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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

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Forrester Wave™:客户服务解决方案,2019 年第二季度

Forrester 以 33 项标准为依据对众多客户服务解决方案提供商进行了评估,甄选出了 12 家表现最为突出的提供商(Appian、bpm'online、Freshworks、Microsoft、Oracle、Pegasystems、Salesforce、SAP、ServiceNow、SugarCRM、Verint 和 Zendesk),并对他们进行了研究、分析和评分。该机构将 Microsoft 列入了卓越表现者行列,并指出,“Microsoft 是唯一一家提供硬件、软件和物联网 (IoT) 平台以支持端到端客户服务的供应商。”


Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations 的 Total Economic Impact™

Microsoft 委托 Forrester Consulting 对七家采用 Dynamics 365 Finance 和 Supply Chain Management 取代其老旧、孤立的 ERP 系统的组织进行了调查,以确定该应用的 TEI,并根据调查结果开发了财务模型,以量化此升级的主要好处。