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Dynamics 365 Customer Service Insights

利用 AI 驱动型见解做出更好的决策,并满怀信心地提高客户满意度。

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让 AI 的好处变为您的业务现实

利用即时可得的见解做出明智的举动以改善服务体验。利用创新的 AI 功能和特性,跨所有渠道测量一段时间内的性能,确定增长领域并提高生产力。

提高客户满意度

在新出现的问题影响更多客户之前解决这些问题,以培养忠诚度。全面了解客户满意度分数 (CSAT) 推动因素,并使用 AI Insights 实施基于数据的改进。


提高运营效率

通过案例解决见解、积压趋势和历史比较简化运营,以评估代理绩效和业务影响。监控案例量和传入支持主题,以优化代理的工作效率。


获得全面的可见性

将仪表板与内置的 AI、商业智能和机器学习功能配合使用,呈现客户互动模式、代理绩效和客户服务运营。使用交互式图表和筛选器发现和共享重要见解。

定价

1 100,000 是根据导入到 Customer Service Insights 工作区的案例记录总数计算的值。

2 可以购买额外容量,请查看许可指南以获取更多详细信息。

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快速入门,浏览业务方案和使用案例,并获取产品更新。

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了解如何通过 Customer Service Insights 将客户数据转换成愉快的体验。

相辅相成

通过集成的客户服务解决方案跨所有渠道提供出色的服务

Dynamics 365 Customer Service

管理客户服务运营的各个方面并不断进行改进。

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