsuz şekilde etkileşim gerçekleştirmesini sağlayın.

Temsilci ve süpervizör yetkilendirme:

Temsilcilere ve süpervizörlere kendi kendine ve yardımlı destek kanalları genelinde ve zamana yayılmış müşteri etkileşimlerine ve duyarlılığına ilişkin tam görünürlük sağlayarak en iyi sonuçları sunma yeteneği kazandırın.

Bilgi yönetimi:

Kurum içinde oluşturulan ve forumlar ile topluluklar gibi kanallardan edinilen bilgi bankası makalelerinden yararlanarak temsilci üretkenliğini artırma ve müşteri çabasını azaltma.

Zeka:

Görüşler ve yapay zeka ile desteklenen eylemlerden yararlanarak operasyonları modernize etme, destek sonuçlarını iyileştirme ve verimliliğe yön verme.

Proaktif destek:

Sorunları müşterilerden önce tespit etmek için tahmine dayalı bakım ve bağlantılı cihazlar kullanarak müşterilerin destek talepleri oluşturma ihtiyacını azaltın.

Ayrıntılar ve zaman çizelgeleri

Sürüm planı, sürekli yeni yetenekler sunma taahhüdümüzü özetler ve yaklaşan sürüm dalgalarına ilişkin erken görünürlük sağlar. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle bağlantı kurun .

Ürün yol haritalarımız hakkında daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Ürün yol haritaları yakında sunulacak

Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service yol haritası

Sürüm öncesi ürün ve özellikler, ticari olarak piyasaya sürülene kadar ciddi ölçüde değiştirilebilir. Bu yol haritası, ürüne bir bakış sunmaktadır ve herhangi bir özelliğin lisanslanacak son halini temsil etmemektedir. Microsoft, burada sağlanan bilgilere ilişkin açık veya zımni hiçbir garanti vermemektedir.

Fikirlerinizi paylaşın

Insider programına katılın

Toplulukta bağlantı kurun, öğrenin ve etkileşim kurun

Ürün kullanılabilirliğiyle ilgili en son bilgilerini görüntüleyin