AI ile sunduğunuz hizmeti her adımda yükseltin
Üretken AI ve sorunsuz müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olan çözümleri kullanarak her temas noktasında kalıcı bağlantılar oluşturun.
Olağanüstü müşteri yolculukları sunun
Servis deneyimini kişiselleştirin
AI destekli self servis ile müşteri deneyimlerini özel hale getirin.
Servis takımlarının daha hızlı çalışmasını sağlayın
Üretken AI ve eyleme dönüştürülebilir içgörülerle servis takımlarının sorunsuz şekilde işbirliği yapmalarını ve sorunları çözmelerini destekleyin.
Servis işlemlerini iyileştirin
Daha yüksek görünürlük, AI destekli içgörüler ve otomasyonla verimliliği artırın.
Müşteri bağlantılarınızı güçlendirin
Çok yönlü kanal hizmeti sunun
Konuşma temelli yapay zeka, canlı etkileşim ve self servis çözümler dahil olmak üzere tüm kanallarda sorunsuz deneyimler sunarak müşterilerde güven oluşturun.
Müşteri sorunlarını daha hızlı çözün
Güvenilir web siteleri ve şirket içi belgeler arasında alakalı bilgilerin aranmasına yardımcı olan AI destekli asistan Copilot ile temsilcilerin zamandan tasarruf etmesine olanak tanıyın.
Servis talebi yönetimini iyileştirin
Müşteri bağlılığını artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak çalışan etkinliğini ve takımlar arası iş birliğini artırın.
İş emri yönetimini kolaylaştırın
Outlook içinde iş emri oluşturmayı hızlandıran, teknisyen zamanlamasını kolaylaştıran ve müşterilere hızlı yanıt verilmesini sağlayan AI destekli bir yardımcı olan Copilot ile çözüm süresini kısaltın.
Microsoft Digital Contact Center Platform'u keşfedin
Her müşteri etkileşimini olağanüstü bir deneyim haline getirin. Tek bir platformla çağrı merkezi karmaşıklığını nasıl azaltacağınızı keşfedin.
Müşterilere olağanüstü hizmetler sunma
Konforlu servis deneyimleri oluşturma
Natuzzi, müşteri yolculuklarını özelleştirmek için sistemler arasında bağlantı oluşturdu ve birleştirilmiş müşteri profillerini iki yıl içinde yüzde 68 büyüttü.
Servis ekiplerini güçlendirme
Phihong, operasyonlarda ve müşteri hizmetlerinde AI destekli tahmine dayalı içgörüleri kullanarak üretkenliği yüzde 50 artırdı.
Birinci sınıf müşteri yolculukları oluşturma
Lufthansa Cargo, zamandan tasarruf etmek ve her müşteri için 360 derece görünüm sağlamak amacıyla müşteri bilgilerini merkezileştirdi.
Yeni öğrencilerle etkileşim kurma
University of Salford, önemli hastaneye yatış işlemlerini otomatikleştirerek uluslararası kayıt sayısını ikiye katlarken deniz aşırı öğrencilerden gelen başvurular yüzde 300 arttı.
CRM'yi yalnızca beş ayda dönüştürme
Siemens Mobility, yüksek derecede iş birliğine dayalı satış sürecine uyum sağlayarak yalnızca beş ayda CRM'nin değerlendirme aşamasından dağıtım aşamasına geçti.
Hizmet ve destek ürünlerini keşfedin
Birlikte çalışmak üzere tasarlanmış ürünlerle müşterilere beklentilerinden daha fazlasını sunun.
Dynamics 365 Customer Service
Tüm kanallar arasında tutarlı, bağlantılı destek için sorunsuz, uçtan uca müşteri hizmetleri deneyimleri sağlayın.
Dynamics 365 Field Service
AI, IoT ve karma gerçeklik kullanarak saha operasyonlarınızı dönüştürün ve müşteri deneyimlerini geliştirin.
Dynamics 365 Remote Assist
HoloLens, Android veya iOS cihazlarda hizmet ve destek sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözerek ön saflardaki çalışanları güçlendirin.
Dynamics 365 Customer Insights
Gerçek anlamda kişiselleştirilmiş, duyarlı ve bağlantılı müşteri yolculukları sunmak için yapay zekadan elde edilen tahmine dayalı, gerçek zamanlı içgörüleri kullanın.
