在线欺诈的负面影响

发生电子商务欺诈时，您的企业不仅会遭受收入损失，还面临着公司声誉遭受损害以及客户信任度下降的后果。

每一种负面影响（例如财务损失、声誉损害和信任度下降）均会威胁企业的长期正常运营。无论您的公司规模大小，都存在此类电子商务欺诈的风险。

表明您的企业面临的在线欺诈风险增加的迹象

忽略某些做法可能会使您的企业陷于更大的电子商务欺诈风险中。例如，公司必须监视其网站流量的来源、跟踪销售和退款、监视客户欺诈投诉，以及关注现有客户购买模式的变化。没有这种严格的监视，企业及其客户很可能会成为犯罪分子的目标。

此外，组织必须清楚认识当前的欺诈趋势，并应与其合作伙伴和服务提供商进行探讨，以制定专门的策略来应对发展过程中的威胁。

要问的问题：

• 您知道某些欺诈源自哪里吗？
• 您所在行业中经常会发生哪些类型的欺诈？
• 您采用什么样的策略来降低和预防损失？
• 您还需要采取哪些措施来加强电子商务欺诈预防和检测？
• 当您做出改变，让您的客户购买更方便时，是否也在为未经授权的用户打开了方便之门？

您在电子商务欺诈预防中所扮演的角色

您的企业中的每一个人都有责任辨识和预防在线欺诈。员工必须持续进行权衡，自己为了改善客户购买体验而进行的更改是否也将为行为不端者进行欺诈打开方便之门？推出在线购买/店内提货模式就是一个常见的例子。

要预防可能会导致帐户盗用欺诈的凭据窃取行为，一旦您的企业网站和应用程序有了可用安全更新，就应立即下载并安装，这一点十分重要。将所有设备设置为在第一时间进行自动更新，确保您的企业始终受到良好保护。

此外，还应培训员工密切关注客户投诉，留意可能存在欺诈的迹象。监视客户趋势是最重要和最可靠的警告信号之一。

最后，应定期与同行、合作伙伴和服务提供商进行对话，探讨欺诈性活动的趋势及其当前策略。确保您了解自己所在行业的动态，并及时告知员工相关信息。