在每个接触点提升客户体验
借助 Microsoft 和行业领导者的见解和策略，将客户体验 (CX) 扩展到 CRM 之外。
客户体验困境
了解每位客户体验领导者必须提出的 4 个关键问题以及数据自治对客户体验的重要性。
利用数据推动个性化
了解如何通过更加个性化的数字客户体验来满足不断变化的客户需求，并加强与数据的关系。Microsoft Corporate Vice President Alysa Taylor 分享见解。
Customer Experience Reimagined
利用行业领导者塑造客户体验 (CX) 的见解来提升 CRM，并了解 Microsoft 如何借助有意义的客户体验帮助团队与客户互动。
获得有影响力的见解
与客户建立更有意义的关系。
转变客户体验策略
了解客户体验技术的原理和基础。
重新定义客户体验解决方案
根据 Richard Holsman (Microsoft Business Lead at Accenture) 的见解，利用创造力、同理心和创新建立有意义的互动。
AI 方面的进展
在与 Constellation Research 的 Ray Wang 的讨论中，了解自动化、AI 和分析如何推动销售。
开展有针对性的营销活动
用真实、及时和相关的内容引领品牌发展。
The Data Bias Challenge
了解如何通过包容性数据分析和 AI 交付真正的客户体验，并发现有关您不断增长的客户群的新见解。
提升客户体验
使用客户体验资源和解决方案丰富每一次体验。