Dynamics 365 Customer Voice
Daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için çok yönlü kanal geri bildirimlerini hızlıca toplayıp anlayın.
Power Virtual Agents
Genel sorunları çözüp 24 saat boyunca hizmet ve destek sorularını yanıtlayacak gelişmiş, akıllı sohbet botlarını hızla oluşturun.
Azure İletişim Hizmetleri
Bu tam olarak yönetilen iletişim platformunu kullanarak yalnızca birkaç satır kodla uygulamalara ve web sitelerine ses, video, sohbet ve SMS özellikleri ekleyin.
Microsoft Teams
Hizmet ve destek ekiplerinizle daha fazlasını başarmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için sohbet edin, toplantı yapın, telefonda görüşün ve iş birliği yapın.
Power Automate
Takımlarınızın en çok gereksinim duyulan konulara odaklanabilmeleri için yinelenen görevleri otomatikleştirerek hizmet veya destek iş akışlarındaki verimliliği artırın.
Power BI
Self servis ve kurumsal iş zekası için birleştirilmiş, ölçeklenebilir bir platform kullanarak tüm müşteri verilerinize bağlanıp bunları görselleştirin.
Azure IoT
Uzak hizmet ve destek senaryoları ile planlama için toplu veri analizleri sağlayan IoT varlıklarına bağlanıp bunları izleyin ve denetleyin.
Azure Synapse Analytics
Tüm müşteri hizmetleri ve destek verisi gereksinimlerinizi karşılayabilen sınırsız bir analiz hizmeti kullanarak verileri istediğiniz gibi sorgulayın.
Azure Machine Learning
Proaktif, tahmine dayalı hizmet ve bakım sağlamak için müşteri ve ürün verilerini analiz ederek makine öğrenimi yaşam döngüsünü hızlandırın.
Azure Bot Hizmeti
Müşteri etkileşimi senaryoları için çok dilli ve çok araçlı botlar dahil olmak üzere konuşma temelli yapay zeka deneyimleri oluşturun.
Özelleştirilmiş sektör çözümlerini keşfedin
Sektörünüz için özel olarak tasarlanmış yenilikçi teknolojileri kullanarak müşterilerinizi memnun edin.
Perakende
Perakende markanızı sezgisel ve kişiselleştirilmiş hizmetlerle geliştirin.
Sağlık hizmetleri
Güçlü veri içgörüleri kullanarak sağlık hizmeti deneyimleri oluşturun.
Hizmet senaryolarına yönelik kaynakları keşfedin
Dynamics 365 Field Service demo videosu
Dynamics 365 Field Service'in üretken AI, IoT ve Karma Gerçeklikle servis operasyonlarını nasıl dönüştürdüğünü öğrenin.
Müşteri hizmetleri dönüşümünüz için öncelikleri belirleyin
Olağanüstü müşteri etkileşimini nasıl yeni standardınız hâline getireceğinizi öğrenin.
Müşteri deneyiminizi dijital olarak dönüştürün
Uçtan uca sorunsuz bir deneyim sunmak için hızla değişen müşteri istekleriyle ilgili nasıl güncel yöntemlere sahip olabileceğinizi öğrenin.
Hizmet gelişmişliğinin genel durumu hakkında bilgi edinin
Dünya genelinde müşteri hizmetleri alanındaki zorlukları ve fırsatları ve kurumların gelecekte hizmet operasyonlarını iyileştirmek için neler yapabileceğini öğrenin.
Müşteri hizmetleri olgunluğunuzu değerlendirin
Kuruluşunuzun müşteri hizmetleri düzeyini değerlendirip mevcut eksiklikleri belirleyin ve daha iyi bir hizmet deneyiminin nasıl oluşturulacağını öğrenin.
Hızlı, kişiselleştirilmiş hizmet sunun
Her müşteri etkileşimine nasıl değer ekleneceğini, memnuniyeti artırmayı ve ömür boyu bağlılık oluşturmayı öğrenin.
Hizmet çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Haydi başlayalım
Ücretsiz denemenizi başlatmak için e-posta adresinizi girin. *