Dynamics 365 Customer Insights 功能

统一所有交易、人口统计和行为数据，以全面了解客户。收集各个渠道的客户活动，通过量身定制的活动吸引客户。

使用现成的机器学习模板来识别客户趋势和模式，这些模板可以预测客户终身价值，并建议下一步采取的最佳行动。

通过使用 AI 支持的身份管理收集历史交易、行为和人口统计数据来解析客户身份。

利用第一方和第三方信号（包括 Microsoft 专有的受众智能）构建更丰富的客户资料，并使用预先构建的第三方数据源揭示精细的客户偏好。

通过 AI 推荐发现新的受众群体。然后，通过实时细分提升个性化，以根据最新数据动态更新和调整客户细分。

将同意数据添加到统一过程中，并通过自动数据刷新轻松更新同意状态，以确保始终符合隐私和安全法规。

使用可视化旅程构建器轻松创建与上下文相关的旅程。使用客户触发的实时事件来立即响应客户的行动，并将兴趣转化为销售额。

通过 AI 支持的渠道选择提供量身定制的难忘体验，并在最恰当的时间向客户传递正确的消息。

运行 A/B 测试来确定效果最好的内容或旅程分支，并衡量其成功率以跟踪您的业务目标。

通过个性化沟通挖掘和培养更多销售就绪型潜在顾客。自动对每个潜在顾客进行评分，并根据评分或即时资格审查结果及时向销售人员发送通知。

通过各种现成的数字渠道吸引客户，包括 Infobip 短信、LINK Mobility、Telesign、Twilio、推送通知和电子邮件。

根据共同目标调整营销和销售，以优化管道速度。使用预制的分析仪表板来跟踪潜在顾客挖掘和资格鉴定的主要驱动因素。

使用自然语言通过 Copilot 在 Dynamics 365 Customer Insights 中查询您的客户数据。发掘有价值的见解，例如客户终身价值、产品偏好和客户平均购买量。

通过使用 Copilot 用您自己的语言描述细分，轻松细分目标客户。使您的团队能够在每次电子邮件营销活动之前快速构建、审查和修改客户细分。

使用 Copilot 生成根据受众群体定制的焕然一新且可自定义的内容推荐。

使用 Copilot 简化客户旅程的创建过程，并通过简单描述您的最佳业务目标、目标受众或所需流程来生成建议供您批准或修改。

使用您的网站作为参考，开始创建电子邮件和营销表单。将 URL 添加到 Copilot，并接收与品牌相符的建议，可以很轻松地改进这些建议以满足您的内容需求。