Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

AI ile sunduğunuz hizmeti her adımda yükseltin

Üretken AI ve sorunsuz müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olan çözümleri kullanarak her temas noktasında kalıcı bağlantılar oluşturun.

Olağanüstü müşteri yolculukları sunun

Servis deneyimini kişiselleştirin

AI destekli self servis ile müşteri deneyimlerini özel hale getirin.

Servis takımlarının daha hızlı çalışmasını sağlayın

Üretken AI ve eyleme dönüştürülebilir içgörülerle servis takımlarının sorunsuz şekilde işbirliği yapmalarını ve sorunları çözmelerini destekleyin.

Servis işlemlerini iyileştirin

Daha yüksek görünürlük, AI destekli içgörüler ve otomasyonla verimliliği artırın.

Müşteri bağlantılarınızı güçlendirin

Çok yönlü kanal hizmeti sunun

Konuşma temelli yapay zeka, canlı etkileşim ve self servis çözümler dahil olmak üzere tüm kanallarda sorunsuz deneyimler sunarak müşterilerde güven oluşturun.

Müşteri sorunlarını daha hızlı çözün

Güvenilir web siteleri ve şirket içi belgeler arasında alakalı bilgilerin aranmasına yardımcı olan AI destekli asistan Copilot ile temsilcilerin zamandan tasarruf etmesine olanak tanıyın.

Servis talebi yönetimini iyileştirin

Müşteri bağlılığını artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak çalışan etkinliğini ve takımlar arası iş birliğini artırın.

İş emri yönetimini kolaylaştırın

Outlook içinde iş emri oluşturmayı hızlandıran, teknisyen zamanlamasını kolaylaştıran ve müşterilere hızlı yanıt verilmesini sağlayan AI destekli bir yardımcı olan Copilot ile çözüm süresini kısaltın.

Microsoft Digital Contact Center Platform'u keşfedin

Her müşteri etkileşimini olağanüstü bir deneyim haline getirin. Tek bir platformla çağrı merkezi karmaşıklığını nasıl azaltacağınızı keşfedin.

Müşterilere olağanüstü hizmetler sunma

Harmony N Makers tarafından tasarlanan bir oda

Konforlu servis deneyimleri oluşturma

Natuzzi, müşteri yolculuklarını özelleştirmek için sistemler arasında bağlantı oluşturdu ve birleştirilmiş müşteri profillerini iki yıl içinde yüzde 68 büyüttü.

Şarj istasyonundaki bir araba

Servis ekiplerini güçlendirme

Phihong, operasyonlarda ve müşteri hizmetlerinde AI destekli tahmine dayalı içgörüleri kullanarak üretkenliği yüzde 50 artırdı.

Park halindeki Lufthansa Cargo uçağı

Birinci sınıf müşteri yolculukları oluşturma

Lufthansa Cargo, zamandan tasarruf etmek ve her müşteri için 360 derece görünüm sağlamak amacıyla müşteri bilgilerini merkezileştirdi.

University Of Salford Manchester görüntüsü

Yeni öğrencilerle etkileşim kurma

University of Salford, önemli hastaneye yatış işlemlerini otomatikleştirerek uluslararası kayıt sayısını ikiye katlarken deniz aşırı öğrencilerden gelen başvurular yüzde 300 arttı.

Siemens tarafından geliştirilen C R M'nin etkinliğini gösteren birden fazla yöntemin görüntüsü

CRM'yi yalnızca beş ayda dönüştürme

Siemens Mobility, yüksek derecede iş birliğine dayalı satış sürecine uyum sağlayarak yalnızca beş ayda CRM'nin değerlendirme aşamasından dağıtım aşamasına geçti.

Hizmet ve destek ürünlerini keşfedin

Birlikte çalışmak üzere tasarlanmış ürünlerle müşterilere beklentilerinden daha fazlasını sunun.

Dynamics 365 Customer Service

Tüm kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek için sorunsuz, uçtan uca müşteri hizmetleri deneyimleri sağlayın.

Dynamics 365 Field Service

AI, IoT ve karma gerçeklik kullanarak saha operasyonlarınızı dönüştürün ve müşteri deneyimlerini geliştirin.

Dynamics 365 Remote Assist

HoloLens, Android veya iOS cihazlarda hizmet ve destek sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözerek ön saflardaki çalışanları güçlendirin.

Dynamics 365 Customer Insights

Gerçek anlamda kişiselleştirilmiş, duyarlı ve bağlantılı müşteri yolculukları sunmak için yapay zekadan elde edilen tahmine dayalı, gerçek zamanlı içgörüleri kullanın.

Dynamics 365 Customer Voice

Daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için çok yönlü kanal geri bildirimlerini hızlıca toplayıp anlayın.

Power Virtual Agents

Genel sorunları çözüp 24 saat boyunca hizmet ve destek sorularını yanıtlayacak gelişmiş, akıllı sohbet botlarını hızla oluşturun.

Azure İletişim Hizmetleri

Bu tam olarak yönetilen iletişim platformunu kullanarak yalnızca birkaç satır kodla uygulamalara ve web sitelerine ses, video, sohbet ve SMS özellikleri ekleyin.

Microsoft Teams

Hizmet ve destek ekiplerinizle daha fazlasını başarmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için sohbet edin, toplantı yapın, telefonda görüşün ve iş birliği yapın.

Power Automate

Takımlarınızın en çok gereksinim duyulan konulara odaklanabilmeleri için yinelenen görevleri otomatikleştirerek hizmet veya destek iş akışlarındaki verimliliği artırın.

Power BI

Self servis ve kurumsal iş zekası için birleştirilmiş, ölçeklenebilir bir platform kullanarak tüm müşteri verilerinize bağlanıp bunları görselleştirin.

Azure IoT

Uzak hizmet ve destek senaryoları ile planlama için toplu veri analizleri sağlayan IoT varlıklarına bağlanıp bunları izleyin ve denetleyin.

Azure Synapse Analytics

Tüm müşteri hizmetleri ve destek verisi gereksinimlerinizi karşılayabilen sınırsız bir analiz hizmeti kullanarak verileri istediğiniz gibi sorgulayın.

Azure Machine Learning

Proaktif, tahmine dayalı hizmet ve bakım sağlamak için müşteri ve ürün verilerini analiz ederek makine öğrenimi yaşam döngüsünü hızlandırın.

Azure Bot Hizmeti

Müşteri etkileşimi senaryoları için çok dilli ve çok araçlı botlar dahil olmak üzere konuşma temelli yapay zeka deneyimleri oluşturun.

Özelleştirilmiş sektör çözümlerini keşfedin

Sektörünüz için özel olarak tasarlanmış yenilikçi teknolojileri kullanarak müşterilerinizi memnun edin.

Finansal hizmetler için açıklayıcı görüntü

Finansal hizmetler

Güven artıran güçlü hizmet deneyimleri oluşturun.

Daha fazla bilgi edinin
Üretim sektörünün açıklayıcı görüntüsü

Üretim

Olağanüstü hizmetleri tüm ürünlerinizin özelliği haline getirin.

Daha fazla bilgi edinin
Giyim mağazasının görüntüsü

Perakende

Perakende markanızı sezgisel ve kişiselleştirilmiş hizmetlerle geliştirin.

Daha fazla bilgi edinin
Tıbbi ekipmanların görüntüsü

Sağlık hizmetleri

Güçlü veri içgörüleri kullanarak sağlık hizmeti deneyimleri oluşturun.

Daha fazla bilgi edinin
Bir erkek müşteri hizmetleri çalışanının görüntüsü

Hizmet çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Bir erkek müşteri hizmetleri çalışanının görüntüsü