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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

一个人正在使用系统。

Dynamics 365 Customer Insights

领先的企业客户数据平台 (CDP)

通过全方位的客户视图提供个性化的客户体验。

最全面了解您的客户

一位代理正在与客户聊天。

利用 Microsoft 的实时客户数据平台 (CDP),以前所未有的方式了解您的客户。

优化和构建实时客户旅程

使用 AI 驱动型见解和自动化工作流降低每次转化的成本,并提供个性化建议,最大限度地提高客户生命周期价值。

将已知和未知的潜在客户转化为忠实粉丝

引入交易、行为和人口统计数据以获取深入的见解和取得客户同意的完整最新客户资料。

在无 Cookie 的未来提供个性化的客户体验并保护隐私

通过自动更新的同意数据以及有助于保护信息安全的分类标签,轻松地在隐私与个性化之间实现平衡。

提高保留率和忠诚度

通过针对客户信号和反馈实时采取行动,缩短销售周期,降低流失率,以及长期留住客户。

真实客户,真实结果

Chipotle 徽标

Chipotle 实现其客户群增长超过 30%

了解 Chipotle Mexican Grill 如何提供个性化体验,从而将更多客人转变为忠诚度计划会员。


促进信任并支持合规

一个人正站在工作场所中

超出隐私标准并遵守一般数据保护条例 (GDPR) 和加利福尼亚州消费者隐私法案 (CCPA) 法规和辅助功能准则。企业级解决方案已获得超过 70 项安全和合规认证,包括 ISO、欧盟示范条款、HITRUST、SOC、HIPAA、FERPA 和 FedRAMP。

从被动转变为主动

通过将跨各个渠道的 AI 驱动型客户数据平台与您的现有产品系列结合使用,加快获取见解的时间。

  • 交易流失和订阅流失
  • 最佳行动建议
  • 客户生命周期价值
  • AI 驱动的客户细分
  • 智能数据映射和解析
  • 更丰富、更强大的资料
  • 自定义机器学习模型
  • 连续配置文件扩展
  • 利用 Azure Synapse Analytics 获取更深入的见解

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

利用第一方和第三方信号构建更丰富的客户资料

利用自助服务 CDP 为整个客户旅程提供支持

实现市场活动和互动个性化,从而获取高价值客户。

确认并推荐相关的产品和优惠,以及进行交叉销售和追加销售来增加客户生命周期价值。

提供主动性服务,以提升客户保留率和忠诚度。

一个人正带着平板电脑行走

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一个人正带着平板电脑行走