为什么应试用客户服务软件

利用这一出色的客户服务软件，代理能够与处于各个位置的客户通过各种渠道（包括聊天、短信、网站、社交渠道或电话）进行联系。代理需要快速了解客户及其遇到的问题，以及使用工具来加快其响应速度和获取准确的背景信息，推动实现最高的客户满意度和客户保留率。

鉴于如今世界的互联特性，您的客户需要能够在他们选择的平台上与您的客户服务代理沟通。如果拥有像 Dynamics 365 Customer Service 这样的软件，则无论您的客户处于什么位置，都能够获得一致的客户服务体验。

即使在您的客户就某个问题与您联系之后，您还需要能够正确地对各个票证进行会审和排序。利用 AI 可自动创建队列并将案例传递到正确的渠道，这样正确的代理将能够在正确的时间与处于正确位置的正确客户沟通。

建立有凝聚力的客户服务体验，并不是依靠您团队的单独行动就能实现。能够记录代理与客户之间的互动，轻松地通过中心知识库共享信息，以及通过报表和仪表板管理绩效和工作效率，这样您的团队可以持续地学习，轻松解决一贯性问题，并改善整体体验。

但是，要确定这样的解决方案是否适合您的唯一现实方法，是试用客户服务软件免费试用版。免费试用 Dynamics 365 Customer Service 30 天，了解利用这款强大的软件套件如何与您的客户建立更稳固、持续的关系。