Dynamics 365 Customer Insights 功能

汇集 交易、行为和人口统计数据以提供可行的见解和完整的客户视图。

利用 AI 驱动的身份解决方案，汇集您在各个接触点中的多种身份，并使用各种属性和信号提供统一的客户资料信息。

利用可揭示客户独特的兴趣和偏好的专属 Microsoft 受众智能或第三方源以扩充客户资料。

加入通过 Dynamics 365 Customer Voice 获取的客户情绪和调查响应，获得更丰富的客户资料。

使用预构建的 AI 模型轻松地预测客户生命周期价值以及交易流失和订阅流失情况。

利用预构建的 AI 模型获取可降低每次转化的成本的产品建议，从而快速确定交叉销售和追加销售商机。

利用 AI 驱动的建议，或自行定义客户细分。

使用行业标准建议定义关键绩效指标 (KPI) 或应用您自己的自定义 KPI，以度量相对于目标的业务成功指标和绩效。

将 Microsoft Power BI 与大数据分析服务 Azure Synapse Analytics 搭配使用，以整合客户数据和财务、运营及其他企业数据。

以智能方式构建跨越各个目标的个性化旅程，包括来自 Microsoft 和其他提供商的市场营销自动化、广告和客户互动平台。

在您的员工每天使用的 Microsoft 应用中展现最新的客户数据和见解，这些应用包括 Microsoft 365 和 Dynamics 365 Marketing、Sales 及 Customer Service 等。

使用 Microsoft Power Apps 创建全面的低代码自定义应用，以便进行扩展来满足您的组织需求，帮助您实现流程现代化，以及提升客户数据的价值。

在支持同意书的客户数据平台 (CDP) 上建立客户信任并尊重隐私，同意数据会自动更新。

使用第三方扩充源的预构建集成，以基于行业领先数据提供商（例如 Leadspace 和 Dun & Bradstreet）的数据来扩充客户数据。

使用由 Azure Purview 提供支持的数据治理工具帮助遵守一般数据保护条例 (GDPR) 和加利福尼亚州消费者隐私法案 (CCPA)。

基于 Customer Insights 提供的数据支持，在领英上接触合适的联系人和客户。