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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

“功能强大、实时的客户数据平台”图像

Dynamics 365 Customer Insights

领先的企业客户数据平台 (CDP)

利用世界一流的 AI 和分析提供无与伦比的客户体验。

Dynamics 365 Customer Insights 的主要功能

受众见解

统一您的所有 B2C 和 B2B 客户数据,以实时生成 AI 驱动的见解。

  • 创建单一的客户视图

  • 预测客户需求

  • 推动有意义的行动

  • 建立信任

互动见解(预览版)

使用数字分析和跨渠道分析了解客户行为。

  • 了解客户的数字行为

  • 使用跨渠道数据解锁更深入的见解

  • 优化端到端客户旅程

实时

实时汇集交易、行为和人口统计数据,以创建全方位的客户视图。

“统一数据以获取实时见解”图像

跨渠道

了解客户在您的网站和移动应用上的行为,以进行跨渠道旅程优化。

跨频道图像

可行

利用现成且可自定义的交互式报表优化客户旅程。

“可行”图像

AI 驱动

通过使用预构建的 AI 模型解锁强大的见解,预测客户需求,或使用自定义模型以获取更深入的见解。

“AI 驱动”图像

支持同意书

在无 Cookie 的未来提升客户体验。

“供应商中立”图像

真实客户,真实结果

Chipotle 徽标

Chipotle 实现其客户群增长超过 30%

了解 Chipotle Mexican Grill 如何提供个性化体验,从而将更多客人转变为忠诚度计划会员。

从被动转变为主动

通过将 AI 驱动的客户数据平台 (CDP) 与您的现有堆栈结合使用,更快地查看结果。

  • 自助服务式 AI
  • 可自定义的 AI
  • 交易流失和订阅流失
  • 产品建议
  • 客户生命周期价值
  • AI 推荐的客户细分和措施
  • 智能数据映射和解析
  • 利用品牌相类似自动扩充
  • 自定义机器学习模型
  • 连续配置文件扩展
  • 利用 Azure Synapse Analytics 获取更深入的见解

Microsoft 在“Forrester Wave™:2020 年第 3 季度 Customer Analytics Technologies”中被评为领导者

第一方数据加上第三方数据相当于无可比拟的见解

利用自助服务 CDP 为整个客户旅程提供支持

实现市场活动和互动个性化,从而获取高价值客户。

推荐最合适的产品,进行交叉销售和追加销售以增加客户生存期价值。

提供主动性服务,以提升客户保留率和忠诚度。

一个人正带着平板电脑行走

开始使用 Dynamics 365 Customer Insights

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