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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

Dynamics 365 Customer Insights 功能

将客户数据转变为可行见解

Supply Chain Management 仪表板

统一数据,互联体验

  • 使用预构建的连接器汇集所有客户数据
  • 简化数据标准化过程以创建全面的客户资料
  • 使用兴趣和偏好扩充客户资料
  • 使用客户反馈扩充资料

使用预构建的连接器汇集所有客户数据

实时引入 交易、行为和人口统计数据 从而了解有关客户的最新信息。

简化数据标准化过程以创建全面的客户资料

使用映射、匹配和合并方法协调有冲突的数据并解析客户身份。

使用兴趣和偏好扩充客户资料

利用来自 Microsoft Graph 的专属受众智能和行业扩充源,获取有关客户的更全面视图。

使用客户反馈扩充资料

加入通过 Dynamics 365 Customer Voice 获取的客户情绪和调查响应,获得更丰富的客户资料。

  • 了解各个接触点的客户行为
  • 分析客户旅程
  • 创建自定义报表
  • 扩展您的客户视图

了解各个接触点的客户行为

连接各个接触点的数据,包括网站、移动应用和连接的设备。使用现成的交互式报表快速查看关键指标。

分析客户旅程

利用漏斗图报告确定有关旅程优化的障碍和机会。

创建自定义报表

使用直观的报表生成器创建具有自定义度量、维度和客户细分的报表,以满足独特的业务需求。

扩展您的客户视图

合并来自网站、移动应用和已连接设备的明确意图信号以创建多维资料。

  • 确定高价值和有风险的客户
  • 推荐相关的产品和服务
  • 搜索新的受众细分
  • 跟踪业务绩效
  • 进行扩展和自定义以获取高级见解

确定高价值和有风险的客户

使用预构建的 AI 模型预测客户生存期价值和流失风险。

推荐相关的产品和服务

利用预构建的 AI 模型确定交叉销售和追加销售商机

搜索新的受众细分

利用 AI 驱动的建议,或自行定义丰富的受众细分。

跟踪业务绩效

使用直观的体验以构建用于定义和跟踪关键绩效指标 (KPI) 的度量。

进行扩展和自定义以获取高级见解

使用 Azure Synapse Analytics 将客户数据与财务、运营和非结构化物联网 (IoT) 数据相组合,以实现无限的分析。

  • 使用统包集成激活实时见解
  • 将客户资料卡嵌入到您的业务应用程序中
  • 实现以客户为中心的体验自动化
  • 使用嵌入式见解构建自定义应用程序
  • 实现实时决策

使用统包集成激活实时见解

将见解导出到目标,包括来自 Microsoft 和其他提供商的市场营销自动化、广告和客户互动平台。

将客户资料卡嵌入到您的业务应用程序中

将 Customer Insights 卡嵌入到您的日常应用程序中,以获得可推进明智行动的情景化见解。

实现以客户为中心的体验自动化

使用 Power Automate 触发工作流和流程。

使用嵌入式见解构建自定义应用程序

使用 Microsoft Power Apps 无需编写代码就可轻松创建智能的自定义应用。

实现实时决策

与 Microsoft Power BI 连接以对有关客户的见解进行建模和可视化。

  • 维护对客户数据的控制
  • 帮助保护敏感数据的安全
  • 超出行业标准
  • 为满足 GDPR 和 CCPA 合规性提供支持

维护对客户数据的控制

通过对使用、分发和删除数据的完全控制,保护客户数据的安全。

帮助保护敏感数据的安全

使用来自 Azure 信息保护的数据分类标签和权限,帮助保护敏感数据的安全。

超出行业标准

统计已完成认证(包括 SOC、HIPAA、ISO 和 FedRAMP)的企业级解决方案。

为满足 GDPR 和 CCPA 合规性提供支持

使用内置的数据管理工具帮助遵守一般数据保护条例 (GDPR) 和加利福尼亚州消费者隐私法案 (CCPA)。

获取来自专家的建议和提示

仓库中的制造

及时了解 Customer Insights 的最新新闻、技巧和创新。

正在进行清点的男士

详细了解 Customer Insights 的产品功能。

联合国儿童基金会徽标
"我们可以更快地获取有关我们的捐赠者的见解。我们可以根据数据快速采取行动。"

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Tivoli 徽标
"利用具有人工智能和机器学习功能的打包式解决方案,我们能够快速、轻松地统一分散在多个系统中的客户数据。"

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

AEP Energy 徽标
"Customer Insights 将帮助我们明确什么产品对哪个客户细分具有意义。"

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics AEP Energy

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使用 Dynamics 365 Customer Voice 从调查数据中获取直接客户反馈,以增强客户资料。

Guides 图像

使用 Power BI 连接您的数据,以通过丰富的交互式报表和仪表板对有关您客户的见解进行建模和可视化。

通过连接器* 将您的整个体系与数百个目标相连接

* 可能需要单独的许可证

采取后续步骤