Dynamics 365 Customer Insights 功能

实时引入 交易、行为和人口统计数据 从而了解有关客户的最新信息。

使用映射、匹配和合并方法协调有冲突的数据并解析客户身份。

利用来自 Microsoft Graph 的专属受众智能和行业扩充源，获取有关客户的更全面视图。

加入通过 Dynamics 365 Customer Voice 获取的客户情绪和调查响应，获得更丰富的客户资料。

连接各个接触点的数据，包括网站、移动应用和连接的设备。使用现成的交互式报表快速查看关键指标。

利用漏斗图报告确定有关旅程优化的障碍和机会。

使用直观的报表生成器创建具有自定义度量、维度和客户细分的报表，以满足独特的业务需求。

合并来自网站、移动应用和已连接设备的明确意图信号以创建多维资料。

使用预构建的 AI 模型预测客户生存期价值和流失风险。

利用预构建的 AI 模型确定交叉销售和追加销售商机

利用 AI 驱动的建议，或自行定义丰富的受众细分。

使用直观的体验以构建用于定义和跟踪关键绩效指标 (KPI) 的度量。

使用 Azure Synapse Analytics 将客户数据与财务、运营和非结构化物联网 (IoT) 数据相组合，以实现无限的分析。

将见解导出到目标，包括来自 Microsoft 和其他提供商的市场营销自动化、广告和客户互动平台。

将 Customer Insights 卡嵌入到您的日常应用程序中，以获得可推进明智行动的情景化见解。

使用 Power Automate 触发工作流和流程。

使用 Microsoft Power Apps 无需编写代码就可轻松创建智能的自定义应用。

与 Microsoft Power BI 连接以对有关客户的见解进行建模和可视化。

通过对使用、分发和删除数据的完全控制，保护客户数据的安全。

使用来自 Azure 信息保护的数据分类标签和权限，帮助保护敏感数据的安全。

统计已完成认证（包括 SOC、HIPAA、ISO 和 FedRAMP）的企业级解决方案。

使用内置的数据管理工具帮助遵守一般数据保护条例 (GDPR) 和加利福尼亚州消费者隐私法案 (CCPA)。