Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Müşterilerle etkileşim kurma şeklinizi yeniden tasarlayın

Akıllı bir iletişim merkezi çözümü kullanarak olağanüstü müşteri bağlantıları oluşturun ve dönüşüm niteliğinde sonuçlar sunun.

Olağanüstü müşteri yolculukları sunun

Müşteri deneyimlerini kişiselleştirin

Müşterileri memnun edecek bağlantılı hizmet deneyimleri sunun.

Çalışan verimliliğini artırın

Eyleme dönüştürülebilir içgörülerle sorunları daha hızlı çözün.

Servis işlemlerini iyileştirin

Yeni gelir akışlarına ulaşın ve hizmet maliyetlerini azaltın.

Müşteri bağlantılarınızı güçlendirin

Çok yönlü kanal hizmeti sunun

Konuşma temelli yapay zeka, canlı etkileşim ve self servis çözümler dahil olmak üzere tüm kanallarda sorunsuz deneyimler sunarak müşterilerde güven oluşturun.

Müşteri sorunlarını daha hızlı çözün

Müşteri desteği sorgularını sınıflandırmak, önceliklendirmek ve en uygun aracıyı atamak için yapay zeka ve kuralları kullanarak akıllı, birleşik yönlendirme aracılığıyla ilk görüşmede sorun çözmeyi iyileştirin.

Servis talebi yönetimini iyileştirin

Müşteri bağlılığını artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak çalışan etkinliğini ve takımlar arası iş birliğini artırın.

Saha hizmeti yönetimini iyileştirin

Reaktiften proaktife, tahmine dayalı hizmet etkileşimlerine ve sorunsuz self-servise geçiş yaparak yeni iş modelleriyle yenilik yapın.

Microsoft Digital Contact Center Platform ile tanışın

Her müşteri etkileşimini olağanüstü bir deneyim haline getirin. Tek bir platformla çağrı merkezi karmaşıklığını nasıl azaltacağınızı keşfedin.

Müşterilere olağanüstü hizmetler sunma

S H I Cryogenics Group'un görüntüsü

Ürün hizmetlerini kolaylaştırma

SHI Cryogenics Group, ürün onarımı dönüş sürelerini iki aydan iki haftaya düşürerek müşteriler için daha iyi bir destek ve değer sağladı.

Miami Dolphins'in görüntüsü

Harika hayran deneyimleri sunma

Miami Dolphins artık rutin müşteri sorgularının yüzde 97'sini bir sohbet robotu ile çözerek hizmet aracılarının daha karmaşık sorunlara zaman ayırmalarını sağlıyor.

Siemens tarafından geliştirilen C R M'nin etkinliğini gösteren birden fazla yöntemin görüntüsü

CRM'yi yalnızca beş ayda dönüştürme

Siemens Mobility, yüksek derecede iş birliğine dayalı satış sürecine uyum sağlayarak yalnızca beş ayda CRM'nin değerlendirme aşamasından dağıtım aşamasına geçti.

P H D C'nin görüntüsü

Otomasyon aracılığıyla verimliliği artırma

PHDC, görevleri otomatikleştirerek 22 adımı yedi adıma düşürdü ve verileri merkezileştirdi, böylece yüklenicilere ödeme yapma süresi yarı yarıya azaldı.

Hizmet ve destek ürünlerini keşfedin

Birlikte çalışmak üzere tasarlanmış ürünlerle müşterilere beklentilerinden daha fazlasını sunun.

Dynamics 365 Customer Service

Tüm kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek için sorunsuz, uçtan uca müşteri hizmetleri deneyimleri sağlayın.

Dynamics 365 Field Service

Yapay zeka ile iyileştirilmiş proaktif hizmetler sunun ve müşteri memnuniyetini artırmak için ön saflardaki çalışanlarınızı güçlendirin.

Dynamics 365 Remote Assist

HoloLens, Android veya iOS cihazlarda hizmet ve destek sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözerek ön saflardaki çalışanları güçlendirin.

Dynamics 365 Customer Insights

Müşteri verilerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürün ve dijital analizi kullanarak müşteri davranışını daha iyi anlayın.

Dynamics 365 Customer Voice

Daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için çok yönlü kanal geri bildirimlerini hızlıca toplayıp anlayın.

Power Virtual Agents

Genel sorunları çözüp 24 saat boyunca hizmet ve destek sorularını yanıtlayacak gelişmiş, akıllı sohbet botlarını hızla oluşturun.

Azure İletişim Hizmetleri

Bu tam olarak yönetilen iletişim platformunu kullanarak yalnızca birkaç satır kodla uygulamalara ve web sitelerine ses, video, sohbet ve SMS özellikleri ekleyin.

Microsoft Teams

Hizmet ve destek ekiplerinizle daha fazlasını başarmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için sohbet edin, toplantı yapın, telefonda görüşün ve iş birliği yapın.

Power Automate

Takımlarınızın en çok gereksinim duyulan konulara odaklanabilmeleri için yinelenen görevleri otomatikleştirerek hizmet veya destek iş akışlarındaki verimliliği artırın.

Power BI

Self servis ve kurumsal iş zekası için birleştirilmiş, ölçeklenebilir bir platform kullanarak tüm müşteri verilerinize bağlanıp bunları görselleştirin.

Azure IoT

Uzak hizmet ve destek senaryoları ile planlama için toplu veri analizleri sağlayan IoT varlıklarına bağlanıp bunları izleyin ve denetleyin.

Azure Synapse Analytics

Tüm müşteri hizmetleri ve destek verisi gereksinimlerinizi karşılayabilen sınırsız bir analiz hizmeti kullanarak verileri istediğiniz gibi sorgulayın.

Azure Machine Learning

Proaktif, tahmine dayalı hizmet ve bakım sağlamak için müşteri ve ürün verilerini analiz ederek makine öğrenimi yaşam döngüsünü hızlandırın.

Azure Bot Hizmeti

Müşteri etkileşimi senaryoları için çok dilli ve çok araçlı botlar dahil olmak üzere konuşma temelli yapay zeka deneyimleri oluşturun.

Özelleştirilmiş sektör çözümlerini keşfedin

Sektörünüz için özel olarak tasarlanmış yenilikçi teknolojileri kullanarak müşterilerinizi memnun edin.

Finansal hizmetler için açıklayıcı görüntü

Finansal hizmetler

Güven artıran güçlü hizmet deneyimleri oluşturun.

Daha fazla bilgi edinin
Üretim sektörünün açıklayıcı görüntüsü

Üretim

Olağanüstü hizmetleri tüm ürünlerinizin özelliği haline getirin.

Daha fazla bilgi edinin
Giyim mağazasının görüntüsü

Perakende

Perakende markanızı sezgisel ve kişiselleştirilmiş hizmetlerle geliştirin.

Daha fazla bilgi edinin
Tıbbi ekipmanların görüntüsü

Sağlık hizmetleri

Güçlü veri içgörüleri kullanarak sağlık hizmeti deneyimleri oluşturun.

Daha fazla bilgi edinin
Bir erkek müşteri hizmetleri çalışanının görüntüsü

Hizmet çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Bir erkek müşteri hizmetleri çalışanının görüntüsü