Dynamics 365 Commerce 功能

在传统和新兴渠道之间，或在不同的业务模型、场景和角色之间提供卓越的体验。在统一的商务平台上连接数字、店内和后端运营。

支持客户通过任何设备并且跨在线和离线渠道，来决定要进行购买的时间、方式和地点。

支持客户通过互联订购和履行工具，在线购买并选择店内取货或送货上门。

跨所有渠道集中管理促销活动，使用准确、实时的全渠道销售和成本数据按商店、目录或客户隶属关系进行组织。

利用 B2B 组织和用户所需的专门构建功能来获得自助式购买体验。

通过提供量身定制的产品选择，在各个购买渠道中增强客户体验，从而提供超越客户期望的服务。

无论库存水平如何或处于什么位置，均可让客户在店内或线上获取您的完整产品目录，从而提供几乎无限的购买选择。

使用 Dynamics 365 Customer Insights 无缝连接实体和数字商店，从而为您提供有关客户交易、观察数据和行为数据的单一视图。

通过 AI 驱动的建议、见解和会员计划，帮助员工与客户建立持久的关系。

利用对 Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Service 的本地支持来应对购买旅程的所有方面。

通过易于使用的可视化页面生成器，使用拖放内容创作方式和 Sitecore CMS 集成来快速发布网站。

通过内容驱动的商务策略，提供有吸引力的个性化 Web 体验。

将 B2C 电子商务的强大、智能和用户友好功能提供给您的业务合作伙伴。启用特定于合作伙伴的目录和自定义定价。

跨实体和数字渠道获取包含品目、资产、促销、库存和定价的单一视图，包含自定义内容和特定于合作伙伴的目录。

充分利用优化的试验平台所支持的试验和个性化工具。

使用基于 AI 的建议帮助客户轻松、快速地发现与其相关的产品，从而实现产品的交叉销售和追加销售。

将 Commerce 与 Dynamics 365 Fraud Protection 结合使用，以帮助减少欺诈、降低运营费用并提高银行承兑率。

使用 AI 审核的评分和评价来改善产品选择并加快客户的购买决策速度。

利用由 Azure 认知搜索提供支持的情境型智能产品搜索，帮助客户在线和在店内搜索。

使用 Commerce 创作工具和 Accessibility Insights 帮助各种能力水平的客户轻松地访问页面内容。

通过将 Commerce 与 Dynamics 365 Marketing 结合使用，轻松地构建个性化的多渠道旅程。

利用自定义的真实电子商务体验和引人入胜的丰富产品页面，减少客户放弃购物车的情况。

通过将 Dynamics 365 Customer Service 与 Microsoft Power Virtual Agents 结合使用，快速创建 AI 驱动的全面型聊天机器人，全天候帮助解决常见问题并回答客户提问。

使用用于呼叫中心和服务中心管理的直观工具，为客户咨询和售后体验提供支持。

通过丰富的客户数据（例如设备类型、地理位置、市场或语言）利用客户细分，从而有效地对受众分组，并提供更相关的市场活动和购物体验。

使用 API 驱动的无界面式灵活商务引擎来支持传统、新式和新兴的渠道，帮助您适应当前和新兴的需求。

部署可配置和可扩展的平台，以根据您的业务需求进行扩展。

使用灵活的部署选项，在本地、云中或边缘扩展您的业务。自动应用贸易协议定价。

利用统一的安全管理和全面的合规性覆盖范围，让您放心地开展自己的业务。