跳转至主内容

Dynamics 365“联系销售人员”小组件

Microsoft CDP 视频

最全面了解您的客户

利用 Microsoft 的实时客户数据平台 (CDP),以前所未有的方式了解您的客户

以全新方式与客户互动

以全新形象与客户互动

利用自助服务解决方案和 AI‑驱动的见解,为营销、销售和服务团队提供支持

获取高价值客户

将您的已知和未知的潜在客户转化为忠实客户。

增加交叉销售和追加销售

提供可最大限度提高客户生存期价值的个性化建议。

提高保留率和忠诚度

针对客户信号和反馈实时采取行动,从而长期留住客户。

降低每次转换的成本

利用自动化的工作流和 AI 驱动的见解,优化整个客户旅程中的对话。

将客户见解和意见带入到每一次交互中

Walgreens Boots Alliance

“利用将以前分散的客户数据集(包括来自加入了会员计划的 100 万余位会员的信息)组合为统一化客户视图的功能,并通过这些现代化技术平台提供支持,我们能够真正打造个性化的全渠道医疗卫生和零售产品。”

Vineet Mehra, Global Chief Marketing
Officer, Walgreens Boots Alliance

统一数据。AI 驱动的见解。主动互动。

通过利用统一数据、AI 驱动的见解和实时指导,以客户及其体验为中心。无论客户何时何地与您的业务进行交互,都能够为客户提供个性化、有意义的交互。

统一实时见解的数据

了解您的客户

统一交易、行为和人口统计数据,以使用受众见解(Dynamics 365 Customer Insights 的一项功能)生成 AI 驱动的见解。

探索受众见解

了解客户行为

利用来自互动见解(Dynamics 365 Customer Insights 的一项功能)的数字分析,了解客户在您的数字平台上的行为。

探索互动见解(预览版)

捕获客户情绪

从调查数据中获取直接客户反馈,以使用 Dynamics 365 Customer Voice 增强客户资料。

探索 Customer Voice
受众见解
参与见解
客户意见
受众见解

了解您的客户

统一交易、行为和人口统计数据,以使用受众见解(Dynamics 365 Customer Insights 的一项功能)生成 AI 驱动的见解。

受众见解

了解客户行为

利用来自互动见解(Dynamics 365 Customer Insights 的一项功能)的数字分析,了解客户在您的数字平台上的行为。

受众见解

捕获客户情绪

利用来自互动见解(Dynamics 365 Customer Insights 的一项功能)的数字分析,了解客户在您的数字平台上的行为。

激活有意义参与的见解

个性化的体验

通过统包集成和嵌入式客户资料卡,在任何营销、销售和服务应用程序中激活见解,精心安排客户旅程。

智能决策

通过丰富的数据可视化效果和仪表板,发现更深入的见解。使用低代码自定义应用和自动化工作流提供以客户为中心的体验和流程。

无限分析

使用 Azure Synapse Analytics 进行预测建模和高级分析,通过运营和物联网 (IoT) 数据来丰富客户数据。

在各行各业倍受企业信任

金融服务业

金融服务业

提供回报丰厚的体验。

零售业

零售

赢得终生客户。

快速服务餐厅

快速服务餐厅

提供愉快的体验。

政府

政府

转变公民体验。