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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

“功能强大、实时的客户数据平台”图像

Dynamics 365 Customer Insights

领先的企业客户数据平台 (CDP)

利用世界一流的 AI 和分析提供无与伦比的客户体验。

Dynamics 365 Customer Insights 的主要功能

受众见解

统一所有客户数据以实时生成 AI 驱动的见解。

互动见解(预览版)

使用数字分析和跨渠道分析了解客户行为。

实时

实时汇集交易、行为和人口统计数据,以创建全方位的客户视图。

“统一数据以获取实时见解”图像

跨渠道

利用数字分析和跨渠道分析获取对客户的全方位了解。

跨频道图像

可行

利用现成且可自定义的交互式报表优化客户旅程。

“可行”图像

AI 驱动

通过使用预构建的 AI 模型解锁强大的见解,预测客户需求,或使用自定义模型以获取更深入的见解。

“AI 驱动”图像

供应商中立

连接您的整个堆栈以利用数据并推动明智的决策、自动化的流程,以及在各个渠道中实现客户互动个性化。

“供应商中立”图像

真实客户,真实结果

Chipotle 徽标

Chipotle 实现其客户群增长超过 30%

了解 Chipotle Mexican Grill 如何提供个性化体验,从而将更多客人转变为忠诚度计划会员。

从被动转变为主动

通过将 AI 驱动的客户数据平台 (CDP) 与您的现有堆栈结合使用,更快地查看结果。

  • 自助服务式 AI
  • 可自定义的 AI
  • 交易流失和订阅流失
  • 产品建议
  • 客户生命周期价值
  • AI 推荐的客户细分和措施
  • 智能数据映射和解析
  • 利用品牌相类似自动扩充
  • 自定义机器学习模型
  • 连续配置文件扩展
  • 利用 Azure Synapse Analytics 获取更深入的见解

Microsoft 在“Forrester Wave™:2020 年第 3 季度 Customer Analytics Technologies”中被评为领导者

利用自助服务 CDP 为整个客户旅程提供支持

实现市场活动和互动个性化,从而获取高价值客户。

推荐最合适的产品,进行交叉销售和追加销售以增加客户生存期价值。

提供主动性服务,以提升客户保留率和忠诚度。

采取后续步骤